De acordo com a consultoria Kantar, um em cada quatro franceses já comprou um telefone usado, e cerca de 55% deles estão dispostos a comprar um telefone recondicionado. A tendência de compra de telefones recondicionados é mais perceptível entre os jovens (16 a 34 anos). Mais de 30% dos entrevistados dessa idade já compraram um telefone recondicionado.
Ao comprar telefones recondicionados, os franceses se voltaram para as lojas tradicionais de varejo, mas nos últimos anos, as operadoras de celular e os marketplaces vêm ganhando cada vez mais participação de mercado.
Os mercados, como todo o mercado de telefones recondicionados, estão crescendo. 30% dos entrevistados compraram telefones recondicionados em sites de marketplace (+15% em relação a 2018). Neste artigo discutimos as plataformas de negociação existentes.
Entre os pesquisados, 22% das pessoas estão dispostas a comprar telefones recondicionados de pessoas físicas. Mas, de acordo com nossos especialistas, comprar de um indivíduo pode ser muito arriscado, pois não há informações sobre o vendedor e os dispositivos vendidos. Alguns vendedores podem substituir peças originais em smartphones por peças não originais e também esquecer de apagar alguns dados pessoais.
Principais razões para comprar um telefone recondicionado para consumidores franceses:
- Preço (os entrevistados preferem pagar mais por um smartphone recondicionado do que por um usado)
- Garantia (os smartphones recondicionados têm um período de garantia maior do que os usados)
- Oportunidade de comprar um telefone de nível superior em comparação com os novos pelo mesmo preço
- Ambientalmente amigável
O preço continua a ser a principal motivação para comprar um telefone recondicionado. O desconto em um smartphone recondicionado pode variar de 27% a 55%, dependendo de sua condição. Por exemplo, os entrevistados estão dispostos a gastar em média 624 euros por um iPhone X recondicionado em perfeitas condições, enquanto um novo na Apple Store pode custar 855 euros.
Os principais obstáculos para os clientes franceses ao comprar um telefone recondicionado são:
- Desejo de usar um dispositivo totalmente novo
- Falta de conhecimento sobre o uso do dispositivo
- Falta de informação sobre a origem da mercadoria, pois o smartphone pode estar na lista negra. Além disso, a funcionalidade de alguns modelos depende do país para o qual o smartphone foi originalmente produzido.
30% dos entrevistados afirmam estar dispostos a doar seu telefone, mas, na verdade, apenas 21% deles realmente venderam seu telefone antigo em 2019. Isso ocorre porque muitas pessoas querem usar seu telefone antigo como substituto, caso o novo falhe. Um em cada quatro franceses teme que, depois de vender o telefone, seus dados pessoais possam ser roubados e publicados online.
O Grupo NSYS acompanha sempre as tendências atuais e adapta as suas soluções às exigências do mercado dos telemóveis remodelados. As empresas que usam nosso software podem determinar com rapidez e precisão o status dos dispositivos móveis, além de excluir com segurança todos os dados pessoais de acordo com os padrões ADISA, R2 и NIST. É por isso que seus clientes confiam neles e desfrutam da melhor qualidade na compra de smartphones e tablets usados ou recondicionados.
