En el año en curso, más del 60% de los clientes que nos vendieron, también nos compraron un dispositivo porque ahora probamos los teléfonos más rápidamente.
• ¿Cuál era el problema? ¿También es el suyo?
Probar una media de 165 dispositivos al mes no estaba mal, pero tampoco era suficiente para YZZY. Tenían una mentalidad clara: el éxito de una empresa se mide por la competencia, el desarrollo y la aceleración.
Los retos eran muy pesados de soportar. Por un lado, la empresa había estado funcionando sin una forma estandarizada para probar los dispositivos. En otras palabras, hacerlo a la manera tradicional era una pérdida de tiempo y dinero. Comprobar manualmente las funcionalidades de los dispositivos iba en detrimento del crecimiento de la empresa.
Por otro lado, establecer un precio estimado basado en esas comprobaciones manuales puede llevar a una depreciación del valor real de los dispositivos.
Además, tenían problemas para organizar los procesos de recompra a través del sitio web. Es obvio que hoy en día la mayoría de los procedimientos se llevan a cabo en línea y se requería una respuesta adecuada de su negocio. Además, era un reto ofrecer una experiencia de recompra al cliente de la manera más conveniente.
Y por último, pero no menos importante, no tenían un proveedor aprobado para el borrado de datos. En este caso, la reputación estaba en juego.
Antes de contarte los resultados tras la implantación de la solución, echemos un breve vistazo a YZZY.
• ¿Quién es nuestro socio?
YZZY Mobile SRL, bajo su administrador y CEO Dumitras Ionut, tiene el propósito de proporcionar la forma más fácil e inteligente para que los clientes puedan actualizar sus dispositivos electrónicos (teléfono, tabletas, ordenador portátil) y vender los antiguos en un mercado en línea seguro, en comparación con las soluciones peer-to-peer(red de pares) que son realmente inseguras.
Su objetivo como empresa es aumentar la concienciación sobre los residuos electrónicos y fomentar la reutilización de los gadgets de segunda mano o renovados mediante el desarrollo de mercados online de solicitudes y ofertas fáciles de acceder, seguras y concisas.
¿Cuál fue la solución ofrecida?
• NSYS Buyback
El director general Dumitras Ionut dijo lo siguiente:
"En primer lugar, necesitábamos una forma de recoger los pedidos online y el widget que ofrece NSYS fue lo primero que nos atrajo. Buyback Widget nos ayuda a recibir los pedidos con facilidad. Los diagnósticos nos ayudan a comprobarlos de forma estandarizada. Y cuando se trata de la eliminación de datos personales, NSYS Data Erasure y el certificado que garantiza -que está aprobado por ADISA- también es muy importante para nosotros. Por último, NSYS Autograding nos ayuda a calificar los dispositivos con precisión".
De hecho, la última decisión la toman los clientes finales, pero llevarles a tomar decisiones más rápidas y seguras es el principal objetivo de los empresarios.
Para saber más sobre NSYS Buyback Widget, siga este enlace.
• ¿Resultó esto?
Tener una idea de las opciones que eligen los clientes coloca a cualquier empresa en una mejor posición de negociación. Eso es exactamente lo que ocurrió con YZZY Mobile.
"En el año en curso, más del 60% de los clientes que nos vendieron, también nos compraron un dispositivo porque ahora probamos los teléfonos más rápidamente. Si al principio solo podíamos probar 5 o 6 dispositivos al día, ahora podemos probar entre 12 y 15 dispositivos diarios".
- Dumitras Ionut, Administrador & director general de YZZY
Esto significa que, por término medio, solían trabajar con 150-180 teléfonos al mes, pero esta cifra se duplicó e incluso triplicó cuando se adoptaron las soluciones de NSYS, hasta alcanzar los 300-400 teléfonos probados mensualmente.
