В течение последних нескольких лет мы наблюдаем стремительный рост цен на новые смартфоны. Этот рост заставляет людей затягивать пояса - многие не решаются тратить много в период экономической нестабильности и поэтому переходят на рынок подержанных устройств, но здесь возникает другая проблема: как найти устройство действительно хорошего качества? И самый главный вопрос: где его найти?
Покупка телефона у частного владельца: в чем особенности?
Самое главное, что нужно понять - это то, что никто и никогда не раскроет реальную историю пользования смартфоном. Телефон, находящийся в хорошем рабочем состоянии, может быть несколько раз отремонтирован с использованием неоригинальных компонентов, или продавец может не рассказать о том, что однажды уронил его в воду, затем высушил и выставил на продажу, заявив при этом, что он находится в идеальном состоянии.
Еще один важный момент: телефоны, купленные у частного продавца, не имеют гарантии, поэтому, если устройство не работает, вы ничего не сможете с этим поделать, разве что починить его за дополнительные деньги.
Модели известных брендов, например, Apple или Samsung, могут оказаться просто поддельными китайскими копиями, потому что потребитель не сможет их отличить. Кроме того, в последнее время появился новый вид мошенничества - сдача телефонов в аренду и выставление их на продажу как своей собственности. В этом случае человек, обратившийся за лизингом с удостоверением личности, выданным правительством, может взять любой смартфон в пользование без обязательства выкупить его позже.
Покупка через магазин снижает риски
Покупка в магазине более предпочтительна и пользуется большим доверием людей, чем покупка у частного лица. Наиболее важным фактором является наличие гарантийного обслуживания. Покупатель имеет возможность увидеть телефон, подержать его в руках и ознакомиться с соответствующими документами - именно это способствует покупке.
Безусловно, не все вещи идеальны, поэтому с таким же успехом можно взять с полок магазина гаджет с дефектами, что вызовет волну негатива и недовольства покупателей, что в свою очередь отразится на репутации ритейлера.
Но если он создал четкий процесс с высоким уровнем контроля качества, то риск возникновения подобных ситуаций минимален.
Что важно для покупателя?
- Хорошее косметическое состояние. Покупателю важно видеть устройство без царапин и вмятин. Визуальное качество должно быть на высоком уровне. Корпуса большинства смартфонов сделаны из пластика или стекла, а эти материалы склонны к истиранию и царапинам.
- Скрытые функциональные дефекты смартфона. Некоторые из них могут быть не очень очевидны во время тестирования, например: случайная самоперезагрузка или слишком быстрая разрядка аккумулятора. Кроме того, визуально невозможно определить, попадала ли в телефон вода или были ли серьезные удары о землю, которые могут привести к внутренним механическим повреждениям. Разбитые пиксели, датчики, камера, вспышка, динамики, различные сетевые модули - все это также необходимо проверить.
- Как мы уже говорили выше, когда вы покупаете телефон у частного лица, есть вероятность, что телефон украден или находится в аренде. В этом случае необходимо проверить IMEI, чтобы убедиться, что он не занесен в черный список.
Выигрывает тот, кто...
...Предлагает действительно качественный товар по разумной цене. Рынок подержанных телефонов имеет свои проблемы. Здесь покупатели ведут себя более осторожно, тщательнее выбирают товар, задают много вопросов и предпочитают спекулировать.
Как продавцу, чтобы не потерять слишком много покупателей и обеспечить постоянный рост клиентуры, необходимо доказать, что предлагаемые устройства находятся в хорошем состоянии. Предоставляемый сервис, диагностика, подтвержденная соответствующими сертификатами, созданная впоследствии репутация, тщательный отбор продукции - все эти факторы оказывают непосредственное влияние на количество клиентов.
Люди выбирают того, кто надежнее и кто развеет их страх перед покупкой подержанного устройства.
Это в значительной степени объясняет, почему покупка у частного лица - это риск. Человек, продающий телефон, может быть нечестным, но магазин, который ответственен и дорожит своей репутацией, проведет надлежащее техническое тестирование и предоставит необходимые документы, подтверждающие качество товара. В этом случае справедливая цена устанавливается объективно, поскольку она основывается на проверяемых данных о каждом телефоне.
Чем лучше сервис, тем больше клиентов привлечет магазин. Именно поэтому стоит воспользоваться качественным программным обеспечением, которое даст результат, необходимый потребителям, - достоверно качественное устройство, подкрепленное отчетом о тестировании.
NSYS All-in-One - экосистема решений для компаний, работающих с подержанные мобильные устройства - обеспечивает полную автоматизацию управления запасами, диагностики мобильных устройств, стирания данных, trade-in, а также оценки устройств по их косметическому состоянию. С помощью наших решений вы можете провести полную диагностику оборудования и подтвердить ее сертификатами. Хотите узнать больше? Отправьте нам свой запрос, и мы свяжемся с вами для организации бесплатной демонстрации.
