Overview
Janus Trade est un distributeur et un représentant de marques mondiales en Slovénie. La société fournit des appareils électroniques mobiles de la plus haute qualité.
Ils comptent plus de 200 partenaires commerciaux en Europe, dont de grands opérateurs européens. De plus, Janus Trade est le distributeur officiel de la marque Samsung en Slovénie.
Les représentants de l'entreprise sont Boris Metlar - le chef de produit et Robert Petelinsek - le représentant du service informatique.
Processus
L'activité d'électronique mobile d'occasion de Janus Trade repose sur un programme de partenariat. Un partenaire (un opérateur mobile ou un détaillant) achète des appareils aux particuliers dans leurs magasins. Dans le même temps, le processus de rachat (gamme de modèles, prix, processus d'évaluation et d'acceptation des téléphones) est entièrement réglementé par les représentants de Janus Trade.
Ensuite, les appareils arrivent à l'entrepôt du JT, où ils sont contrôlés et inventoriés. Les appareils acceptés sont regroupés en nouveaux lots et vendus à des partenaires grossistes.
Défi
Janus Trade a lancé un tel programme de partenariat en 2017. Jusqu'en 2021, ils ont déjà essayé une solution d'automatisation. La solution comprenait une calculatrice primitive à 3 questions, un générateur de prix et l'impression de documents de transaction.
Ainsi, l'entreprise n'était pas satisfaite de :
- La négligence de l'évaluation de l'appareil. Ils souffraient d'un manque de calculatrice et de personnalisation des questions supplémentaires ainsi que d'un manque de vérification précise des fonctionnalités.
- En conséquence, les prix ont dû être considérablement réduits. En raison d'une évaluation inexacte, il était nécessaire de réduire le risque d'acheter des téléphones défectueux.
- Ainsi, à l'horizon 2020, les volumes d'appareils achetés ont fortement baissé. Les particuliers n'étaient pas satisfaits de ces prix bas et vendaient leurs appareils aux concurrents.
Solution
Nous avons proposé à Janus Trade de modifier fondamentalement le processus de rachat. La solution consistait à implémenter NSYS Buyback In-Store pour gérer les offres de rachat dans une seule fenêtre.
NSYS Buyback In-Store a permis aux partenaires de l'entreprise de :
- Proposer des prix compétitifs, sans risquer d'acheter l'appareil en mauvais état.
- Exécuter des diagnostics complets des fonctionnalités en quelques minutes.
- Estimer l'état cosmétique exact.
- Afficher le recalcul du prix étape par étape d'un client
- Éliminer la négligence de l'estimation de l'appareil en réduisant les risques de facteurs humains.
Résultats
- La qualité des téléphones achetés a augmenté de 80%. Le processus d'évaluation est désormais clair et se compose de trois étapes : informations sur l'appareil, vérification de la fonctionnalité et de l'état esthétique. Nous avons éliminé l'imprudence du processus. Le système de gestion NSYS Buyback est une solution automatisée qui réduit la possibilité d'erreur humaine.
- Janus Trade peut désormais se permettre d'offrir des prix 40 % plus élevés qu'auparavant. Leurs partenaires n'ont plus besoin de baisser les prix pour les opérations de rachat. Nous les avons aidés à éliminer le risque d'acheter des téléphones avec un mauvais IMEI ou des problèmes de fonctionnalité.
- En 2021, Janus Trade s'attend à une augmentation du volume des transactions de rachat. La hausse des prix des transactions d'achat de téléphones d'occasion a commencé à attirer davantage de nouveaux clients. Désormais, le processus d'évaluation par téléphone est précis pour les particuliers et les entreprises.
L'équipe NSYS est très reconnaissante à Janus Trade pour la confiance en nos capacités. Si votre entreprise souhaite également pouvoir racheter plus d'appareils et améliorer la qualité de vos offres, contactez notre équipe commerciale dès aujourd'hui.
Encore plus d'études de cas arrivent bientôt!
