A CosladaFon é uma empresa de venda de celulares B2C com sede em Málaga, na Espanha. Eles revendem celulares recondicionados por meio de seu site e em marketplaces.
David Perez, CEO da CosladaFon, compartilha sua opinião sobre a transição de testes manuais para testes de software e a implementação do NSYS Diagnostics no fluxo de trabalho da empresa.
O Desafio
Antes de utilizar a solução NSYS Diagnostics, a CosladaFon testava os dispositivos manualmente. Isso era ineficiente, pois consumia muito tempo e os diagnósticos manuais eram propensos a erros humanos e falhas na detecção de defeitos.
Os testes demorados e os resultados inconsistentes levavam a despesas mais altas e lucros menores. Além disso, os preços dos dispositivos testados manualmente eram mais baixos porque não havia como comprovar sua qualidade. Os clientes eram tendenciosos em relação aos aparelhos usados que não tinham comprovação de sua condição.
Além disso, as mencionadas desvantagens dos testes manuais causavam outro problema: períodos de garantia mais curtos. Devido a resultados inconsistentes e não verificados, a empresa não podia oferecer garantias mais longas e competitivas.
A Solução
Para resolver esses problemas, a CosladaFon implementou o NSYS Diagnostics. Essa solução de software realiza mais de 60 testes para detectar mais de 100 defeitos de hardware, incluindo verificação de IMEI e detecção de peças não originais.
Usamos o NSYS Diagnostics não apenas para testes de pré-venda, mas também para verificar problemas de dispositivos no serviço pós-venda,
— David Perez, CEO da CosladaFon.
Os Resultados
Desde que passou a usar o NSYS Diagnostics, a CosladaFon aumentou seu faturamento e otimizou o processo:
Atualmente somos capazes de testar mais de 10 telefones simultaneamente, o que aumentou significativamente o número de dispositivos em estoque e acelerou o processo de verificação,
— David Perez, CEO da CosladaFon.
Os testes de software garantem resultados consistentes, comprovados por certificados que contêm todas as informações sobre o dispositivo. Essa verificação independente reforça a confiança do cliente e ajuda a empresa a aumentar os preços e oferecer garantias estendidas.
Além disso, os testes de software são essenciais para vender em marketplaces. O NSYS Diagnostics conta com a confiança de plataformas como Back Market, Refurbed e outras, portanto, vender nesses marketplaces é fácil e lucrativo para os nossos clientes.
O NSYS Diagnostics é um produto que vale o seu dinheiro, e eu o recomendaria para quem está procurando um software que pode ser usado para vender em marketplaces,
— David Perez, CEO da CosladaFon.
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