Eminence Corporation是专卖二手电品的英国网络零售商。ECL专注于实惠的价格还高品质的商品提供，让购物不是奢侈品，而是每个人的购买权。
我们为了了解他们跟我们的NSYS Diagnostics解决工作经验，跟Eminence的营运长阿什谈一谈。
问题
Eminence 在网店平台出售。NSYS前他们遇到很多没有发现手机损坏的退货。手工的诊断需要很多时间，有时候遇到错误。顾客不满意，还有声誉跟利润一起降低了。
“我们先诊断别的软件, 但是发现它根本没有解决我们的问提，只有增加测试的时间，同时价格很贵。因此我们再手工测试了。”
解决
听筒、屏幕和发话机的技术问题是退货主要原因。
“你不可能手工测试各种各样有这些功能的缺陷， 对试验器来说发话机的音量可能足够大，但是不能适合顾客。因此退货发生。”
通过自动化的软件你不可以错过最大不易看出的缺陷，没有经验的工人可能
不知道。
“例如，iPhone的照相机经常工作得正常,拍照还有录制视频，但是您一放大照片，它就模糊。”
为了避免不客观的评价，NSYS Diagnostics自动检查每个小部件。
“我们为了让顾客信心商品质量还使用诊断证书的印刷。”
结果
通过NSYS软件Eminence减少退货数量两倍了。
“现在我们退货的唯一原因是顾客改变了买商品的想法，而不是设备的功能缺陷。”
在NSYS我们创造关在顾客过程的瓶颈的解决。我们很高兴我们的软件创造业
务发展的有利条件！
要是你们还没有使用NSYS自动化，别错过在你们的竞争对手之前扩展业务的机会!把申请留下，我们的经理找到满意你们要求的理想解决方案！
