У бизнеса по ремонту мобильных телефонов множество преимуществ: его структура относительно проста, услуги ремонта востребованы, а продление срока службы устройств способствует экологической устойчивости. Кроме того, такой бизнес идеально подходит для тех, кто увлекается электроникой и интересуется новейшими тенденциями в этой области. Сегодня мы делимся руководством о том, как начать бизнес по ремонту мобильных телефонов. Мы рассмотрим бизнес-план, способы привлечения клиентов и предоставления качественного ремонта. Читайте далее!
Как заработать в бизнесе по ремонту?
Начнем с основ. Конечно, главное, за что вам платят люди, — это ремонт. Однако оборудование, детали для телефонов, аренда и ваше время — дорогостоящие расходы, которые делают бизнес менее прибыльным. Чтобы оставаться в плюсе, вам нужно сосредоточиться на трех основных действиях, которые действительно приносят деньги:
- Сокращение временных издержек. Все должно выполняться быстро в этой индустрии, так как время — деньги. Клиенты зависят от своих устройств и хотят, чтобы их отремонтировали как можно скорее. Для вас каждое потраченное на устройство время значительно увеличивает стоимость ремонта.
Эффективный способ сэкономить время на диагностике устройств — внедрение Reeva, уникального робота для тестирования телефонов. Он полностью автоматизирует процесс, исключая человеческие ошибки. Робот быстро проводит более 50 тестов для выявления более 100 возможных аппаратных дефектов, что позволяет вам предоставлять быстрые и точные услуги. Посмотрите наш кейс с iTek NI, компанией по ремонту из Северной Ирландии, где они делятся своим опытом внедрения Reeva в рабочий процесс. - Увеличение клиентского трафика. Чем больше у вас клиентов, тем выше ваш оборот и, соответственно, прибыль.
Объем трафика сильно зависит от физического расположения. Ваш магазин должен быть в пешей доступности для ваших потенциальных клиентов, поэтому рассмотрите варианты в центре города или рядом с популярными достопримечательностями. Маркетинговые усилия также увеличат количество клиентов. Однако трафик будет оставаться высоким только при условии предоставления быстрых и эффективных услуг. - Предоставление дополнительных услуг. Хотя ремонты не очень прибыльны, вы можете заработать больше на дополнительных услугах с высокой маржой. Например, предлагайте клиентам чехлы для телефонов, установку защитных стекол, расширенные гарантии и другие услуги.
На этом этапе вам нужно выбрать, какие услуги вы будете предоставлять и как вы будете это делать. Ответы на следующие вопросы помогут вам создать четкое представление о будущем бизнесе:
-
Какие модели телефонов вы будете ремонтировать? Будете ли вы ремонтировать другие электронные устройства, такие как ноутбуки, планшеты, часы и други?
-
Будете ли вы заниматься ремонтом сами или нанимать сотрудников для выполнения ремонта?
-
Будете ли вы выполнять ремонт в магазине? Или будете предоставлять мобильные услуги, выезжая к клиентам на дом или в офис?
-
Будете ли вы предлагать дополнительные услуги, такие как обмен и выкуп?
Теперь, когда вы понимаете, какие услуги вы будете предоставлять и какие источники прибыли будут у вашего бизнеса, вы можете создать детализированный бизнес-план. План должен описывать ваш региональный рынок услуг по ремонту и анализ конкурентов; организацию вашего бизнеса, включая форму юридического лица, детали собственности и так далее; и операционные и маркетинговые планы с описанием всех процессов.
Этот документ поможет вам сформировать чёткое представление о вашем будущем бизнесе по ремонту телефонов, предсказать потенциальные трудности и создать долгосрочный стратегический план развития.
Какие навыки нужны для ведения бизнеса по ремонту?
Как и для других бизнесов, управление магазином по ремонту телефонов требует специфических знаний и личных качеств. Некоторые из них нельзя изучить: например, искренний интерес к электронике. Но другие вполне обучаемы. Давайте обсудим несколько навыков, которые будут полезны вам, особенно на начальном этапе вашего бизнеса по ремонту телефонов.
Технические навыки
Независимо от того, будете ли вы заниматься ремонтом сами или нанимать сотрудников, вам нужны базовые знания по выполнению ремонта устройства. Вы должны уметь заменять сломанные детали на различных моделях смартфонов, а роботизированное тестирование поможет вам быстро выявлять проблемы. Существует множество бесплатных материалов в интернете, которые помогут вам приобрести технические навыки. Но если вам недостаточно видео на YouTube, ищите специализированные курсы.
