Para as empresas que trabalham com dispositivos usados, é fundamental testar minuciosamente os smartphones para estar ciente de todos os seus defeitos. Conhecer os problemas mais comuns do seu estoque pode economizar significativamente o tempo e os recursos despendidos em diagnósticos. Hoje vamos compartilhar uma lista dos problemas mais comuns em telefones celulares baseada nas estatísticas da NSYS Group. Além disso, ofereceremos uma solução que consegue detectá-los todos!
Os problemas mais comuns em celulares
Reunimos resultados dos nossos clientes que testaram celulares usando o software NSYS Diagnostics. Informações completas sobre as tendências atuais no mercado de telefones móveis usados, os 10 modelos mais testados (para smartphones Apple e Android) etc., podem ser encontradas em nosso resumo. Preencha o formulário para recebê-lo gratuitamente!
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Dos mais de 60 testes, existem 10 em que os erros são detectados com mais frequência. Aqui está a lista desses testes que representam os problemas mais comuns em telefones celulares:
Bateria
A bateria fraca do celular é um motivo predominante para trocar um smartphone por um modelo mais novo. Normalmente, você pode encontrar a capacidade da saúde da bateria nas Configurações, no entanto, nem todos os telefones Android possuem esse recurso.
Contudo, essa porcentagem não representa completamente o estado da bateria do telefone. Para examinar o desempenho do seu dispositivo sem uma conexão com fio e se há algum problema com o rápido descarregamento da bateria, execute um teste de estresse da bateria. Ele descarrega automaticamente a bateria em um curto período de tempo. Por meio do teste, você pode ver como o desempenho da bateria se correlaciona com a capacidade declarada e o número de ciclos de carga.
Além disso, a baixa potência da bateria, a porta de carregamento quebrada e a incapacidade de funcionar sem um cabo de carregamento são sinais altamente negativos para os compradores. Forneça um certificado com os resultados dos testes para comprovar a qualidade do aparelho a ser vendido. Isso aumentará a confiança do cliente em sua empresa.
Há mais uma coisa que você precisa lembrar: como a bateria é o primeiro componente a falhar, há uma boa chance de que o proprietário anterior a tenha substituído. É por isso que você precisa não apenas testar a vida útil da bateria, mas também verificar se a peça é original ou não.
Fones de Ouvido
A funcionalidade do fone de ouvido é extremamente importante para qualquer celular, pois tem impacto tanto nas chamadas quanto no consumo de mídia. Problemas com o conector de fone de ouvido ou com a conexão Bluetooth podem prejudicar significativamente a experiência do usuário.
Para dispositivos com um conector de fone de ouvido físico, é essencial testar a qualidade do sinal de áudio e a integridade física do próprio conector. Isso inclui verificar o ruído estático, a clareza do som e a qualidade da conexão.
Para dispositivos que usam conexão via Bluetooth para áudio, é indispensável testar o processo de emparelhamento e a estabilidade da conexão. Interrupções no som, dificuldade de emparelhamento com dispositivos ou má qualidade de som podem indicar problemas com o módulo Bluetooth.
Rede
A conectividade com a rede é a principal funcionalidade de dispositivos móveis, que possibilita praticamente tudo, desde chamadas de voz até acesso à Internet. É essencial testar a capacidade do dispositivo de manter uma conexão estável com as redes de telefonia móvel. Os softwares e aplicativos de diagnóstico são capazes de simular diferentes condições de rede para avaliar o desempenho do telefone, fornecendo informações sobre sua confiabilidade em condições reais de uso.
SIM
O teste do slot do cartão SIM consiste em verificar se o celular consegue ler corretamente as informações do cartão SIM, registrar-se na rede e manter uma conexão estável sem desconexões ou erros inesperados. Problemas com o slot do cartão SIM, como dificuldade para detectar o próprio chip ou perda frequente do serviço de rede, podem indicar danos físicos à gaveta do cartão SIM, sujeira ou detritos bloqueando os contatos ou problemas de software que impedem a comunicação adequada do chip.
Câmera
As câmeras quebradas são um problema muito comum, especialmente para dispositivos Apple. Além disso, a câmera tem grande importância para o usuário final, então sua condição tem um impacto significativo no preço.
