As ofertas de troca de celulares são uma fonte significativa de receita potencial para empresas de dispositivos usados, bem como uma vantagem competitiva que atrai mais clientes. No entanto, as transações de recompra exigem habilidades especiais: sua equipe deve ser capaz de avaliar rapidamente a condição funcional e cosmética do dispositivo e definir um preço justo. Neste artigo, analisaremos como otimizar as transações de recompra de dispositivos, garantindo a avaliação precisa dos telefones que você pretende comprar. Junte-se a nós!
Como Funcionam os Programas de Trade-in de Telefones?
Com o tempo, um telefone pode parar de funcionar corretamente, tornar-se obsoleto ou não atender mais às necessidades do proprietário. Mas o que fazer com um aparelho usado? Oferecer tal celular para troca pode ser a melhor opção: é simples, econômico e ecologicamente correto. Ao trocar eletrônicos usados, a pessoa recebe dinheiro e estende o ciclo de vida do dispositivo, contribuindo para a economia circular e reduzindo a quantidade de lixo eletrônico.
Além de beneficiar o cliente, as trocas de dispositivos também beneficiam as empresas. Aqui estão os principais motivos que tornam os serviços de recompra lucrativos:
- Tais serviços proporcionam uma vantagem competitiva. Quando uma pessoa vende seu dispositivo antigo, ela provavelmente quer comprar um novo. É conveniente fazer ambas as coisas em um só lugar, portanto, um serviço de recompra atrairá mais clientes para a sua loja.
- Eles criam um fluxo constante de dispositivos usados. Você pode reparar ou recondicionar esses telefones e depois revendê-los. Para tornar a revenda mais lucrativa, comprove a qualidade dos dispositivos recomprados com certificados de teste. Isso o ajudará a aplicar preços mais altos e oferecer períodos de garantia mais longos.
- Eles trazem o cliente para sua loja física. Embora existam opções de troca online, o cenário mais comum envolve a visita do cliente à sua loja e a interação com a equipe. Isso cria uma excelente oportunidade para fortalecer sua reputação e aumentar a confiança do cliente. Além disso, a comunicação face a face aumenta as chances de vendas adicionais, que são as mais lucrativas no nosso setor.
Como Realizar Trocas na Sua Loja?
É importante avaliar rapidamente e com precisão a condição do dispositivo durante o processo de recompra. Seguir este plano passo a passo ajudará você a fazer isso de forma eficiente:
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Defina a classificação do dispositivo. A condição cosmética influencia significativamente o preço de troca, pois todas as peças defeituosas precisarão ser reparadas, resultando em tempo e custo adicionais. Analisamos em detalhes os critérios de classificação e como implementá-los neste artigo; leia-o para obter mais informações sobre o assunto.
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Verifique o número IMEI. Esse identificador fornecerá informações básicas sobre o dispositivo. No entanto, soluções de software, como o NSYS Diagnostics, podem detectar mais dados com base no IMEI, incluindo os status financeiro, de SIMlock e MDM.
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Verifique a condição das peças internas. A inspeção manual de câmeras, bateria, sensores, microfones e outros componentes consome muito tempo e aumenta o risco de erro humano. Portanto, é melhor usar software ou testes robóticos, que economizam tempo e garantem a precisão.
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Verifique a autenticidade do dispositivo e de suas peças. Embora possam parecer telefones originais, os dispositivos falsificados carecem de qualidade e de algumas funcionalidades, o que prejudica a experiência do usuário. Portanto, dispositivos falsificados levam a perdas financeiras e, se você acidentalmente tentar vendê-los, isso pode prejudicar sua reputação.
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Defina o preço com base nos resultados da classificação e dos testes. O preço deve ser atraente tanto para você quanto para o cliente, por isso é importante mantê-lo equilibrado. Pesquise os preços oferecidos por seus concorrentes e adapte-os de acordo.
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Apague os dados pessoais do proprietário anterior. Quando a transação for concluída, exclua com segurança todos os dados do dispositivo. Use soluções certificadas, como o NSYS Data Erasure, para garantir que as informações sejam eliminadas de forma irrecuperável, de acordo com as diretrizes internacionais. Isso protege os dados pessoais e evita vazamentos de informações.
Quais São os Problemas Mais Comuns nas Transações de Troca?
Você deve estar ciente dos problemas mais comuns que ocorrem durante as trocas. Em primeiro lugar, o processamento manual de dispositivos é propenso a resultados inconsistentes: devido à subjetividade, os funcionários podem atribuir classificações erradas aos dispositivos, deixar de realizar alguns testes funcionais ou cometer outros erros. Isso resulta em prejuízos financeiros, pois os dispositivos defeituosos precisarão de reparos.
Além disso, o risco de fraude é alto. O funcionário pode enganar o cliente ao oferecer um preço mais alto e ficar com parte do dinheiro.
Também é importante considerar o tempo necessário para concluir o processo de recompra. Seus clientes querem vender seus dispositivos rapidamente, e, se o processo levar muito tempo, eles não ficarão satisfeitos com seus serviços.
No entanto, todos esses problemas podem ser resolvidos com a automação. Ela elimina a subjetividade e o fator humano do processo, garantindo um fluxo de trabalho estável e previsível.
Como Otimizar as Transações de Troca?
A NSYS Group desenvolveu um robô avançado, o Reeva, que automatiza totalmente as trocas e realiza testes, classificação, precificação e eliminação de dados do dispositivo em menos de 5 minutos!
O Reeva também serve como uma atração para os clientes: as pessoas querem ver o robô de teste em ação e confiam mais em seus resultados independentes do que no preço definido pelo funcionário da loja. Essa inovação robótica é uma grande vantagem competitiva, pois fornece certificados de teste que comprovam a qualidade do dispositivo.
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