Paralelamente ao mercado de telefones novos, tem havido recentemente um mercado que está a crescer a um ritmo ainda mais dinâmico - o mercado de telefones recondicionados que, após utilização ou avaria, foram novamente preparados para venda a preços mais baixos do que os originais.
O factor económico é importante, mas também é importante saber que direitos o consumidor tem quando compra um destes dispositivos na Espanha.
A nova lei sobre a protecção dos direitos do consumidor e do utilizador entrará em vigor à 1 de Janeiro de 2022. O seu objectivo é permitir ao consumidor prolongar a vida útil dos dispositivos e reduzir o seu impacto ambiental.
IIeana Izverniceanu, directora de comunicações da OCU, acredita que esta nova regra pode "reforçar o emprego", uma vez que serão necessários mais especialistas para reparar todos os tipos de bens. Quanto a questão de saber se a extensão da garantia levará a um aumento dos preços, a organização de consumidores explica que tal não acontecerá, uma vez que "uma legislação mais protectora aos consumidores é útil para todos os participantes no mercado, incluindo os fabricantes", uma vez que "aqueles que são capazes de trazer bens duradouros ao mercado a um bom preço serão escolhidos pelos consumidores".
O que a lei diz sobre os produtos recondicioanados?
Afirma que a garantia legal mínima para todos os produtos é alargada de dois para três anos, e que todos os bens recondicionados devem ser acompanhados de uma garantia contractual, que não pode ser inferior a um ano.
Que garantias são oferecidas pelas lojas de celulares recondicionados na Espanha?
Antes da entrada em vigor da lei, a maioria das lojas ofereciam uma garantia bem mais baixa, agora em platformas como a Amazon (ver garantia) e Backmarket os vendedores dão uma garantia de 1 ano.
De acordo com as regras de algumas empresas, um dispositivo defeituoso pode ser entregue a uma loja que será responsável pelas reparações, ou a um centro de reparação oficial. Os telefones recondicionados com defeito podem ser devolvidos no prazo de um ano de garantia, enquanto o utilizador recebe um reembolso total do montante pago.
As reparações são efectuadas pelas lojas à medida que vendem o produto recondicionado.
Pequenas empresas, vendedores de produtos baratos, ou fabricantes com um extenso catálogo de produtos podem ser os que mais sofrem. Nestes casos, algumas fontes explicam que podem optar por subcontratar ou começar a cobrar mais por determinadas reparações.
Um exemplo de empresas que já oferecem renovações de garantia por uma taxa adicional é a Amazon. Como esperado, a estratégia em torno destas extensões pode começar a girar em torno de benefícios adicionais. Porque problemas como a quebra do ecrã ainda não estão incluídos na garantia
O princípio da garantia legal mínima na Europa, segundo a ECC, é de dois anos para qualquer compra numa loja ou online de um vendedor profissional sediado na União Europeia. Uma vez que a legislação deixa a cada país a possibilidade de aplicar as suas próprias condições, deixando a possibilidade de estender a garantia exigida, por exemplo na França, esta garantia é de um ano, embora outros países, como a Noruega ou a Islândia, ofereçam cinco anos.
Como funciona o recondicionamento de celulares?
É igualmente importante saber em que consiste este processo de recondicioanmento. É importante ter a certeza de que não há danos que afectem o funcionamento dos dispositivos. A solução NSYS Diagnostics verifica o que aconteceu com o dispositivo anteriormente, quais partes ou componentes devem ser substituídas(os) e indicará quais delas(es) não são originais. A nossa solução pode realizar mais de 60 testes automatizados e semi-automatizados e detectar mais de 100 defeitos. Diagnostique o seu produto mais rapidamente e com maior precisão!
