CosladaFon es una empresa B2C de teléfonos ubicada en Málaga, España. Revenden teléfonos reacondicionados a través de su sitio web y en marketplaces.
David Pérez, CEO de CosladaFon, comparte su opinión sobre la transición de pruebas manuales a pruebas con software y la implementación de NSYS Diagnostics en su flujo de trabajo.
El Desafío
Antes de utilizar la solución NSYS Diagnostics, CosladaFon realizaba las pruebas de los dispositivos de manera manual. Esto era ineficiente: además de tomar mucho tiempo, el diagnóstico manual seguía siendo propenso a errores humanos y defectos no detectados.
Las pruebas que requerían mucho tiempo y los resultados inconsistentes llevaron a mayores gastos y menores beneficios. Además, los precios de los dispositivos probados manualmente eran más bajos porque no había pruebas de su calidad. Los clientes estaban predispuestos en contra de la tecnología de segunda mano que no tenía verificación de su estado.
Además, las desventajas mencionadas de las pruebas manuales causaron otro problema: períodos de garantía más cortos. Debido a los resultados inconsistentes y no verificados, la empresa no podía ofrecer garantías más largas y competitivas.
La Solución
Para resolver estos problemas, CosladaFon implementó NSYS Diagnostics. Esta solución de software realiza más de 60 pruebas para detectar más de 100 defectos de hardware, incluyendo la verificación del IMEI y la detección de piezas no originales.
Generalmente usamos NSYS Diagnostics no solo para las pruebas previas a la venta, sino también para verificar problemas con el dispositivo en el servicio postventa,
— David Pérez, CEO de CosladaFon.
Los Resultados
Después de cambiar a NSYS Diagnostics, CosladaFon aumentó su facturación y agilizó el proceso:
Actualmente, somos capaces de probar más de 10 teléfonos simultáneamente, lo que ha incrementado significativamente el número de dispositivos en stock y acelerado el proceso de verificación,
— David Pérez, CEO de CosladaFon.
Las pruebas con software garantizan resultados consistentes, comprobados por certificados que contienen toda la información sobre el dispositivo. Esta verificación independiente mejora la confianza del cliente y ayuda a la empresa a aumentar los precios y ofrecer garantías extendidas.
Además, el software de pruebas es imprescindible para vender en marketplaces. NSYS Diagnostics es un socio oficial de Back Market, Refurbed y otras plataformas, por lo que vender en estos marketplaces es fácil y rentable para nuestros clientes.
NSYS Diagnostics es un producto muy rentable, y lo recomendaría a cualquiera que busque un software que pueda usarse para vender en marketplaces,
— David Pérez, CEO de CosladaFon.
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