Para garantir que você a avalie com precisão, forneça todos os tipos de diagnósticos de câmera que incluem:
- Câmera Frontal
- Câmera Traseira
- Flash
- Foco automático
- Lente Telefoto (para dispositivos Apple)
- Câmera True Depth (para dispositivos Apple)
- Câmera Ultra Wide (para dispositivos Apple)
Apple Pay / NFC
Testar a funcionalidade NFC, especialmente no Apple Pay, é fundamental para garantir a capacidade do dispositivo de processar com eficiência as transações e interações sem contato. Isso inclui a verificação da capacidade do dispositivo de iniciar e concluir pagamentos via Apple Pay e reconhecer terminais de pagamento sem atrasos ou erros. Além disso, os testes devem abranger a capacidade do dispositivo de se emparelhar com outros dispositivos habilitados para NFC e ler com precisão as tags NFC.
Wi-Fi
Problemas de conexão com uma rede Wi-Fi podem ser decorrentes de uma variedade de fatores, incluindo firmware desatualizado ou problemas com o hardware interno do dispositivo que gerencia a conexão sem fio. Para o usuário final, isso pode resultar em velocidades lentas da Internet, quedas ocasionais de conexão ou total incapacidade de se conectar a redes sem fio. Tais problemas prejudicam consideravelmente o uso do dispositivo, especialmente no mundo digital de hoje, em que o acesso constante à Internet é essencial para a maioria das funções.
A solução desses problemas em dispositivos usados pode ser um desafio. Embora atualizar o software para a versão mais recente ou redefinir as configurações de rede possa resolver alguns problemas de conectividade, os problemas relacionados ao hardware geralmente exigem reparos mais invasivos e caros em uma assistência técnica de celulares.
Geolocalização
Problemas de geolocalização em dispositivos de segunda mão são uma preocupação comum da qual você precisa estar ciente. Esses defeitos podem ser causados por vários motivos, como software desatualizado ou falhas de hardware. Resolver problemas de geolocalização pode ser complicado. As atualizações de software são capazes de corrigir alguns problemas, mas os defeitos relacionados ao próprio hardware muitas vezes exigem conserto profissional ou substituição do módulo GPS, o que pode ser caro e demorado.
Além disso, em dispositivos usados, o desgaste do uso anterior pode agravar esses problemas, tornando-os mais frequentes e mais difíceis de diagnosticar. Portanto, você deve testar minuciosamente a funcionalidade de geolocalização antes de finalizar a compra.
Além da geolocalização, você também precisa testar outros sensores, como barômetro, giroscópio, bússola e assim por diante. Com softwares de teste como o NSYS Diagnostics, você consegue realizar esses testes automaticamente, economizando assim bastante tempo.
Pixels de LCD
Pixels mortos ou pontos queimados no vidro quebrado da tela são problemas com os quais nos deparamos com frequência. Eles podem ser causados por danos físicos ou pela água, defeitos de fabricação, desgaste do dispositivo etc. Geralmente, esse problema não pode ser corrigido sem substituir a tela. Para evitar gastar tempo e dinheiro com isso, faça um teste completo do dispositivo antes de comprá-lo para garantir que não haja pixels mortos. Use o teste de pixels de LCD fácil de executar do NSYS Diagnostics para automatizar esse processo.
Verifique também a tela quanto a outros possíveis defeitos que os telefones celulares possam ter: vidro rachado, vestígios de exposição direta à luz solar, até mesmo uma pequena quantidade de água presa embaixo, tela congelada e outros. Todos esses defeitos podem causar mais danos ao dispositivo.
Para saber como verificar a autenticidade de um display de iPhone, leia nosso artigo sobre o assunto.
Microfone
Assim como as câmeras, os microfones são uma das principais funcionalidades que o cliente precisa em um smartphone. Lembre-se de que há vários microfones e você precisa testar todos eles:
- Microfone Frontal
- Microfone de Vídeo
- Microfone Inferior
- Microfone Superior
- Microfone
Como detectar esses defeitos em telefones celulares
Embora alguns testes possam ser realizados manualmente ou com determinados aplicativos, somente os testes de software conseguem simplificar o processo, fornecendo resultados consistentes. Use o software NSYS Diagnostics para aumentar seu lucro com celulares usados e recondicionados.
O software oferece mais de 60 testes para detectar mais de 100 possíveis defeitos de hardware. Após cada teste, você receberá um relatório detalhado, e a impressão automática de certificados garantirá a transparência nas negociações sem dúvidas sobre a qualidade.
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