نتج عن ذلك انخفاض في تكاليفنا التشغيلية بنسبة 15٪ ، مما كان له تأثير إيجابي على هامش الربح الإجمالي لدينا.
للتعرف على كيفية وصول ProMobi إلى هذه الأرقام ، دعنا نكتشف خطوة بخطوة ما هي المراحل التي مروا بها ، بما في ذلك المشكلات والحلول التي تم وضعها موضع التنفيذ. قد تواجه مشكلات مماثلة أيضًا وتبحث عن طرق للتغلب عليها.
قائمة المحتويات
- مع من نتشارك؟
- ما هي نقاط الألم لديهم؟
- كيف تمكنوا من التغلب على المشاكل؟
- هل حققوا النتيجة المرجوة؟
1. الشراكة NSYS x ProMobi
يقع مقر ProMobi servisni centar doo في صربيا منذ عام 2009 ، وهو مزود خدمة معتمد (ASP) لمعظم الشركات المصنعة للأجهزة المحمولة الكبرى مثل Apple و Samsung و Huawei و Xiaomi وغيرها. إنهم يتعاملون مع جميع مزودي الشبكات الوطنية في الدولة وكذلك مع معظم وكالات التأمين و سلاسل البيع بالتجزئة والمؤسسات الحكومية وغيرها من الشركات كشريك في دعم ما بعد البيع.
من خلال المشاركة المباشرة في البيع بالتجزئة والإصلاح ، تعمل ProMobi كتاجر جملة أيضًا لقطع الغيار والأدوات المحمولة.
صرح ماركو ميليسيفيتش ، مدير تطوير الأعمال في ProMobi ، أنهم تمكنوا من الحصول على أكبر حصة سوقية في صربيا في صناعة إصلاح الأجهزة.
ما نوع العقبات التي واجهتها ProMobi؟ هل هم لك ايضا؟
2. تحديات ProMobi
التعامل مع الهواتف المستعملة ليس بالمهمة السهلة على الإطلاق. ويمكن أن تؤثر كل التفاصيل بشكل كبير على عملية الاختبار.
الوقت هو أثمن شيء عندما يتعلق الأمر بتقييم الهواتف. كانوا في ProMobi يتعاملون ببطء مع الهواتف. كلما استغرق الأمر وقتًا أطول ، قلت أرباحه.
علاوة على ذلك ، أدى الفشل في اختبار الأجهزة بدقة إلى عدم رضا العملاء. وبالتالي ، تمت إعادة العديد من الهواتف. هذا لا يضر فقط بالأعمال التجارية من منظور مالي ، ولكنه يضر بسمعتها أيضًا.
وأخيرًا ، كان هامش ربحهم منخفضًا بسبب فائض الإنفاق ، أي بعبارة أخرى ، بسبب ارتفاع تكاليف التشغيل.
في ProMobi ، كانت المخاوف تتزايد ، وكان هناك حاجة بالتأكيد إلى حل.
3. حل للهواتف المستعملة
منذ أن تم تنفيذ حلول NSYS ، تمكنت ProMobi من زيادة سرعة معالجة الأجهزة الجديدة بشكل كبير ، بنسبة هائلة بلغت 125٪ مقارنة بفترة ما قبل NSYS. بالإضافة إلى ذلك ، تم تقليل الخطأ البشري أثناء مراقبة الجودة. وقد أدى ذلك إلى انخفاض تكاليف التشغيل ، والأهم من ذلك ، تحسين رضا العملاء.
باختصار ، تم تحسين مقاييس الأعمال على النحو التالي:
- زيادة سرعة المعالجة بنسبة 125٪
- خفض تكاليف التشغيل بنسبة 15٪
- تقليل الخطأ البشري أثناء مراقبة الجودة
4. هل تحققت النتيجة؟
"بمساعدة NSYS Group ، تمكنا من إنشاء عملية أكثر انسيابية لتشخيصات الأجهزة الواردة والصادرة. وقد أدى ذلك إلى انخفاض التكاليف التشغيلية بنسبة 15٪ ، مما أثر بشكل إيجابي على هامش الربح الإجمالي لدينا ".
- ماركو ميليسيفيتش ، مدير تطوير الأعمال
هل تواجه عقبات مماثلة؟ اترك لنا طلبًا وسنوفر لك المعلومات والحلول المطلوبة.
