Nel nostro precedente post sul blog, abbiamo esplorato cosa potrebbe accadere se non si risolve il problema dei volumi limitati di riacquisto. Se non lo hai letto, puoi trovare l'articolo qui.
Oggi discuteremo la seguente sfida: trovare un modo per aumentare il fatturato dei tuoi dispositivi. Confrontiamo le tre opzioni che hai a disposizione.
Forma Meglio i Tuoi Dipendenti
Gli errori umani e la soggettività sono due fattori che hanno un enorme impatto negativo sul processo di riacquisto. Se i tuoi dipendenti commettono regolarmente errori nella stima del dispositivo, perdi soldi e la fiducia dei clienti.
Quindi, educare i dipendenti sui processi di test e classificazione potrebbe sembrare una buona idea a prima vista.
Pro della formazione dei dipendenti
Il principale vantaggio di questo approccio è che potresti aumentare la qualità dei test fino a un certo punto. Ciò abbasserà il tasso di ritorno e ti aiuterà ad aumentare i profitti.
Inoltre, la formazione può aiutarti ad ottimizzare l'uso del tuo tempo, riducendo il tempo speso per elaborare ogni dispositivo.
Contro della formazione dei dipendenti
Tuttavia, questo metodo presenta diversi svantaggi.
- In primo luogo, devi spendere risorse—tempo e denaro—per persone che potrebbero lasciare la tua azienda in qualsiasi momento, e dovrai formare di nuovo nuove persone.
- In secondo luogo, le persone più qualificate chiederanno salari più alti. Se hai una squadra di tester perfettamente addestrata, dovrai pagarli di più e fornire migliori condizioni di lavoro come assicurazioni avanzate, un programma di incentivi di vendita più robusto, ecc.
- Inoltre, la formazione non elimina gli errori umani. Le persone continueranno a fare errori, e solo l'automazione del processo può risolvere questo problema.
Usa Software di Test
Un'altra opzione che hai è il test assistito da software. Questo automatizzerà il processo e lo renderà più prevedibile e trasparente per i tuoi clienti.
Pro del software di test
Il vantaggio più significativo dell'uso del software di test è la coerenza nei risultati. L'accuratezza dei controlli automatizzati beneficerà delle tue prestazioni complessive.
Sebbene la maggior parte dei test richieda ancora interazioni umane, elaborare il dispositivo richiederà meno tempo rispetto al test manuale. Tuttavia, ciò implica che i tuoi lavoratori svolgano il loro lavoro coscienziosamente e non perdano tempo durante il processo.
Contro del software di test
Nonostante i molteplici vantaggi di questo metodo, richiede comunque il coinvolgimento attivo dei tuoi dipendenti. Anche se i test sono automatizzati, il tester deve collegare il dispositivo, scattare foto affinché il software possa classificarlo, ecc. Ricorda che devi comunque formare i lavoratori e prepararti al fatto che il loro tempo di lavoro sarà speso testando per il programma di riacquisto.
Inoltre, il tempo necessario per testare, classificare e cancellare il dispositivo dipenderà molto dal lavoratore e dalla sua capacità di eseguire il test rapidamente. Il processo non sarà chiaro al cliente, quindi la fiducia del cliente nel prezzo di riacquisto potrebbe non essere alta.
Un altro fattore che deve essere menzionato è le opportunità di frode. Certo, i test software riducono i rischi di acquistare un dispositivo in condizioni peggiori del previsto. Ma i rischi di essere ingannati dai tuoi lavoratori rimangono. Ad esempio, un dipendente può saltare i test, fornire risposte sbagliate nei test semi-automatizzati o classificare erroneamente il dispositivo per guadagnare soldi.
Implementa Robot di Test
Oggi, una nuova tecnologia all'avanguardia sta comparendo sul mercato: il robot di test, che automatizza completamente il processo di test eliminando gli errori umani.
Pro del robot di test
I vantaggi di questa soluzione sono impressionanti! Il robot di test:
- Automatizzerà il test, la classificazione e la cancellazione.
- Lascia nessuno spazio per errori umani e frodi.
- Riduce la spesa per la formazione dei dipendenti.
- Ti permette di aumentare il volume di riacquisto.
Contro del robot di test
La maggior parte di queste soluzioni sono ancora prototipi che possono eseguire solo test cosmetici. Pertanto, sono necessari test aggiuntivi—manuali o assistiti da software. Non puoi usare queste soluzioni senza supervisione umana, poiché i risultati saranno inaccurati.
Tuttavia, esiste un robot di test in grado di controllare sia la condizione cosmetica che quella funzionale del dispositivo! Incontra Reeva del NSYS Group, la macchina di controllo per smartphone più efficiente. È stata implementata in numerose imprese in diversi paesi e si è dimostrata efficace.
Reeva automatizza completamente il processo e non richiede alcuna formazione. Il robot elimina completamente gli errori umani, rendendo i risultati indipendenti e affidabili. Ciò beneficia enormemente la soddisfazione del cliente con il prezzo e il processo.
Inoltre, Reeva elabora il dispositivo in soli 4 minuti! Il tuo cliente può valutare rapidamente il dispositivo senza alcun aiuto dai tuoi dipendenti, ottenere il prezzo provato dai risultati dei test e decidere di venderlo in meno di cinque minuti. Sorprendente, vero?
La parte migliore dell'implementazione del robot nel tuo flusso di lavoro è l'elaborazione dei volumi. Un tecnico con una linea di robo può testare, classificare e cancellare fino a 70 dispositivi all'ora!
Ora, il robot di test è la migliore opzione per il tuo business di riacquisto. Prova Reeva per viverlo in prima persona!
