Параллельно с рынком новых телефонов существует рынок, который растет в ещё более динамичном темпе — рынок восстановленных телефонов. Это устройства, которые продали или вернули предыдущие владельцы. В дальнейшем при необходимости в телефонах заменяются неисправные комплектующие, устраняются косметические дефекты и добавляются аксессуары, после чего они продаются по сниженной цене.
Экономический фактор важен, но также важно знать, какие права у потребителя при покупке одного из этих устройств существуют в Испании.
Новый закон о защите прав потребителей и пользователей вступит в силу 1 января 2022 года. Его цель состоит в том, чтобы потребители могли продлить срок использования девайсов и уменьшить их воздействие на окружающую среду.
IIeana Izverniceanu, директор по коммуникациям OCU, считает, что это новое правило может "уменьшить безработицу", поскольку потребуется больше специалистов, которые будут ремонтировать все виды товаров. Что касается вопроса о том, приведет ли расширение гарантии к росту цен, то в организации потребителей объясняют, что этого не произойдет, поскольку "законы, расширяющие права потребителей” полезно для всех участников рынка, включая производителей", так как "те, кто способен выводить на рынок товары длительного пользования по хорошей цене, будут выбраны потребителями"
Что говорится в законе о восстановленной продукции?
В нем говорится, что минимальная юридическая гарантия на всю продукцию расширяется с двух до трех лет, а все восстановленные товары должны сопровождаться договорной гарантией, которая не может быть меньше года.
Какие гарантии предлагают магазины восстановленной техники в Испании?
До вступления закона в силу большинство магазинов ранее предлагали наименьшую гарантию, сейчас на таких площадках как Amazon (см. гарантию) и Backmarket продавцы дают гарантию в 1 год.
По правилам некоторых компаний неисправное устройство может быть доставлено в магазин, который будет отвечать за ремонт, либо в официальный сервисный центр. Дефектные восстановленные устройства, могут быть возвращены в течение одного года гарантии, при этом пользователь получает полный возврат уплаченной суммы. Ремонт осуществляется магазинами, поскольку они продают восстановленный продукт.
Малые предприятия, продавцы недорогих продуктов или производители с обширным ассортиментом могут пострадать больше всего. В таких ситуациях они выбирают починку на аутсорсе или начинают взимать дополнительную плату за дополнительные услуги.
Одним из примеров компаний, которые уже предлагают гарантийные продления за дополнительную плату, является Amazon. Потому что такие проблемы как поломка экрана по-прежнему не включены в гарантию.
Принцип минимальной юридической гарантии в Европе по данным ECC, составляет два года для любой покупки в магазине или в Интернете у профессионального продавца, базирующегося в Европейском Союзе. Так как законодательство оставляет каждой стране возможность применять свои собственные законы, и расширить требуемую гарантию, например, во Франции эта гарантия составляет один год, хотя другие страны, такие как Норвегия и Исландия, предлагают пять лет.
Как происходит восстановление устройств?
Не менее важно знать, из чего состоит процесс восстановления. Важно убедиться в отсутствии повреждений, влияющих на работу устройств. Решение NSYS Diagnostics проверяет, что происходило с устройством ранее, какие детали следует заменить и укажет, какие из них неоригинальные. Наше решение может выполнить более 60 автоматизированных и полуавтоматических тестов и обнаружить более 100 дефектов. Диагностируйте свой товар быстрее и точнее!
