Pour les entreprises travaillant avec des appareils d'occasion, il est crucial de tester minutieusement les smartphones pour être conscient de tous leurs défauts. Connaître les problèmes les plus courants avec votre stock peut considérablement économiser du temps et des ressources dépensés en diagnostics. Aujourd'hui, nous partagerons une liste des problèmes de téléphones mobiles les plus courants basée sur les statistiques de NSYS Group. De plus, nous suggérerons une solution qui peut tous les détecter !
Les problèmes les plus courants des téléphones portables
Nous avons recueilli les résultats de nos clients qui ont testé des téléphones mobiles avec le logiciel NSYS Diagnostics. La recherche complète, incluant les tendances actuelles du marché des téléphones cellulaires d'occasion, les 10 modèles les plus testés (pour les smartphones Apple et Android), etc., vous pouvez la trouver dans notre digest. Remplissez le formulaire pour l'obtenir gratuitement !
Parmi plus de 60 tests, il y en a 10 que les smartphones échouent plus souvent. Voici la liste de ces vérifications qui représentent les problèmes les plus courants des téléphones mobiles :
Batterie
Une mauvaise santé de la batterie du téléphone mobile est une raison prévalente de changer de smartphone pour une option plus récente. Habituellement, vous pouvez trouver la capacité de la santé de la batterie dans les Paramètres — cependant, tous les téléphones Android n'ont pas cette fonction.
Mais ce pourcentage ne représente pas entièrement l'état de la batterie du téléphone. Pour voir comment l'appareil fonctionne sans connexion filaire et s'il a un problème de drainage de la batterie, exécutez un test de stress de la batterie. Il décharge automatiquement la batterie en peu de temps. À la suite du test, vous pouvez voir comment la performance de la batterie correspond à la capacité déclarée et au nombre de cycles de charge.
De plus, une faible puissance de batterie, un port de charge cassé et l'incapacité de fonctionner sans un câble de charge sont de grands drapeaux rouges pour les acheteurs. Fournissez un certificat avec les résultats des tests pour prouver la qualité du téléphone vendu. Cela augmentera la confiance des clients dans votre entreprise.
Il y a encore une chose que vous devriez garder à l'esprit : comme la batterie est la première chose à devenir non fonctionnelle, il y a une grande chance que le propriétaire précédent l'ait remplacée. C'est pourquoi vous ne devriez pas seulement tester la durée de vie de la batterie mais aussi vérifier si cette pièce est originale ou non.
Écouteurs
La fonctionnalité des écouteurs est critique pour tout téléphone, affectant à la fois les appels et la consommation de médias. Les problèmes de connectivité de la prise casque ou Bluetooth peuvent dégrader significativement l'expérience utilisateur.
Pour les appareils avec une prise casque physique, tester la qualité de sortie audio et l'intégrité physique de la prise est essentiel. Cela inclut la vérification du bruit statique, de la clarté audio et si la connexion est lâche.
Pour les appareils comptant sur la connectivité Bluetooth pour l'audio, tester le processus d'appairage et la stabilité de la connexion est crucial. Les coupures audio, la difficulté à appairer avec des appareils, ou une mauvaise qualité sonore peuvent indiquer des problèmes sous-jacents avec le module Bluetooth.
Réseau
La connectivité réseau est l'épine dorsale de la fonctionnalité du téléphone mobile, permettant tout, des appels vocaux à l'accès internet. Tester la capacité d'un appareil à maintenir une connexion stable aux réseaux cellulaires est crucial. Le logiciel diagnostique et les applications peuvent simuler diverses conditions de réseau pour évaluer la performance du téléphone, fournissant des aperçus de sa fiabilité dans l'utilisation réelle.
SIM
Tester l'emplacement de la carte SIM implique de vérifier que le téléphone mobile peut correctement lire les informations de la carte SIM, s'enregistrer sur le réseau et maintenir une connexion stable sans déconnexions inattendues ou erreurs. Les problèmes avec l'emplacement de la carte SIM, tels que la difficulté à détecter la carte SIM ou la perte fréquente du service réseau, peuvent indiquer des dommages physiques au plateau de la SIM, de la saleté ou des débris obstruant les contacts, ou des problèmes logiciels empêchant une communication appropriée avec la carte SIM.
Caméra
Les caméras cassées sont un problème extrêmement courant, en particulier pour les appareils Apple. De plus, la caméra est très importante pour un utilisateur final, donc son état influence drastiquement le prix.