Навыки обслуживания клиентов
Поскольку ваш бизнес сильно зависит от потока клиентов, вам нужно уметь работать с большим количеством людей ежедневно и предоставлять качественный ремонт каждому клиенту. Работайте над своими коммуникативными навыками, чтобы лучше понимать проблемы клиентов, предлагать решения, соответствующие их ожиданиям, и справляться с конфликтными ситуациями. Кроме того, нужно объяснить вашим сотрудникам, как они должны предоставлять обслуживание клиентов. Важно, чтобы вне зависимости от того, как ваши сотрудники взаимодействуют с клиентами, все они получали обслуживание на высшем уровне.
Навыки управления
Даже если вы начнете бизнес по ремонту самостоятельно, в будущем вам, скорее всего, придётся нанимать сотрудников. Чтобы эффективно организовать рабочий процесс, вам нужно знать основные навыки управления. Это подразумевает четкую постановку целей перед сотрудниками, контроль за их прогрессом и результатами, решение проблем внутри команды, предоставление честной обратной связи, мотивацию и другое. Быть менеджером требует множества специфических навыков. Лучше всего для развития вашего бизнеса — предварительно получить теоретические знания, что сделает последующую практику простой и эффективной.
Административные навыки
Для ведения бизнеса вы должны соблюдать законы в области услуг, гарантий, защиты данных, контрактов и так далее. Вам нужно развить навыки управления своей работой, отслеживать все ваши действия и соблюдать требования отрасли. Вначале вам может потребоваться помощь от людей с опытом ведения бизнеса по ремонту телефонов, поэтому рассмотрите возможность работы с бизнес-наставником. Он предоставит вам отраслевую информацию и поможет избежать общих ошибок, чтобы вы могли правильно организовать рабочий процесс.
Как начать бизнес по ремонту телефонов: 7 шагов
После подготовки можно начинать реализацию бизнес-плана шаг за шагом:
-
Зарегистрируйте бизнес в выбранной форме юридического лица и настройте уплату налогов. Это первый шаг для практически любого бизнеса.
-
Получите необходимые регистрации. Они сильно различаются в зависимости от страны и региона. Например, в некоторых штатах США требуется специальная лицензия для проведения электронных ремонтов.
-
Откройте банковский счет, отделив личный бюджет от бизнеса.
-
Найдите и арендуйте помещение. Как мы уже обсуждали, оно должно быть легко доступным для ваших клиентов. Также подумайте о том, нужно ли вам тратить время и деньги на ремонт помещения.
-
Закупите оборудование, детали для устройств и другие расходные материалы. Вначале сосредоточьтесь на деталях для самых распространенных моделей смартфонов, чтобы иметь возможность выполнять большинство ремонтов. Покупка слишком большого количества материалов может навредить вашему бюджету. Что касается оборудования, выбирайте качественные инструменты, чтобы не пришлось заменять их в ближайшее время.
-
Нанимайте сотрудников. Найдите работников с опытом ремонта мобильных телефонов и обслуживания клиентов.
-
Развивайте свое присутствие в интернете. Создайте сайт и страницы в социальных сетях, добавьте ваш бизнес по ремонту телефонов на онлайн-карты и участвуйте в других онлайн-активностях местного сообщества. Таким образом, больше людей смогут найти ваш бизнес, когда им понадобятся услуги по ремонту.
Как привлечь потенциальных клиентов в ваш ремонтный магазин?
Можно подумать, что сайта и хорошего местоположения достаточно для привлечения большого клиентского трафика. Однако ваш маркетинговый план должен включать активные действия по привлечению новых клиентов в ваш ремонтный магазин. Это поможет вам добиться устойчивого и постоянного роста бизнеса.
Оптимизируйте свой сайт для локального SEO, чтобы ваш бизнес имел высокие результаты поиска в вашем регионе. Также используйте таргетированную рекламу для привлечения клиентов, нуждающихся в ремонте мобильных телефонов.
Кроме того, внедрите инновационного робота для обработки устройств, который привлечет внимание людей и предоставит дополнительные возможности для эффективных trade-in сделок. Reeva от NSYS Group — это передовой робот, который обеспечивает высококачественную автоматизацию тестирования, грейдинга, ценообразования и стирания данных без человеческих ошибок или мошенничества.
Изучите роботизированную обработку устройств, кликнув по ссылке ниже!
