O mercado de smartphones usados é muito semelhante a um iceberg - há muito mais coisas abaixo da superfície. Em 2013, surgiram rumores sobre o crescente interesse em telefones usados. E três anos depois, a Deloitte declarou que se tornou um mercado global de US $ 17 bilhões em 2016.
No final de 2017, o mercado secundário valia cerca de US $ 19 bilhões com 140 milhões de unidades vendidas, de acordo com a Counterpoint Research, em comparação com 1,6 bilhão de novos telefones vendidos em 2017. Ainda assim, as vendas de telefones celulares usados aumentaram 13% contra 2 % para vendas de novos telefones naquele ano. Se a tendência se mantiver, o mercado de smartphones pode se assemelhar ao mercado automotivo, onde as vendas de carros usados são mais que o dobro das vendas de novos.
Em 2022, a IDC prevê que o valor total de mercado para dispositivos usados em 2022 será estimado em US $ 52,7 bilhões. A introdução de novas tecnologias como 5G e a tendência de telefones premium aumentaram os preços médios de venda para quase todas as marcas de smartphones nos últimos anos, embora a tendência geral prevista na previsão anterior da IDC permaneça a mesma.
Esse crescimento no mercado de celulares usados está relacionado à desaceleração que o mercado de smartphones tem experimentado recentemente. 2018 continuou a tendência do ano passado de desaceleração do crescimento. Com 1,5 bilhão de unidades vendidas em 2018, as remessas de smartphones caíram 4% ao ano, o que é uma grande diferença em relação à taxa de crescimento dos anos anteriores.
Existem 4 causas principais para esta tendência: aumento do custo de atualização, direito de movimento de reparo, ciclo de atualização mais longo e regulamentos atuais de lixo eletrônico.
- De acordo com o IDC, o aumento do custo de atualização é a razão mais importante para o crescimento recente do mercado de telefones usados. O aumento dos preços dos smartphones premium fez com que muitos consumidores mantivessem seus telefones por mais tempo do que o esperado. Mas, ao mesmo tempo, aumentou o preço médio de venda de um dispositivo usado no mercado secundário. Essa tendência tem um impacto negativo no fornecimento de dispositivos usados de última geração em muitos mercados. No entanto, o aumento na troca de dispositivos de baixo custo continuará a crescer, visto que muitos mercados emergentes ainda podem utilizar esses dispositivos. Isso também significa que telefones recondicionados ou usados totalmente testados se tornaram uma opção mais atraente recentemente.
- O direito de conserto se refere à legislação governamental que visa permitir aos consumidores a capacidade de consertar seus próprios dispositivos eletrônicos, onde, de outra forma, o fabricante de tais dispositivos exige que o consumidor use apenas os serviços oferecidos ou anule a garantia do produto. Nos últimos anos, o movimento Right to Repair tem ganhado força constantemente, mas, ultimamente, tem ganhado força em um ritmo mais rápido. A subsequente expansão da escolha do consumidor em termos de reparos garante que os smartphones terão uma vida útil maior e maior valor de uso.
- Ciclos de atualização mais longos. Os ciclos de atualização de smartphones estão ficando mais longos em uma taxa mais rápida do que o previsto anteriormente. Devido à crescente disponibilidade de smartphones acessíveis, o usuário final global médio substitui seu dispositivo após 21 meses. E por falar no mercado de smartphones usados, ele tem ciclos de 24-25 meses, agora estão perto de 27 meses e 28 meses.
- Regulamentação de Resíduos Eletrônicos. Estima-se que 50 milhões de toneladas de lixo eletrônico são produzidos globalmente a cada ano. Apenas 20% do lixo eletrônico global é reciclado a cada ano. A regulamentação atual de lixo eletrônico por estados individuais aumenta o perfil público da reciclagem de lixo eletrônico e incentiva os consumidores a reciclar seu lixo eletrônico, o que acaba levando mais dispositivos ao mercado secundário.
A implicação de todas as estatísticas acima é que o mercado secundário é um setor de grande crescimento, que forma diferentes negócios: logística reversa, reciclagem, atacadistas, reparadores, varejistas, fornecedores de recompra, contratantes de seguros. Todos enfrentam desafios como a precisão dos dispositivos de estimativa com uma quantidade mínima de erros; reduzindo o tempo gasto no diagnóstico de uma série de dispositivos, em muitos casos chegando a vários milhares de unidades por dia.
Eventualmente, as tecnologias modernas complicaram o processo de diagnóstico. Cada vez mais funções e recursos precisam ser verificados para reaproveitar dispositivos móveis usados e fornecer produtos e serviços de qualidade ao usuário final. E escolher a solução de software certa para diagnósticos de dispositivos em grande escala é especialmente importante em um mercado em rápido crescimento. Pode ajudá-lo a se destacar da concorrência e ganhar confiança e se tornar a primeira e a melhor escolha do cliente.
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