Dans notre précédent article de blog, nous avons exploré ce qui pourrait arriver si vous ne résolvez pas le problème des volumes limités de rachat. Si vous ne l'avez pas lu, vous pouvez trouver l'article ici.
Aujourd'hui, nous allons discuter du défi suivant : trouver un moyen d'augmenter le chiffre d'affaires de vos appareils. Comparons les trois options que vous avez.
Formez Mieux Vos Employés
Les erreurs humaines et la subjectivité sont deux facteurs qui ont un impact négatif considérable sur le processus de rachat. Si vos employés font régulièrement des erreurs dans l'estimation de l'appareil, vous perdez de l'argent et la confiance des clients.
Ainsi, former les employés sur les processus de test et de classement pourrait sembler une bonne idée à première vue.
Avantages de la formation des employés
Le principal avantage de cette approche est que vous pourriez augmenter dans une certaine mesure la qualité des tests. Cela diminuera le taux de retour et vous aidera à augmenter les profits.
De plus, la formation peut vous aider à optimiser l'utilisation de votre temps, réduisant le temps passé à traiter chaque appareil.
Inconvénients de la formation des employés
Cependant, cette méthode présente plusieurs inconvénients.
- Premièrement, vous devez dépenser des ressources — temps et argent — sur des personnes qui peuvent quitter votre entreprise à tout moment, et vous devrez former de nouvelles personnes encore et encore.
- Deuxièmement, les personnes plus qualifiées demanderont des salaires plus élevés. Si vous avez une équipe de testeurs parfaitement formée, vous devrez les payer plus cher et fournir de meilleures conditions de travail telles qu'une assurance avancée, un programme d'incitation à la vente plus robuste, etc.
- De plus, la formation n'élimine pas les erreurs humaines. Les gens feront toujours des erreurs, et seule l'automatisation du processus peut résoudre ce problème.
Utilisez un Logiciel de Test
Une autre option que vous avez est le test assisté par logiciel. Cela automatisera le processus et le rendra plus prévisible et transparent pour vos clients.
Avantages du logiciel de test
Le principal avantage de l'utilisation du logiciel de test est la cohérence des résultats. La précision des contrôles automatisés bénéficiera à votre performance globale.
Bien que la plupart des tests nécessitent encore des interactions humaines, le traitement de l'appareil prendra moins de temps que les tests manuels. Cependant, cela implique que vos travailleurs fassent leur travail consciencieusement et ne perdent pas de temps pendant le processus.
Inconvénients du logiciel de test
Malgré les multiples avantages de cette méthode, elle nécessite toujours l'implication active de vos employés. Bien que les tests soient automatisés, le testeur doit connecter l'appareil, prendre des photos pour que le logiciel puisse le classer, etc. Gardez à l'esprit que vous devez toujours former les travailleurs et être prêt à ce que leur temps de travail soit consacré à tester pour le programme de rachat.
De plus, le temps nécessaire pour tester, classer et effacer l'appareil dépendra grandement du travailleur et de sa capacité à effectuer le test rapidement. Le processus ne sera pas clair pour le client, donc la confiance des clients dans le prix de rachat peut ne pas être élevée.
Un autre facteur qui doit être mentionné est les opportunités de fraude. Certes, les tests logiciels réduisent les risques d'acheter un appareil dans un état pire que prévu. Mais les risques d'être trompé par vos travailleurs restent. Par exemple, un employé peut sauter des tests, donner de mauvaises réponses dans des tests semi-automatisés, ou mal classer l'appareil pour gagner de l'argent.
Implémentez un Robot de Test
De nos jours, une nouvelle technologie de pointe apparaît sur le marché : le robot de test, qui automatise complètement le processus de test tout en éliminant les erreurs humaines.
Avantages du robot de test
Les avantages de cette solution sont impressionnants ! Le robot de test :
- Automatisera les tests, le classement et l'effacement.
- Laissera aucun espace pour les erreurs humaines et la fraude.
- Réduira les dépenses en formation des employés.
- Vous permettra d'augmenter le volume de rachat.
Inconvénients du robot de test
La plupart de ces solutions sont encore des prototypes qui ne peuvent effectuer que des tests cosmétiques. Ainsi, des tests supplémentaires — manuels ou assistés par logiciel — sont nécessaires. Vous ne pouvez pas utiliser ces solutions sans supervision humaine, car les résultats seront inexacts.
Cependant, il existe un robot de test qui peut vérifier à la fois l'état cosmétique et fonctionnel de l'appareil ! Rencontrez Reeva du Groupe NSYS, la machine de vérification de smartphones la plus efficace. Elle a été implémentée dans de nombreuses entreprises dans différents pays et s'est avérée efficace.
Reeva automatise complètement le processus et ne nécessite aucune formation. Le robot élimine complètement les erreurs humaines, rendant les résultats indépendants et dignes de confiance. Cela bénéficie énormément à la satisfaction du client avec le prix et le processus.
De plus, Reeva traite l'appareil en seulement 4 minutes ! Votre client peut rapidement évaluer l'appareil sans aucune aide de vos employés, obtenir le prix prouvé par les résultats des tests et décider de le vendre en moins de cinq minutes. Incroyable, n'est-ce pas ?
La meilleure partie de l'implémentation du robot dans votre flux de travail est le traitement des volumes. Un technicien avec une ligne de robot peut tester, classer et effacer jusqu'à 70 appareils par heure !
Maintenant, le robot de test est la meilleure option pour votre entreprise de rachat. Essayez Reeva pour l'expérimenter de première main !
