Si au début nous ne pouvions racheter que 5 ou 6 appareils par jour, maintenant nous sommes capables de le faire pour 12 à 15 appareils par jour.
• Quel était le problème? C'est aussi le vôtre ?
Tester en moyenne 165 appareils par mois n'était pas mal, mais pas assez non plus pour YZZY. Ils avaient une vision claire : le succès d'une entreprise se mesure par la compétence, le développement et l'accélération.
Les défis étaient lourds. D'un côté, l'entreprise fonctionnait sans méthode standardisée pour tester les appareils. En d'autres termes, le faire de manière traditionnelle était une perte de temps et d'argent. La vérification manuelle des fonctionnalités des appareils s'est faite au détriment de la croissance de l'entreprise.
D'un autre côté, la fixation d'un prix estimé sur la base de ces vérifications manuelles peut entraîner une dépréciation de la valeur réelle des appareils.
De plus, ils avaient des problèmes pour organiser les processus de rachat via le site. Il est évident qu'aujourd'hui la plupart des démarches se déroulent en ligne et qu'une réponse adéquate de leur entreprise était nécessaire. Et il était difficile d'offrir une expérience client de rachat de la manière la plus pratique.
Et enfin, ils n'avaient pas de fournisseur agréé pour l'effacement des données. Dans ce cas, la réputation était en jeu.
Avant de vous parler des résultats suite à la mise en place de la solution, faisons connaissance avec YZZY.
• Qui est notre partenaire ?
YZZY Mobile SRL, sous la direction de son administrateur et PDG Dumitras Ionut, a pour objectif de fournir aux clients le moyen le plus simple et le plus intelligent de mettre à niveau leurs appareils électroniques (téléphone, tablettes, ordinateur portable) et de vendre les anciens sur un marché en ligne sûr, par rapport à solutions peer-to-peer qui sont vraiment dangereuses.
Leur objectif en tant qu'entreprise est d'accroître la sensibilisation aux déchets électroniques et d'encourager la réutilisation des gadgets d'occasion ou remis à neuf en développant des marchés en ligne pour des demandes et des offres faciles d'accès, sécurisées et concises.
Quelle était la solution proposée ?
• NSYS Buyback
Le PDG Dumitras Ionut avait ceci à dire,
"Tout d'abord, nous avions besoin d'un moyen de collecter les commandes en ligne et les offres de widget NSYS ont été la première chose à nous attirer. Buyback Widget nous aide à recevoir les commandes en toute simplicité. Les diagnostics nous aident à les tester de manière standardisée. Et lorsqu'il s'agit d'effacer des données personnelles, NSYS Data Erasure et le certificat qu'il garantit - qui est approuvé par ADISA - sont également très importants pour nous. Enfin, NSYS Autograding nous aide à classer les appareils avec précision. »
En effet, la dernière décision est prise par les clients finaux, cependant, les amener à prendre des décisions plus rapides et plus confiantes est la principale cible des entrepreneurs.
Pour en savoir plus sur NSYS Buyback Widget, suivez ce lien.
• Retour sur investissement?
Avoir une idée des options choisies par les clients place toute entreprise dans une meilleure position de négociation. C'est exactement ce qui s'est passé avec YZZY Mobile.
"Au cours de l'année en cours, plus de 60 % de nos clients qui nous ont vendu ont également acheté un appareil chez nous, car nous testons désormais les téléphones plus rapidement. Si au début nous ne pouvions racheter que 5 ou 6 appareils par jour, maintenant nous sommes capables de le faire pour 12 à 15 appareils par jour.”
- Dumitras Ionut, administrateur et PDG de YZZY
Cela signifie qu'en moyenne, ils travaillaient avec 150 à 180 téléphones par mois, mais ce nombre a été multiplié par deux, voire trois lorsque les solutions NSYS ont été adoptées, pour atteindre 300 à 400 téléphones testés sur une base mensuelle.
