En los países europeos, especialmente en Inglaterra, la práctica de vender teléfonos usados con la posterior compra de modelos nuevos ha funcionado con éxito durante los últimos años. Cada año aumenta el número de personas que quieren recurrir al canje, a pesar de la pandemia y la difícil situación económica en Europa.
Evaluando el mercado en medio de una pandemia: los mayoristas
La reacción al inicio de la pandemia en el Reino Unido fue variada, ya que el cierre de las tiendas de los minoristas y de las tiendas de los operadores supuso oportunidades para unos y problemas para otros. Los mayoristas se llevaron la peor parte. Los revendedores que se ocupan de un gran número de dispositivos usados, junto con los minoristas y los operadores, han visto reducida su oferta debido al cierre de las tiendas físicas. Los clientes que preferían comprar dispositivos en tiendas offline se vieron obligados a acostumbrarse al nuevo entorno, la compra online.
La pandemia ha tenido un gran impacto en la oferta de dispositivos usados en el Reino Unido y en todo el mundo. Ahora vemos mucha menos oferta debido a que se intercambian menos teléfonos y se venden a los minoristas. Para que el mercado secundario siga funcionando, es necesario que haya un aumento constante de los productos que se pueden ofrecer al consumidor. Con menos oferta, el mercado secundario se resiente.
Fergal Donovan, presidente de PCS Wireless Europa
Estuvimos cerrados durante mucho tiempo, pero ahora las cosas están volviendo lentamente a la normalidad. Teníamos dos tiendas; ahora una de ellas está cerrada debido a todos estos problemas. Es un periodo realmente difícil: crisis económica, precios altos, salarios bajos. Intentamos atraer a los clientes con un buen servicio y alta calidad
Kevin, Lounge Repair, cliente de NSYS
Recientes informes de analistas muestran que el mercado de los teléfonos inteligentes está saliendo de una profunda depresión pandémica a medida que crece la inversión de los consumidores en productos electrónicos.
Aumenta el canje en línea
Mientras los mayoristas experimentaban dificultades por el descenso de los intercambios con los operadores y los minoristas, las empresas de intercambio que compran los teléfonos directamente a los consumidores vieron cómo su negocio aumentaba. Los grandes actores de este sector, que no dependen de la disponibilidad de tiendas físicas, se han beneficiado de la menor competencia, y no sólo por parte de los operadores.
Envirofone, por ejemplo, dejó de operar en marzo antes de que su empresa matriz, Redeem, entrara bajo la administración de TES en julio para reanudar sus operaciones la semana pasada.
Mazuma Mobile ha ampliado su catálogo para incluir otros dispositivos electrónicos. Además, según Craig Smith, su negocio está creciendo: "Como la gente está en casa, tiene tiempo para hacer negocios con nosotros, así que nuestros volúmenes han aumentado".
John Miller, director de operaciones de musicMagpie, también informa de un aumento anual en los volúmenes de ventas de teléfonos debido a que los clientes están más expuestos a la marca ya que se quedan en casa y se conectan más a Internet.
Tendencias del mercado de smartphones usados en el Reino Unido
Ecología
En los últimos años, ha aumentado el interés de los consumidores por los dispositivos de segunda mano debido al tema de la ecología y las preocupaciones medioambientales. Esta atención puede proporcionar un crecimiento saludable en el sector de los dispositivos reacondicionados y usados, pero hay otro problema: sigue habiendo una escasez global de chips en el mercado, lo que a su vez frenará los nuevos productos y las ventas de estos dispositivos.
La revolución verde seguirá estimulando a la gente a utilizar dispositivos renovados. Este sector crecerá en 2022, y también en los próximos años
John Fannon, Bastion Insurance
El 2022 será el amanecer de los dispositivos usados: soluciones más respetuosas con el medio ambiente
Paul Jacobs, Exertis Commercial Director
Dada la falta de innovación en los nuevos teléfonos, predigo una nueva deflación del mercado en las ventas nuevas, con un cambio que se producirá debido a la percepción negativa del público sobre las nuevas tecnologías y su impacto en el medio ambiente
Phil Kemish, Reboxed
Creciente popularidad
El mercado está siendo testigo de cómo varios actores realizan inversiones estratégicas y adquisiciones para entrar en el creciente mercado de los smartphones de segunda mano. Según un estudio de CCS Insight, la popularidad de los teléfonos reacondicionados tiende a crecer: el 60% de los consumidores del Reino Unido se plantea comprar un teléfono usado.
El aumento del coste de los dispositivos, combinado con la percepción de falta de innovación en el mercado, ha provocado el aumento de los ciclos de actualización y la ralentización de las ventas de los teléfonos insignia. Muchos consumidores prefieren modelos antiguos de sus teléfonos y no quieren pagar por teléfonos caros cuando buscan uno nuevo. Estas tendencias, junto con una mayor atención a la sostenibilidad, han dado lugar a un mercado creciente de dispositivos reacondicionados y a un aumento de la calidad y la disponibilidad de los mismos.
Nuestros hábitos de consumo están cambiando y está llegando la hora de ser un consumidor consciente. Todavía queda camino por recorrer para volver a los niveles anteriores a la crisis, pero hay claros indicios de que las cosas están mejorando. La pandemia ha marcado un vector para los negocios que probablemente evolucionará en esta dirección. Es por eso que en NSYS Group nos preocupamos en desarrollar soluciones que se adapten a las situaciones actuales y ofrezcan a todas las empresas de la industria mejoras durante dicho proceso de adaptación. NSYS Buyback es lo que su empresa necesita. Se trata de un sistema automatizado de recompra y canje que puede utilizarse en un sitio web o a través de una aplicación, la solución perfecta para el comercio en línea. ¿Te gustaría saber más? Mandanos tu solicitud y te ofrecemos una DEMOSTRACIÓN gratuita de como funciona el software
