Сегодня большинство мобильных операторов, производителей или розничных продавцов предлагают различные программы trade-in или скупки подержанных устройств у населения. Только в США телефоны стоимостью 50-60 миллиардов долларов пылятся в ящиках потребителей. Это большие деньги, учитывая инфляцию, и неудивительно, что компании хотят их использовать. Так почему же ваша система скупки работает недостаточно эффективно?
1 Нет гарантии справедливой цены
Основная причина, по которой люди сомневаются, перед продажей своих устройств, — это отсутствие гарантии справедливой цены. Люди хотят получить максимальную выгоду от своих старых телефонов. В условиях огромной конкуренции среди программ скупки вам необходимо предложить клиентам самые привлекательные условия.
Если вы не мобильный оператор и не можете предложить дополнительную ценность в виде более дешевых тарифных планов или скидок на новые устройства, как в случае программ trade-in, ваш единственный вариант — это самая привлекательная цена.
Ваша система скупки может быть неэффективной, потому что вы не объективно оцениваете устройства. Если вы предлагаете людям слишком мало, они находят более выгодное предложение, если слишком много, уменьшаете собственную прибыль.
2 Долгий и сложный процесс оценки устройств
Люди ценят свое время. Никто не хочет тратить его впустую, стоя в очередях или ожидая, пока техник продиагностирует и оценит телефон, особенно если для этого его нужно отправить куда-то на склад на несколько дней. Это означает, что время обработки должно быть приемлемым (в пределах 10 минут), иначе вы просто потеряете потенциальных клиентов.
С точки зрения бизнеса фраза «время — деньги» звучит еще громче. Чем больше времени вы тратите на обработку одного заказа, тем, логично, меньше заказов вы можете обработать. В условиях высокой текучки без автоматизации бизнеса не обойтись. Если вы считаете, что ваши сотрудники обрабатывают меньше устройств, чем могли бы, внедрите автоматизированные решения и посмотрите, как все изменится.
3 Oшибки персонала
Раз уж речь зашла о персонале, стоит отметить, что в работе тестировщика телефонов всегда присутствует человеческий фактор. Оценка устройства — сложный и кропотливый процесс, состоящий из выполнения множества инструкций. Как мы уже упоминали выше, любая ошибка сотрудника — это прямой ущерб для вашего бизнеса.
Если вы хотите, чтобы ваша система скупки работала эффективно, недостаточно просто обеспечить качественное обучение персонала, даже профессионалы не застрахованы от ошибок. Единственное, что может дать вам почти 100% гарантию объективной оценки каждого устройства, — это автоматизированный софт для скупки. Машины не ошибаются.
4 Нет гарантий безопасности
Продажа личного устройства по сути является прямой передачей всех персональных данных в руки неизвестных лиц, что может иметь серьезные последствия как для покупателя, так и для продавца.
Если в вашей системе скупки нет решения для полного стирания данных или если вы удаляете данные вручную и не можете подтвердить это надлежащими документами, это может стать сдерживающим фактором для многих клиентов. Сертификаты о проведенном стирании данных — большое конкурентное преимущество.
5 Недостаточное продвижение
Иногда ваши потенциальные клиенты просто не знают обо всех подробностях программ скупки и их преимуществах. И даже если они знают, все подводные камни, описанные выше, могут заставить их колебаться, прежде чем продавать вам свои устройства.
В вопросах рекламы и промоушена очень помогает запуск собственного приложения. Первый контакт с брендом очень важен для завоевания доверия и дальнейшей лояльности. Если вы сможете дать клиентам возможность самостоятельно провести первичную оценку своих устройств из дома (хотя бы приблизительную), скорее всего, в будущем они принесут свое устройство для продажи вам, так как уже знакомы с вашим брендом.
NSYS Buyback
Решением всех вышеперечисленных проблем является NSYS Buyback — автоматизированное программное обеспечение для оценки подержанных устройств при cкупке и продаже. Наше решение позволяет:
- Увеличить скоростm работы и количество оцениваемых устройств
- Сократить количество ошибок за счет автоматизации процесса тестирования
- Получить точную стоимость устройства с помощью подробных тестов внешнего состояния и функциональности
Воспользуйтесь кастомной встройкой на ваш веб-сайт или запустите собственное брендированное приложение под ключ, чтобы оценивать устройства в магазине, на сайте или в приложении.
Скупайте телефоны с реальной прибылью вместе с NSYS Buyback!
