Para las empresas que trabajan con dispositivos de segunda mano, es crucial probar los smartphones cuidadosamente para estar conscientes de todos sus defectos. Conocer los problemas más comunes con tu inventario puede ahorrar significativamente tiempo y recursos gastados en diagnósticos. Hoy, compartiremos una lista de los problemas más comunes en teléfonos móviles basados en las estadísticas de nuestro NSYS Group. Además, sugeriremos una solución que puede detectar todos ellos.
Los problemas más comunes en los teléfonos celulares
Recopilamos resultados de nuestros clientes que han probado teléfonos móviles con el software de NSYS Diagnostics. La investigación completa, incluyendo las tendencias actuales del mercado de teléfonos móviles usados, los 10 modelos más probados (para smartphones Apple y Android), etc., puedes encontrarla en nuestro resumen. ¡Rellena el formulario para obtenerlo gratis!
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De más de 60 pruebas, hay top-10 que los smartphones fallan más a menudo. Aquí está la lista de estas verificaciones que representan los problemas más comunes en los teléfonos móviles:
Batería
La mala salud de la batería del teléfono móvil es una razón prevalente para cambiar un smartphone por una opción más nueva. Generalmente, puedes encontrar la capacidad de la salud de la batería en los Ajustes — sin embargo, no todos los teléfonos Android tienen esta función.
Pero este porcentaje no representa completamente la condición de la batería del teléfono. Para ver cómo funciona el dispositivo sin una conexión cableada y si tiene un problema de drenaje de batería, realiza una prueba de estrés de batería. Descarga automáticamente la batería en un corto período de tiempo. Como resultado de la prueba, puedes ver cómo el rendimiento de la batería corresponde a la capacidad declarada y al número de ciclos de carga.
Además, la baja potencia de la batería, el puerto de carga roto y la incapacidad de funcionar sin un cable de carga son grandes señales de alerta para los compradores. Proporciona un certificado con los resultados de las pruebas para demostrar la calidad del teléfono que se vende. Eso aumentará la confianza del cliente en tu negocio.
Hay una cosa más que debes tener en cuenta: como la batería es lo primero que se vuelve no funcional, hay una alta probabilidad de que el propietario anterior la haya reemplazado. Por eso no solo debes probar la vida útil de la batería sino también verificar si esta parte es original o no.
Auriculares
La funcionalidad de los auriculares es crítica para cualquier teléfono, afectando tanto las llamadas como el consumo de medios. Problemas de conectividad del jack de auriculares o Bluetooth pueden degradar significativamente la experiencia del usuario.
Para dispositivos con un jack de auriculares físico, probar la calidad de salida de audio y la integridad física del jack es esencial. Esto incluye verificar ruidos estáticos, claridad de audio y si la conexión está floja.
Para dispositivos que dependen de la conectividad Bluetooth para audio, probar el proceso de emparejamiento y la estabilidad de la conexión es crucial. Cortes de audio, dificultad para emparejarse con dispositivos o mala calidad de sonido pueden indicar problemas subyacentes con el módulo Bluetooth.
Red
La conectividad de red es la columna vertebral de la funcionalidad del teléfono móvil, permitiendo todo, desde llamadas de voz hasta acceso a internet. Probar la capacidad de un dispositivo para mantener una conexión estable a las redes celulares es crucial. El software de diagnóstico y las aplicaciones pueden simular varias condiciones de red para evaluar el rendimiento del teléfono, proporcionando insights sobre su fiabilidad en el uso real.
SIM
Probar la ranura de la tarjeta SIM implica verificar que el teléfono móvil pueda leer correctamente la información de la tarjeta SIM, registrarse en la red y mantener una conexión estable sin desconexiones inesperadas o errores. Problemas con la ranura de la tarjeta SIM, como dificultad para detectar la tarjeta SIM o pérdida frecuente del servicio de red, pueden indicar daño físico en la bandeja SIM, suciedad o escombros obstruyendo los contactos, o problemas de software que impiden una comunicación adecuada con la tarjeta SIM.
Cámara
Las cámaras rotas son un problema extremadamente común, especialmente para dispositivos Apple. Además, la cámara es muy importante para un usuario final, por lo que su condición influye drásticamente en el precio.
