Tutti hanno un telefono cellulare. Nel mercato moderno esistono diversi modelli che vanno dai telefoni con un prezzo inferiore ai 300 dollari e per i modelli Apple o Samsung più recenti con un prezzo superiore ai 1000 dollari. Siamo abituati ai produttori che rilasciano nuovi modelli ogni anno, ma di recente la situazione è cambiata. Oggi si sta affermando una nuova tendenza sul mercato. A fronte del calo delle vendite di dispositivi nuovi, cresce il mercato dei dispositivi usati, tecnicamente funzionanti e pronti per essere rivenduti dopo la diagnosi e la cancellazione completa dei dati del precedente proprietario. Questa evoluzione offre opportunità di crescita per il mercato dei dispositivi usati negli anni a venire. Per capire come muoversi e cosa significa questa tendenza per il mercato in generale, è necessario considerare ciò che sta accadendo nel settore dei dispositivi di seconda mano.
Opportunità per il mercato dei cellulari usati
Secondo Persistence Marketing Research (PMR), il mercato globale dei telefoni usati raggiungerà un fatturato di 39 miliardi di dollari entro il 2025, rispetto ai quasi 20 miliardi di dollari del 2017. L'ultimo rapporto di PMR stima che il mercato globale dei telefoni ricondizionati e usati crescerà con un CAGR dell'8,9% dal 2017 al 2025.
"...le vendite di telefoni ricondizionati e usati nei mercati di proprietà delle aziende e dei consumatori saranno pari a 277 [milioni] di unità entro la fine del 2025".
Dobbiamo prestare attenzione a questo dato. Alcune società di ricerca sono ancora più ottimiste sulla crescita, tra cui Bertrand Grau, analista tecnologico di Deloitte, prevede che le vendite di telefoni usati cresceranno a un tasso annuo fino al 20% dal 2015 al 2022.
Ciclo di vita dello smartphone più lungo
Il tempo in cui i consumatori sentivano la necessità di acquistare un nuovo telefono ogni uno o due anni è ormai lontano. Oggi i proprietari aggiornano i loro dispositivi un po' più lentamente. Ciò comporta un ciclo di vita più lungo e un costo di proprietà inferiore rispetto all'acquisto di un telefono usato. Secondo NPD Connected Intelligence, il ciclo medio di aggiornamento degli smartphone negli Stati Uniti è di 32 mesi. Deloitte prevede che almeno il 10% degli smartphone acquistati nel 2016 continuerà a essere utilizzato dal secondo o terzo proprietario fino al 2022. Secondo la ricerca di Deloitte, metà di questi dispositivi saranno scambiati per l'aggiornamento e l'altra metà sarà venduta sul mercato privato.
È passato il tempo in cui i consumatori sentivano la necessità di acquistare un nuovo telefono ogni anno o due. Oggi i proprietari aggiornano lentamente i loro dispositivi. Questo porta a un ciclo di vita più lungo e a un costo di proprietà inferiore rispetto al costo della vita del telefono quando lo si acquista usato. Secondo NPD Connected Intelligence, il ciclo medio di aggiornamento degli smartphone negli Stati Uniti è di 32 mesi. Deloitte prevede che almeno il 10% degli smartphone acquistati nel 2016 sarà ancora utilizzato dal secondo o terzo proprietario nel 2022. Secondo la ricerca di Deloitte, metà di questi dispositivi saranno scambiati per l'aggiornamento e l'altra metà sarà venduta sul mercato privato.
Il prezzo guida il comportamento dei consumitori
L'accessibilità dei dispositivi usati e ricondizionati fa sì che il mercato dei dispositivi di seconda mano sia in rapida crescita a causa dell'aumento del costo dei dispositivi nuovi. Ora c'è un vuoto nel mercato che i telefoni usati possono colmare. Abbiamo visto che le opzioni di mercato per i clienti si sono spostate fino a quasi eliminare la fascia di prezzo media dei telefoni. Ryan Reith, vicepresidente dei programmi di IDC, paragona l'attuale mercato della telefonia mobile statunitense a quello delle automobili, dove la maggior parte dei consumatori acquistava Mercedes o Kia, mentre marchi come Honda sono praticamente inesistenti. Ryan Reith, vicepresidente del programma di IDC, paragona l'attuale mercato dei cellulari statunitense a quello delle automobili, dove la maggior parte dei consumatori acquistava Mercedes o Kia, mentre marchi come Honda sostanzialmente non esistevano.
