Si cree que los programas de buyback sólo están creados para las empresas que se dedican a los dispositivos de segunda mano, se equivoca. Un gran número de tiendas de móviles al por menor no venden teléfonos usados, sino que sólo los aceptan para canjearlos. Un programa de canje para los compradores significa principalmente descuentos en los nuevos teléfonos, mientras que para los vendedores - un aumento de la lealtad a la marca, haciendo que los clientes sean más propensos a hacer una actualización.
El viaje del cliente consiste en comprar un dispositivo nuevo, no en vender uno viejo. Del mismo modo, el objetivo de los minoristas es vender primero un teléfono nuevo, no recomprar uno usado. El programa de canje es una opción en la que ganan tanto el comprador como el vendedor.
Por lo tanto, aunque trabaje sólo con dispositivos nuevos, puede aumentar mucho sus ventas introduciendo programas de recompra en su flujo de trabajo. Hay dos opciones para los minoristas: lanzar programas de canje y luego recoger y vender los mismos, o recurrir a un proveedor de compras: el que se ocupa sólo de los teléfonos usados.
En ambos casos hay una cuestión principal, por ejemplo: ¿cómo organizarlo de forma rápida y eficaz si nunca ha tratado con teléfonos usados?. ¡Tranquilo, estamos aquí para hablar de eso!
Paso 1
En primer lugar, decida qué aparatos va a comprar de consumidores individuales y cómo lo hará. ¿Serán sólo algunos modelos específicos o no? ¿Cuál debe ser el estado cosmético y funcional del dispositivo? Quizá usted sólo acepte Iphones de grado A, o incluso acepte un Xiaomi roto.
Paso 2
En cuanto al método de compra, usted tal vez prefiera aceptar dispositivos provenientes de una tienda física o en línea a través de un sitio web o una aplicación, o ambas opciones. Si utiliza el método online, piense de antemano en toda la logística, en cómo llegarán los dispositivos de una persona a su almacén y de vuelta, si es necesario.
Paso 3
Determine cómo va a diagnosticar y evaluar sus dispositivos. Puede hacerlo de forma manual o automática con la ayuda de un software especial. El modo que elija depende de usted. Pero para establecer un sistema de compra preciso y eficiente, por supuesto, se requieren soluciones automatizadas profesionales. Ya le hemos contado en profundidad cómo funciona el servicio de NSYS Buyback y cuáles son las ventajas de la automatización del negocio.
Si elige el modo de trabajo manual, necesita crear una lista específica de parámetros según los cuales sus empleados evaluarán los dispositivos. Tómese esta cuestión muy en serio, pues el l éxito de su programa dependerá de la profundidad y el cuidado con que organice su sistema de evaluación.
Paso 4
A continuación, decida la fijación del precio. Determine la importancia de ciertos criterios estéticos y funcionales. ¿Cuánto más barato será el precio de un Samsung con una cámara rota en su empresa con respecto al de un iPhone que tiene una pantalla táctil no funcionante?... Eso sólo usted lo decide.
Sin embargo, recuerde que los teléfonos deben valorarse de forma objetiva para obtener beneficios y atraer a los clientes. Asegúrese de prestar atención a la funcionalidad, el estado cosmético, los problemas de la lista negra y los rastros de datos personales.
Paso 5
El siguiente paso es la formación del personal. Independientemente del método de evaluación que elija, tiene que enseñar a sus empleados todas las instrucciones de trabajo. En el caso de las pruebas manuales, prepárese para que no sea una tarea fácil. Una formación de mala calidad o un control insuficiente de la aplicación de las normas puede llevar a errores del personal y a pérdidas directas para su empresa.
Si utiliza un software automatizado para el diagnóstico y la recompra, la formación del personal será, por supuesto, mucho más fácil. Basta con mostrar a los empleados cómo utilizar el programa y éste les guiará a través de todas las instrucciones y listas de comprobación necesarias.
Paso 6
Y, por último, después de haber elegido qué va a comprar, cómo y dónde, de haber establecido todos los programas necesarios y de haber formado a su personal, lo único que queda es crear un anuncio pegadizo para notificar a los clientes todas las ventajas de su programa de recompra o canje.
NSYS Buyback
Nos gustaría ofrecerle una herramienta que permite a su negocio la recompra de dispositivos a través de su propia página web, en la tienda o vía app - NSYS Buyback. Solución multifuncional para negocios minoristas y de comercio electrónico con un diseño totalmente personalizable.
El cálculo automático del precio hace que el proceso sea justo. Los parámetros de prueba personalizables le permiten evaluar los dispositivos de acuerdo con los estándares de su empresa.
Es fácil importar su base de dispositivos de Excel en el software con la garantía de la seguridad de los datos de sus clientes y de los suyos propios.
Las comprobaciones inmediatas de IMEI, como la lista negra de ESN GSMA y el estado de bloqueo de la tarjeta SIM, le impiden hacer tratos poco rentables.
El soporte multilingüe 24/7 le ayuda en caso de cualquier pregunta.
¡Compre lo viejo para vender lo nuevo con NSYS!
Lea también nuestro artículo sobre la mejor manera de crear un sitio web de recompra.