Para asegurarte de evaluarla con precisión, proporciona todos los tipos de diagnósticos de cámara, que incluyen:
- Cámara frontal
- Cámara trasera
- Flash
- Autofoco
- Lente telefoto (para dispositivos Apple)
- Cámara True Depth (para dispositivos Apple)
- Cámara ultra ancha (para dispositivos Apple)
Apple Pay / NFC
Probar la funcionalidad NFC, particularmente en Apple Pay, es crucial para asegurar que el dispositivo pueda manejar transacciones e interacciones sin contacto de manera eficiente. Esto incluye verificar que el dispositivo pueda iniciar y completar pagos a través de Apple Pay y reconocer terminales de pago sin demoras ni errores. Además, las pruebas deben cubrir la capacidad del dispositivo para emparejarse con otros dispositivos habilitados para NFC y leer etiquetas NFC con precisión.
Wi-Fi
Los problemas de conectividad de red Wi-Fi pueden provenir de una variedad de factores, incluyendo firmware desactualizado o problemas con el hardware interno del dispositivo que gestiona la comunicación inalámbrica. Para un usuario final, esto puede resultar en velocidades de internet lentas, caídas de conexión intermitentes o la incapacidad de conectarse a redes inalámbricas en absoluto. Tales problemas obstaculizan significativamente la usabilidad del dispositivo, especialmente en el mundo digitalmente conectado de hoy, donde el acceso constante a internet es esencial para la mayoría de las funciones.
Abordar estos problemas en dispositivos de segunda mano puede ser una tarea compleja. Mientras que actualizar el software a la última versión o restablecer los ajustes de red puede resolver algunos problemas de conectividad, los problemas relacionados con el hardware a menudo requieren reparaciones más invasivas y costosas en un taller de reparación de teléfonos móviles.
Geolocalización
Los problemas de geolocalización en dispositivos de segunda mano son una preocupación común que debes tener en cuenta. Estos problemas pueden surgir por varias razones, como software obsoleto o defectos de hardware. Resolver problemas de geolocalización puede ser desafiante. Las actualizaciones de software pueden solucionar algunos problemas, pero los problemas relacionados con el hardware a menudo requieren reparación profesional o reemplazo del módulo GPS, lo cual puede ser costoso y llevar tiempo.
Además, en dispositivos de segunda mano, el desgaste por el uso previo puede exacerbar estos problemas, haciéndolos más frecuentes y más difíciles de diagnosticar. Por lo tanto, debes probar la funcionalidad de geolocalización a fondo antes de completar la compra.
Aparte de la geolocalización, debes probar otros sensores como el barómetro, giroscopio, brújula, etc. Con software de prueba como NSYS Diagnostics, puedes realizar estas verificaciones automáticamente, ahorrando mucho tiempo.
Píxeles LCD
Los píxeles muertos o manchas quemadas en la pantalla de vidrio roto son un problema fácil de enfrentar: pueden ocurrir debido a daños físicos o por agua, defectos de fabricación, envejecimiento del dispositivo, etc. Por lo general, este problema no se puede solucionar sin reemplazar la pantalla. Para evitar gastar tiempo y dinero en eso, prueba cuidadosamente el dispositivo antes de comprarlo para asegurarte de que no haya píxeles muertos. Utiliza la prueba de píxeles LCD fácil de ejecutar de NSYS Diagnostics para automatizar el proceso.
Además, verifica la pantalla para otros posibles defectos que el teléfono móvil pueda tener: vidrio agrietado, evidencia de exposición directa al sol, incluso una pequeña cantidad de agua atrapada debajo, pantalla congelada, etc. Todos estos defectos pueden llevar a daños adicionales en el dispositivo.
Para saber cómo verificar la autenticidad de una pantalla de iPhone, lea nuestro artículo sobre el tema.
Micrófono
Como las cámaras, los micrófonos son una de las características esenciales que el cliente necesita en un smartphone. Recuerda que hay varios micrófonos, y necesitas probarlos todos:
- Micrófono frontal
- Micrófono de video
- Micrófono inferior
- Micrófono superior
- Micrófono
Cómo detectar estos defectos en teléfonos móviles
Aunque algunas pruebas se pueden realizar manualmente o a través de aplicaciones, solo las pruebas de software pueden agilizar el proceso manteniendo resultados constantes. Utiliza el software NSYS Diagnostics para aumentar tus ingresos de teléfonos móviles de segunda mano y reacondicionados.
El software proporciona más de 60 pruebas para detectar más de 100 posibles defectos de hardware. Después de cada prueba, obtendrás un informe detallado, y la impresión automática de certificados proporcionará transparencia de las transacciones sin dudas sobre la calidad.
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