إن إمكانيات سوق الهواتف المحمولة المستعملة هائلة. وفقًا لاستطلاع Deloitte ، يتم إعادة استخدام٪ فقط من الهواتف القديمة على مستوى العالم ، بينما يحتفظ مالكوها بها بنسبة 41٪.و في الوقت نفسه ، يتزايد باستمرار عدد الأجهزة التي يحتفظ بها الأشخاص في الصين ، نما هذا العدد من الهواتف القديمة 2.6 مرة ليصل إلى 524 مليون وحدة خلال السنوات الست الماضية. نفس الشيء في ألمانيا ، حيث تضاعفت إمكانات السوق لتصل إلى 199.3 مليون وحدة.
بمعنى آخر ، من المحتمل أن تكون جميع الهواتف التي يحتفظ بها الأشخاص في أدراجهم تقدر بمئات المليارات من الدولارات التي يمكن للشركات الحصول عليها من خلال برامج إعادة الشراء المختلفة. تشتري غالبية الشركات الهواتف من المستهلكين في المتاجر أو عبر الإنترنت .
في عام 2021 ، ظهرت الحاجة إلى خيار خدمة إعادة الشراء الذاتية الجديد. بدأت أكشاك إعادة الشراء في الانتشار في جميع أنحاء السوق ولكنها بدأت في الظهور بسرعة.
ما هو كشك إعادة الشراء ؟
لزيادة حجم الشركات تحتاج إلى جذب العملاء من خلال تطبيق تقنيات مبتكرة. أحد نماذج الأعمال الجديدة نسبيًا هو كشك الخدمة الذاتية الذي انتقل من صناعة التجزئة للسلع الاستهلاكية إلى العديد من الشركات الأخرى كبديل للمتاجر. وفقًا لـ Bloomberg ، يفضل 87٪ من المتسوقين خدمات الدفع الذاتي على التعامل مع الموظفين. يمكن توضيح أن كشك الخدمة الذاتية يتيح تجربة تسوق أسرع مع سهولة الوصول إلى المنتجات.
في صناعة الهواتف المحمولة المستعملة ، يعتبر كشك الخدمة الذاتية (ATM) آلة لمعالجة إعادة الشراء. الميزة الرئيسية لـ Buyback ATM هي توفير التكلفة بسبب تحسين الخدمات اللوجستية وتقلص سلسلة التوريد للبائعين. عادةً ما يتم إنشاء هذه الأكشاك في الأماكن العامة وإعادة شراء الأجهزة المحمولة المستعملة من العملاء لأغراض التجديد أو إعادة البيع أو إعادة التدوير حسب الحالة.
موردي أكشاك الهاتف الخليوي
حاليا ست شركات تزود أكشاك الهواتف المحمولة المستعملة. ومع ذلك ، لا يمكن تسميتهم بالكامل بالمنافسين ، لأن هذه الشركات تعمل في بلدان مختلفة. تختلف وظائف وشكل إعادة الشراء وفقًا لنموذج أعمال الشركة. دعونا ننظر إليهم عن قرب.
اكشاك اعادة شراء الهواتف المستعملة
EcoATM هي شركة لإعادة تدوير النفايات الإلكترونية مقرها الولايات المتحدة وتبيع أكشاكها الإلكترونية لبائعين مختلفين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا. تأخذ هذه الأكشاك الأجهزة الإلكترونية المستعملة مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية ومشغلات MP3 لإعادة شرائها أو إعادة تدويرها. يحضر المستهلكون أجهزتهم ، ويجيبون عن بعض الأسئلة المتعلقة بهم ويكسبون المقابل إما نقداٌ أو قسيمة . وكما تدعي ecoATM ، فإنها تشغل أكثر من 4300 كشك وقد جمعت 25 مليون جهاز محمول منذ عام 2009.
Cellomat هي شركة مقرها إسرائيل تعمل بشكل رئيسي في وسط وشرق أوروبا. في أجهزة الصراف الآلي في Cellomat ، يمكن للمستهلكين استبدال واصلاح الهاتف الخلوي وشراء هاتف جديد وملحقاته. أيضًا ، إذا احتاج المستهلك وقت لإصلاح هاتف خلوي آخر ، يمكنه الحصول على هاتف مؤقت من الكشك.
تتم عملية استقبال الهاتف الخلوي كالتالي: يقوم المستخدم بإدخال بياناته ويصف الخلل ، ثم يضع الهاتف في قطعة خاصة يلتقط الكشك الصور لتوثيق المعلومات حول الحالة التي تم فيها إرسال الجهاز للإصلاح.
