评估设备的外观状况对于经营二手和翻新设备的企业来说是一项挑战。今天，让我们讨论市场上常见的评级系统，并解决在智能手机评估过程中经常出现的问题。跟随我们来利用评级为您的二手设备业务加分！
什么是设备评级？
设备的外观同其功能状况一样重要。然而，由于测试者的主观性，评估起来要困难得多。
例如，当检查设备的内部部件时，您只检查它们是否完全功能正常。如果像电池这样的部分有轻微的瑕疵，如轻微划痕，这不会影响其主要功能。但对于手机的外部部件来说，情况就不同了。它们被视觉检查，以评估设备的总体外观，结果可能因多个因素而异，如使用的不同迹象的组合和工作人员的个人意见。
这个评估手机外观质量的过程称为评级。它是任何使用过的、修复过的和翻新过的手机业务的重要部分，需要一个透明的逐步系统。
什么是评级系统？
创建一个等级系统是一项挑战，因为您需要在尽可能详细地描述每个等级的同时保持简单。没有一个统一的系统，所以您可以尝试几个选项，以选择最适合您业务的。
今天，我们将分享一个由四个等级组成的评级系统，该系统是根据我们客户的经验创建的：
A级
这个等级被设置为可以从预拥有设备中期望获得的最佳质量的设备。这意味着轻微的磨损迹象和几乎完美的条件。通常，A级智能手机实际上并未被前一位所有者使用，这就是为什么它们看起来像新的。
A级智能手机比任何其他预拥有的手机都值钱，这使它们对于转售商来说很有吸引力。对于客户而言，这些高质量的设备也是一个很好的交易，因为他们以比购买新的便宜得多的价格获得了处于优秀状况的产品。
翻新商也更加重视这些设备，因为修复后，它们可以以好的价格出售，同时增加客户信任。例如，Apple仅在其翻新设备达到这一高标准时才销售。
B级
状况良好且有适度外观瑕疵的设备，如轻微划痕或凹痕，被评为B级。通过查看B级智能手机，您可以清楚地看到它们已经被使用过，不会将它们与新手机混淆。
这些设备在二手设备业务中很受欢迎，因为它们更便宜但仍然有需求。对于客户而言，B级设备是获得良好状况设备的一个负担得起的选项。
C级
C级设备有明显的先前使用迹象：屏幕或机壳上的深划痕和由正常磨损造成的适度凹痕。该状况可以描述为令人满意，C级设备的价格通常相当低。
通常，当买家批量购买智能手机、平板电脑、笔记本电脑和其他类似设备时，他们不期望高利润。相反，他们依靠快速转售来在销售量上赚取更多钱。
D级
该等级用于状况较差且有明显缺陷的设备，如裂缝、深划痕和凹痕。所有这些外观瑕疵都影响用户体验，因此这些手机在终端用户中的需求很低。
然而，设备的糟糕外观并不代表内部组件的质量。D级设备可以拆卸以将其部件置于可销售的工作状况。此外，如果设备经过翻新，它稍后可以以更高的价格被出售。
如何对手机进行分级？
当您选择了公司使用的评级系统时，您需要培训员工遵循它。手机的视觉检查是一个非常主观的过程，因为每个人对磨损和撕裂的标志的评价不同。然而，实现一致的评级结果是有效构建工作流程的唯一方法。
因此，为了设定手机的等级，您的工作人员需要遵循三个简单的步骤。
步骤1. 准备
在一个光线充足的房间内进行评级是最好的，这样您可以立即注意到所有缺陷。此外，您需要提前考虑在哪里以及如何记录有关智能手机的所有信息，特别是在同时检查多个设备的情况下。在手动评级中，您需要许多不同的程序来完成整个设备评估，因此请确保正确记录数据以备进一步交易。错误是昂贵的。
然后，将手机放在平坦的表面上，并用布好好擦拭它。现在，当一切准备就绪时，您可以进行评级。
步骤2. 简要检查
简要检查手机的机身（八到十秒）是否有严重损坏、缺失部件或大片芯片。从所有侧面检查外观状况。检查机壳时，检查电池是否膨胀，充电器和耳机端口是否损坏，相机是否状况良好。
注意，手机的端口可能包含外来的、不可移除的物体，如耳机插头或充电线的碎片。记录每个检查阶段的所有数据至关重要。
步骤3. 详细检查
快速评级后，是时候进行更详细的检查了。让我们来看看主要的损坏类型和确定它们的方法。
最常见的缺陷是裂缝和划痕。通过改变手机的视觉检查角度，这些都是容易注意到的。使用指甲测试来确定划痕的深度。多次用手指滑过划痕表面。如果指甲粘在划痕上并干扰手指的运动，则划痕被认为是深的。
计算显示屏和机壳上的深浅划痕数量。根据它们的数量（多于或少于9），测试的智能手机将属于我们提到的其中一个等级。
手机评级的主要问题
连最有经验的评级人员也在工作中面临许多挑战。每个公司都设定自己的标准和评估尺度。此外，统计上，30%的质量控制技术人员在第二次对同一手机进行评级时会改变主意，因为对等级的理解是模糊的。
评估的主观性、不同市场和供应商之间等级的不匹配、测试人员资质不足——这些问题都使得评级成为设备评估中一个非常棘手的步骤。同时，由于评级不称职，公司每个月都会损失数千美元。
如何解决这些问题？
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