Pour vous assurer de l'évaluer avec précision, fournissez tous les types de diagnostics de caméra, qui incluent :
- Caméra frontale
- Caméra arrière
- Flash
- Autofocus
- Objectif téléphoto (pour les appareils Apple)
- Caméra True Depth (pour les appareils Apple)
- Caméra ultra large (pour les appareils Apple)
Apple Pay / NFC
Tester la fonctionnalité NFC, particulièrement dans Apple Pay, est crucial pour assurer que l'appareil peut gérer efficacement les transactions et interactions sans contact. Cela inclut la vérification que l'appareil peut initier et compléter les paiements via Apple Pay et reconnaître les terminaux de paiement sans retards ou erreurs. De plus, les tests devraient couvrir la capacité de l'appareil à s'apparier avec d'autres dispositifs activés par NFC et lire les étiquettes NFC avec précision.
Wi-Fi
Les problèmes de connectivité au réseau Wi-Fi peuvent provenir de divers facteurs, y compris un firmware obsolète ou des problèmes avec le matériel interne de l'appareil qui gère la communication sans fil. Pour un utilisateur final, cela peut résulter en des vitesses internet lentes, des chutes de connexion intermittentes, ou une incapacité à se connecter aux réseaux sans fil en général. De tels problèmes entravent considérablement l'utilisabilité de l'appareil, surtout dans le monde d'aujourd'hui connecté numériquement, où un accès internet constant est essentiel pour la plupart des fonctions.
Aborder ces problèmes dans des appareils d'occasion peut être une tâche complexe. Alors que la mise à jour du logiciel à la dernière version ou la réinitialisation des paramètres réseau pourrait résoudre certains problèmes de connectivité, les problèmes liés au matériel nécessitent souvent des réparations plus invasives et coûteuses dans un atelier de réparation de téléphones cellulaires.
Géolocalisation
Les problèmes de géolocalisation dans les appareils d'occasion sont une préoccupation commune dont vous devriez être conscient. Ces problèmes peuvent survenir pour diverses raisons, telles que des logiciels obsolètes ou des défauts matériels. Résoudre les problèmes de géolocalisation peut être difficile. Les mises à jour logicielles pourraient résoudre certains problèmes, mais les problèmes liés au matériel nécessitent souvent une réparation professionnelle ou le remplacement du module GPS, ce qui peut être coûteux et prendre du temps.
De plus, dans les appareils d'occasion, l'usure de l'utilisation précédente peut exacerber ces problèmes, les rendant plus fréquents et plus difficiles à diagnostiquer. Ainsi, vous devriez tester soigneusement la fonctionnalité de géolocalisation avant de compléter l'achat.
Outre la géolocalisation, vous devriez tester d'autres capteurs tels que le baromètre, le gyroscope, la boussole, etc. Avec un logiciel de test comme NSYS Diagnostics, vous pouvez effectuer ces vérifications automatiquement, économisant beaucoup de temps.
Pixels LCD
Les pixels morts ou les taches brûlées sur l'écran en verre cassé sont un problème facile à rencontrer — ils peuvent survenir en raison de dommages physiques ou d'eau, de défauts de fabrication, du vieillissement de l'appareil, etc. Habituellement, ce problème ne peut pas être résolu sans remplacer l'écran. Pour éviter de perdre du temps et de l'argent là-dessus, testez soigneusement l'appareil avant d'acheter pour vous assurer qu'il n'y a pas de pixels morts. Utilisez le test de pixels LCD facile à exécuter de NSYS Diagnostics pour automatiser le processus.
Vérifiez également l'écran pour d'autres défauts possibles que le téléphone portable peut avoir : verre fissuré, preuves d'exposition directe au soleil, même un petit volume d'eau coincé en dessous, écran gelé, etc. Tous ces défauts peuvent entraîner d'autres dommages à l'appareil.
Microphone
Comme les caméras, les microphones sont l'une des caractéristiques essentielles dont le client a besoin dans un smartphone. Souvenez-vous qu'il y a plusieurs micros, et vous devez tous les tester :
- Micro avant
- Micro vidéo
- Micro inférieur
- Micro supérieur
- Microphone
Comment détecter ces défauts des téléphones portables
Bien que certains tests puissent être effectués manuellement ou via des applications, seul le test logiciel peut rationaliser le processus tout en maintenant des résultats constants. Utilisez le logiciel de NSYS Diagnostics pour augmenter vos revenus provenant des téléphones cellulaires d'occasion et remis à neuf.
Le logiciel fournit plus de 60 tests pour détecter plus de 100 défauts matériels possibles. Après chaque test, vous obtiendrez un rapport détaillé, et l'impression automatique de certificat fournira une transparence des transactions sans doutes sur la qualité.
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