Buyback Booth هو بائع تجزئة مجهز في كندا ، يضع جهاز الخدمة الذاتية كروبوت لتشخيص الهاتف الخارجي. قبل هذه المرحلة ، يحتاج العميل إلى تنزيل التطبيق والانتقال يدويًا إلى مرحلة التحقق من العيوب الوظيفية للهاتف. في يوليو 2020 ، جمعت 5.2 مليون دولار في جولة تمويل أولي.
Aihuishou هي عبارة عن منصة إعادة تدوير عبر الإنترنت مقرها الصين تعمل على تطوير دورة مغلقة من الهواتف المستخدمة من خلال أجهزة الصراف الالي والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت. في الوقت الحاضر ، المبدأ الرئيسي لجهاز الصراف الآلي هذا هو إعادة الشراء عن طريق الإيداع. يترك العميل بياناته ويضع الهاتف ويستلم جزءًا من الدفع. بمجرد وصول الهاتف إلى مركز الفرز وفحصه ، يتلقى العميل بقية الأموال. في عام 2018 ، تم تركيب 2000 جهاز آلي في شبكات شريكة في شنغهاي وبكين. في عام 2019 ، نتج عن الإطلاق استقبال ما يصل إلى 10000 هاتف يوميًا.
Huishoubao هي شركة صينية أخرى تقدم خدمات إعادة التدوير والشحن عبر الإنترنت للأجهزة المحمولة المستعملة والتي جمعت 29 مليون دولار في تمويل السلسلة C من مجموعة علي بابا في عام 2018. ثم أطلقت جهاز صراف آلي لتجميع الهواتف واختبرتها في مناطق الأعمال في Shenzhen.
مثل Buyback Booth ، فهو يعمل بتنسيق شبه تلقائي ، لأنه قبل تسليم الهاتف ، يحتاج العميل إلى تنزيل تطبيق Huishoubao والتحقق يدويًا من عيوب الشاشة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على العميل حذف البيانات الشخصية من الهاتف بنفسه.
بعد هذه الخطوات فقط ، يجب وضع الهاتف في فتحة خاصة بالجهاز ، حيث يتم إجراء المزيد من الفحوصات على المظهر والشاشة وقفل كلمة المرور وتوافر الحساب والبطارية. وفقًا لـ Huishoubao ، فإن هذا التسلسل من الإجراءات سيساعد على تجنب أي خلاف في التقييم ويضمن أمان بيانات المستخدم. في منتصف عام 2019 ، أعلنت الشركة عن ارتفاع معدل دوران الهواتف عبر المحطات بنسبة 346٪ على مدار العام.
Mintit هي علامة تجارية لإعادة تدوير تكنولوجيا المعلومات في كوريا الجنوبية أطلقت أجهزة الصراف الآلي في يوليو 2019. يقبل الكشك الهواتف المستخدمة ، ويقوم بإجراء التشخيصات الوظيفية ، ومحو البيانات ، وطلب سعر السوق. بعد موافقة العميل على بيع الهاتف ، تعرض Mintit تقديم الهاتف كتبرع أو استلام نقود. الحد الأدنى لرسوم الهاتف المكسور هو 1000 وون (1 دولار). وبحسب الشركة ، بلغ حجم التداول في نوفمبر 2020 - 60 ألف هاتف شهريًا. وبلغت مبالغ التبرع 20 مليون وون (18 ألف دولار) العام الماضي.
كيف تبقى في صدارة المنافسة؟
ان تطوير تقنيات لجذب العملاء لا يزال قائما. من أجل البقاء في السوق ، من الضروري تحسين عملك. كما نرى ، كانت تقنية الخدمة الذاتية ناجحة مع المستهلكين ، ولكن بسبب الصعوبات التقنية ، لا يمكنهم الآن تحقيق الأتمتة الكاملة للعملية.
كما نقدم لشركتك تقنية الخدمة الذاتية باستخدام برنامج NSYS Buyback . يمكنك تحسين كمية العملاء من خلال القدرات الحالية لشركتك. سيؤدي دمج NSYS Buyback Online في موقع الويب الحالي الخاص بك إلى توفير وقت العميل من خلال السماح له ببيع الأجهزة من المنزل.
بينما يتيح تطبيق NSYS Buyback للعميل إجراء التشخيصات الوظيفية للهاتف بنفسه ويزيد من ثقة العميل في عملية تقييم تكلفة هاتفه.
