Оценка косметического состояния устройства — сложная задача для компаний, работающих с подержанными и восстановленными девайсами. Давайте обсудим систему грейдинга, которая распространена на рынке, и решим проблемы, которые регулярно возникают во время оценки смартфонов. Читайте, чтобы оптимизировать грейдинг в своем бизнесе б/у устройств!
Что такое грейдинг?
Внешний вид устройства также важен, как его функциональное состояние. Однако его намного сложнее оценить из-за субъективности тестировщика.
Например, при осмотре внутренних частей устройства вы проверяете только их работу. Если какая-то часть, например, аккумулятор, имеет незначительные дефекты, такие как легкие царапины, это не влияет на его основную функциональность. Но ситуация иная для внешних частей телефона. Их визуально проверяют, чтобы оценить, как устройство выглядит в целом, и результаты могут варьироваться в зависимости от нескольких факторов, таких как комбинация различных признаков использования и личное мнение сотрудника.
Этот процесс оценки косметического качества телефона называется грейдингом. Это огромная часть любого бизнеса по продаже подержанных, отремонтированных и восстановленных телефонов, требующая прозрачной пошаговой системы.
Что такое система оценки?
Создание системы оценок — это вызов, поскольку нужно сохранить ее простой и одновременно описать каждый грейд как можно подробнее. Нет единой системы, поэтому вы можете попробовать несколько вариантов, чтобы выбрать лучший для вашего бизнеса. Сегодня мы поделимся системой грейдинга, состоящей из четырех оценок и созданной на основе опыта наших клиентов:
Грейд A
Эта оценка устанавливается для устройств лучшего качества, которое можно ожидать от бывших в употреблении устройств. Это означает легкие признаки износа и практически идеальное состояние. Обычно смартфоны грейда A фактически не использовались предыдущим владельцем, поэтому они выглядят как новые.
Смартфоны грейда A стоят больше, чем любые другие подержанные телефоны, что делает их привлекательными для перепродажи. Для клиентов эти высококачественные устройства также выгодны, так как они получают продукты в отличном состоянии, которые гораздо дешевле, чем при покупке новых.
Кроме того, для восстановления эти устройства ценятся больше, потому что после ремонта их можно продать по хорошей цене, повышая доверие клиентов. Например, Apple продает свои восстановленные устройства только в том случае, если они соответствуют этому высокому стандарту.
Грейд B
Устройства в хорошем состоянии с умеренными косметическими дефектами, такими как мелкие царапины или вмятины, оцениваются как грейд B. При взгляде на смартфоны грейда B вы сразу видите, что они были использованы и не спутаете их с новыми.
Эти устройства популярны среди компаний, работающих с подержанными устройствами, так как они дешевле, но все равно востребованы. Для клиентов устройство грейда B — доступный вариант, чтобы получить устройство в хорошем состоянии.
Грейд C
Устройства грейда C имеют явные признаки предыдущего использования: более глубокие царапины на экране или корпусе и умеренные вмятины, вызванные естественным износом. Состояние можно описать как удовлетворительное, и цены на устройства класса C обычно довольно низкие.
Обычно, когда покупатели приобретают смартфоны, планшеты, ноутбуки и подобные устройства оптом, они не рассчитывают на высокую маржу. Вместо этого они надеятся на быструю перепродажу, чтобы заработать больше денег на объеме продаж.
Грейд D
Этот класс предназначен для устройств в плохом состоянии с заметными дефектами, такими как трещины, глубокие царапины и вмятины. Все эти косметические дефекты влияют на пользовательский опыт, поэтому спрос на эти телефоны среди конечных пользователей низок.
Однако плохой внешний вид устройства ничего не говорит о качестве внутренних компонентов. Устройства класса D могут быть разобраны для восстановления их деталей в рабочем состоянии для продажи. Также, если устройство пройдет процедуру восстановления, его можно будет продать позже по более высокой цене.
Как оценивать телефоны?
Когда вы выбрали систему оценки, используемую в вашей компании, вам необходимо обучить своих сотрудников следовать ей. Визуальная проверка телефона — очень субъективный процесс, так как каждый оценивает признаки износа по-разному. Однако достижение последовательных результатов оценки — единственный способ эффективного построения вашего рабочего процесса.
Поэтому для установки оценки телефона вашим сотрудникам необходимо следовать трем простым шагам.
Шаг 1. Подготовка
Оценка лучше всего проводится в хорошо освещенной комнате, чтобы вы могли сразу заметить все дефекты. Кроме того, вам нужно заранее подумать о том, где и как вы будете записывать всю информацию о смартфоне, особенно в случае одновременной проверки нескольких устройств. При ручной оценке вам нужно много разных программ, чтобы завершить всю оценку устройства, поэтому убедитесь, что записываете данные правильно для последующих сделок. Ошибки стоят дорого.
Затем положите телефон на плоскую поверхность и тщательно протрите его салфеткой. Теперь, когда все готово, можно приступать к оценке.
Шаг 2. Быстрая проверка
Бегло осмотрите корпус телефона (в течение восьми-десяти секунд) на наличие серьезных повреждений, отсутствующих частей или крупных сколов. Проверьте косметическое состояние со всех сторон. При осмотре корпуса проверьте, не разбух ли аккумулятор, не сломаны ли разъемы зарядки и наушников, работает ли камера.
Обратите внимание, что в разъемах телефона могут находиться чужеродные, несъемные предметы, такие как осколки разъема для наушников или зарядного кабеля. Важно записывать все данные на каждом этапе проверки.
Шаг 3. Детальная проверка
После быстрой оценки настало время для более детального осмотра. Давайте рассмотрим основные виды повреждений и способы их определения. Самые распространенные дефекты — трещины и царапины. Их легко заметить, меняя угол визуального осмотра телефона. Определить глубину царапин можно ногтем. Проведите пальцем по поцарапанной поверхности несколько раз. Если ноготь цепляется за царапину и мешает движению пальца, царапина считается глубокой.
Посчитайте глубокие и мелкие царапины на дисплее и корпусе. В зависимости от их количества (больше или меньше 9) проверяемый смартфон будет принадлежать к одной из вышеупомянутых категорий.
Основные проблемы оценки телефонов
Даже самые опытные работники сталкиваются с рядом проблем в процессе работы. Каждая компания устанавливает свои критерии и шкалу оценки. Кроме того, статистически, 30% специалистов по контролю качества меняют свое мнение при оценке одного и того же телефона второй раз, так как понимание оценок размыто.
Субъективность оценки, несоответствие оценок между различными рынками и поставщиками, недостаточная квалификация тестировщиков — все эти проблемы делают оценку очень проблематичным этапом в оценке устройств. В то же время компании теряют тысячи долларов каждый месяц из-за неумелой оценки.
Как решить эти проблемы?
Для оптимизации процесса оценки и всей оценки устройства попробуйте решение NSYS Autograding. Теперь вам нужно сделать всего 6 фотографий телефона, и система на основе искусственного интеллекта установит грейд за 30 секунд!
Настройте параметры в соответствии с стандартами вашей компании, и наша система оценки предоставит вам последовательную оценку для разнообразных устройств. Решение NSYS Autograding позволяет вам самостоятельно решить, какие оценки вам нужны и сколько их должно быть. В отличие от большинства разработчиков программного обеспечения, мы предлагаем шкалу от 1 до 100, чтобы удовлетворить ваши особые предпочтения и потребности рынка.
Попробуйте NSYS Autograding, чтобы повысить эффективность вашего рабочего процесса!
