Nos países europeus, particularmente na Inglaterra, a prática de vender telefones usados com a subsequente compra de novos modelos vem funcionando com sucesso nos últimos anos. A cada ano, o número de pessoas que desejam usar o sistema de trade-in está crescendo, apesar da pandemia e da difícil situação econômica na Europa.
Testando o mercado com uma pandemia: Atacadistas
A reação ao início da pandemia no Reino Unido foi mista, com o fechamento de varejistas e lojas de operadoras apresentando oportunidades para uns e problemas para outros. Os atacadistas sofreram o maior impacto. Revendedores lidando com um grande número de dispositivos usados juntamente com varejistas e operadoras viram seu fornecimento reduzido devido ao fechamento das lojas. Clientes que preferiam comprar dispositivos através de lojas offline foram forçados a se acostumar com o novo ambiente - compras online.
A pandemia teve um grande impacto no fornecimento de dispositivos usados no Reino Unido e em todo o mundo. Estamos vendo agora uma oferta muito menor devido a menos telefones sendo trocados e vendidos para os varejistas. Para que o mercado secundário continue a funcionar, é necessário haver um aumento constante nos produtos que podem ser oferecidos ao consumidor. Com menos oferta, o mercado secundário sofre.
Fergal Donovan, Presidente da PCS Wireless para a Europa
Ficamos fechados por um longo período, mas agora as coisas estão voltando lentamente ao normal. Tínhamos duas lojas - agora uma delas está fechada por causa de todos esses problemas. É realmente um período difícil agora - crise econômica, preços altos, salários baixos. Estamos tentando atrair clientes através de um bom serviço e alta qualidade.
Kevin, Lounge Repair, NSYS cliente
Relatórios recentes de analistas mostram que o mercado de smartphones está emergindo de uma profunda depressão pandêmica à medida que o gasto do consumidor com eletrônicos cresce.
Crescimento do trade-in online
Enquanto os atacadistas enfrentavam dificuldades devido ao declínio no trade-in com operadoras e varejistas, empresas de trade-in que compram aparelhos diretamente dos consumidores viram seus negócios melhorarem. Os grandes players dessa área, que não dependem da disponibilidade de lojas físicas, se beneficiaram da redução da concorrência - e não apenas de operadoras.
A Envirofone, por exemplo, parou de operar em março antes da Redeem, sua empresa mãe, entrar em administração em julho, antes de retomar as operações na última semana sob a TES.
A Mazuma Mobile expandiu seu portfólio para incluir outros dispositivos eletrônicos. Além disso, segundo Craig Smith, seu negócio está crescendo: "Como as pessoas estão em casa, elas têm tempo para fazer negócios conosco, então nossos volumes aumentaram."
John Miller, CCO na musicMagpie, também relata um aumento anual nos volumes móveis graças à maior exposição da marca aos clientes que ficam em casa e online com mais frequência.
Tendências do mercado de smartphones usados no Reino Unido
Ecologia
Nos últimos anos, houve um crescente interesse entre os consumidores de dispositivos de segunda mão no tópico de ecologia e preocupações ambientais. Essa atenção pode proporcionar um crescimento saudável no setor de dispositivos recondicionados e usados, mas há outro problema - ainda existe uma escassez global de chips no mercado, que por sua vez reterá novos produtos e as vendas desses dispositivos.
A revolução verde continuará a estimular as pessoas a usarem dispositivos recondicionados. Esse setor crescerá em 2022 e nos próximos anos também.
John Fannon, Bastion Insurance
2022 será o amanhecer dos dispositivos usados - soluções mais amigáveis ao meio ambiente.
Paul Jacobs, Exertis Commercial Director
Dada a falta de inovação em novos telefones, prevejo uma maior deflação do mercado em novas vendas, com uma mudança decorrente da percepção pública negativa da nova tecnologia e seu impacto no meio ambiente.
Phil Kemish, Reboxed
Crescente popularidade
O mercado está agora testemunhando vários players fazendo investimentos estratégicos e aquisições para entrar no crescente mercado de smartphones de segunda mão. De acordo com pesquisas da CCS Insight, a popularidade dos telefones recondicionados tende a crescer: 60% dos consumidores no Reino Unido estão considerando comprar um telefone usado.
O aumento do custo dos dispositivos, combinado com uma falta percebida de inovação no mercado, levou a ciclos de atualização mais longos e vendas mais lentas de telefones de ponta. Muitos consumidores preferem modelos antigos de seus telefones e não querem pagar caro por telefones novos quando procuram um substituto. Essas tendências, juntamente com um foco aumentado na sustentabilidade, levaram a um mercado crescente para dispositivos recondicionados e a um aumento na qualidade e disponibilidade de dispositivos usados.
Nossos hábitos de consumo estão mudando e o tempo do consumidor consciente está chegando. Ainda há um caminho a percorrer para voltar aos níveis pré-Covid, mas há sinais claros de que as coisas estão melhorando. A pandemia definiu um vetor para os negócios que provavelmente evoluirá nesta direção. O NSYS Buyback é o que seu negócio precisa. É um sistema automatizado para recompra e troca que pode ser usado em um site ou via aplicativo, a solução perfeita para o comércio online.