In parte, i consumatori sono spinti dal desiderio di preservare l'ambiente, cioè di ridurre gli sprechi sotto forma di gadget non necessari. Società come l'EPA (Environmental Protection Agency), la RLA (Registration & Licensing Authority) e persino la CTIA (Certified Threat Intelligence Analyst), con i suoi recenti sforzi per standardizzare la classificazione dei cosmetici, sono fortemente interessate al riciclaggio e a un uso più efficiente della tecnologia mobile. Con il diffondersi delle pratiche ecologiche, vedremo sempre più clienti rivolgersi a telefoni di seconda mano.
Nessuna svolta tecnologica
Ultimamente abbiamo assistito a poche scoperte tecnologiche significative, l'ultima delle quali è la funzione di realtà aumentata dell'iPhone X con il riconoscimento facciale del suo proprietario. Ma questo non è una sorpresa per nessuno al giorno d'oggi. I dispositivi durano più a lungo e la maggiore durata significa che non dobbiamo acquistare nuovi telefoni con la stessa frequenza. Infatti, i consumatori tendono ad acquistare più caratteristiche e funzioni negli smartphone rispetto a quanto richiesto dai modelli più recenti, il che significa che i consumatori possono utilizzarli più a lungo. Una possibile ragione che potrebbe rallentare la crescita del mercato dei telefoni usati è il passaggio alla tecnologia 5G, che sarà disponibile solo nei modelli più nuovi e costosi.
Come diventare vincenti sul mercato
Purtroppo, la decisione di cedere o acquistare un telefono usato non è sempre facile. Prima di cedere il telefono al mercato dell’usato, il consumatore deve cancellare tutti i suoi dati e occuparsi della diagnosi del dispositivo. Per quanto riguarda la diagnostica, è bene sapere che essa dipende non solo dal sistema operativo ma anche dal dispositivo, oltre che dalle versioni del firmware e da altre caratteristiche.
I dispositivi Android, ad esempio, richiedono un wipe aperiodico più sicuro, ovvero un processo di sovrascrittura dei dati in modo casuale anziché statico; per i dispositivi iOS, invece, è spesso sufficiente un reset di fabbrica. Tuttavia, gli utenti di iPhone devono sapere che è necessario scollegare il dispositivo dal proprio account iCloud prima di consegnarlo. Sono disponibili strumenti e programmi speciali per garantire che i telefoni siano adeguatamente ripuliti dai dati personali e certificati con un documento speciale. Questo è uno dei motivi per cui i consumatori si rivolgono a società e servizi specializzati con il software appropriato per consegnare i loro dispositivi, piuttosto che procedere autonomamente alla cancellazione dei dati.
NSYS offre un'automazione completa della gestione dell'inventario, della diagnostica mobile, della cancellazione dei dati, delle transazioni di riacquisto e permuta e della classificazione dei cellulari. NSYS All-in-One è l'ecosistema di soluzioni che copre l'intera catena di elaborazione che le aziende implementano con i dispositivi mobili usati.
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Il mercato dei telefoni usati nel 2022 e oltre
Secondo Deloitte, la vendita di telefoni usati e ricondizionati sul mercato presenta diversi vantaggi. Innanzitutto, è un mercato interessante per i clienti con budget ridotti. Il mercato attuale promuove il seguente concetto: uno smartphone usato o ricondizionato di alta qualità può essere più attraente di un dispositivo meno noto o senza marchio.
Considerato lo stato del mercato della telefonia mobile in generale, il 2022 sarà probabilmente un anno di svolta per i rivenditori e i riciclatori di dispositivi mobili. Capire come sta cambiando il mercato dopo la pandemia e la crisi e come si comportano i dispositivi permetterà a queste organizzazioni di implementare un software migliore per diagnosticare i dispositivi Android e iOS e renderli consapevoli di alcuni dei principali problemi che riguardano questi dispositivi. Per aumentare la soddisfazione dei clienti, migliorare i propri numeri e garantire la privacy dei dati, le aziende di questo settore devono garantire che i problemi vengano individuati e risolti e che i dati vengano cancellati in modo sicuro e certificato.
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