O varejo móvel passou por mudanças significativas nos últimos anos. Uma das mudanças mais notáveis foi a migração do varejo tradicional nas lojas para as compras online. Essa transição não é apenas uma tendência temporária, mas um reflexo das mudanças no comportamento e nas preferências dos consumidores.
Um estudo da CCS Insight mostra que atualmente 55% dos usuários de telefones móveis do Reino Unido compram seus dispositivos online. Cada vez mais, os jovens, especialmente aqueles que têm entre 16 e 24 anos, preferem comprar celulares online, com 66% optando por esse método.
No entanto, isso não significa que o varejo offline tenha perdido sua relevância. Pelo contrário, as lojas físicas continuam sendo importantes no setor de vendas de dispositivos móveis. São essenciais para os clientes, pois proporcionam experiências práticas com produtos, oferecem promoções na loja e assistência direta da equipe.
Online vs. Offline
A mudança em direção às compras online no setor de varejo móvel do Reino Unido reflete uma tendência global. Muitos consumidores em todo o mundo estão migrando para as compras online devido à conveniência e à capacidade de comparar preços de forma transparente. Essa tendência é particularmente evidente no Reino Unido, onde a maioria das pessoas compra celulares online.
Mercado de smartphones
O mercado global de smartphones teve uma leve queda de 1% no terceiro trimestre de 2023, de acordo com a Canalys. Apesar dessa queda, empresas grandes, como Samsung, Apple e Xiaomi, conseguiram fortalecer suas posições. A Samsung lidera com uma participação de mercado de 20%, seguida logo pela Apple, com 17%, e a Xiaomi, com 14%. O terceiro trimestre de 2023 apresentou uma queda de 1%, mas um crescimento constante de dois dígitos sugere uma recuperação de contratempos anteriores. Novos produtos, como o iPhone 15 e a nova linha Huawei Mate, podem impulsionar o crescimento das vendas à medida que a temporada de Natal se aproxima.
Líderes de mercado
Mesmo com a forte concorrência de marcas como Xiaomi e OPPO, a Samsung e a Apple continuam a dominar o mercado de smartphones. Diferentes fabricantes de smartphones adotam estratégias variadas para aumentar as vendas. A Samsung prioriza a lucratividade, afastando-se do mercado de modelos mais econômicos, enquanto a Xiaomi e a TRANSSION expandem ativamente em mercados em desenvolvimento.
Estratégias dos participantes do mercado
Grandes marcas, como Samsung e Apple, estão concentrando seus recursos em seus modelos principais. Enquanto marcas como Xiaomi e TRANSSION elaboram seus produtos especialmente para atender às necessidades e preferências de mercados em desenvolvimento.
Opiniões de especialistas
Marko Milićević, Gerente de desenvolvimento de negócios da ProMobi
Em muitas regiões, as taxas de expansão de smartphones estão atingindo níveis elevados, o que pode deixar pouco espaço para um crescimento significativo e resultar em uma queda nas vendas. As recessões ou incertezas econômicas são capazes de fazer com que os consumidores gastem menos em itens não essenciais, como smartphones. Também precisamos levar em conta as interrupções no ciclo de fornecimento, tais como escassez de componentes ou atrasos logísticos, que podem afetar a produção e as vendas. Se os principais fabricantes lançarem novos modelos no trimestre anterior, isso pode causar uma queda temporária nas vendas, enquanto os consumidores aguardam as novas ofertas.
Por outro lado, o comércio online está passando por um aumento significativo. A conveniência, uma ampla variedade de opções e a segurança durante a pandemia de COVID-19 impulsionaram ainda mais seu crescimento. As lojas físicas tradicionais não estão sendo deixadas para trás; elas estão se adaptando, fortalecendo sua presença online. Essa mudança digital também significa que cada vez mais consumidores usam smartphones para fazer compras online, integrando ainda mais o comércio móvel ao comportamento do consumidor.
Uma tendência notável na indústria de smartphones é a evolução para a fabricação sustentável e ecologicamente correta. A preocupação com o impacto ambiental do resíduo eletrônico está se tornando cada vez mais perceptível entre os consumidores. Em resposta, os fabricantes optam por materiais mais ecológicos, reduzem o desperdício de embalagens e produzem dispositivos energeticamente eficientes. O aumento das vendas de dispositivos restaurados em nosso mercado é evidente, e a expectativa é que essa tendência continue a crescer.
Opiniões dos especialistas da TekEir sobre a evolução do mercado
Aprofundando mais nas dinâmicas do mercado global de smartphones, a TekEir, a vendedora principal de produtos eletrônicos de consumo na Europa, Reino Unido e Estados Unidos da América, também opinou sobre as tendências observadas.
Fatores por trás da recente queda do mercado
A recente queda no terceiro trimestre de 2023 tem suas raízes em diversos fatores interligados. A saturação do mercado está se tornando mais evidente, especialmente em mercados maduros. Os aprimoramentos graduais das características entre os consecutivos modelos de aparelhos levaram os consumidores a prolongar os ciclos de atualização deles. Desafios externos, como, por exemplo, interrupções no ciclo de fornecimento e os custos crescentes decorrentes da escassez de componentes, também influenciaram as decisões de compra dos consumidores. Além disso, o cronograma dos lançamentos significativos de produtos desempenha um papel, com um terceiro trimestre possivelmente mais tranquilo, indicando a expectativa de grandes lançamentos no quarto trimestre.
Expectativas para o quarto trimestre
O próximo trimestre traz um senso de otimismo cauteloso para a TekEir. Historicamente, o quarto trimestre é caracterizado pelo crescimento nas vendas, impulsionado por compras sazonais e lançamentos de novos produtos. Os lançamentos de novos modelos dos principais fabricantes podem desencadear uma onda de atualizações e possivelmente compensar as quedas anteriores. No entanto, desafios econômicos e logísticos iminentes ainda podem representar ameaças.
Transformação digital no varejo
A mudança acelerada para as compras online, impulsionada pela pandemia, não mostra sinais de diminuição. A TekEir reconhece as vantagens das plataformas online, especialmente para dispositivos móveis, permitindo que os consumidores tomem decisões informadas por meio de comparações e avaliações detalhadas. Em resposta, a TekEir fortaleceu suas capacidades de comércio eletrônico, visando oferecer experiências digitais que reproduzem os benefícios tangíveis das compras nas lojas físicas.
Sustentabilidade no centro do palco
O foco no consumo sustentável tornou-se mais forte. A TekEir, ativamente envolvida no mercado de dispositivos restaurados, espera um crescimento nessa área. Com a crescente conscientização sobre os impactos ambientais, os dispositivos restaurados estão se tornando uma opção atraente. Para empresas como a TekEir, promover a transparência, especialmente em relação aos processos de recondicionamento, é fundamental para garantir a qualidade. A TekEir destaca que a sustentabilidade é mais do que uma tendência - é uma responsabilidade compartilhada que beneficia toda a sociedade.
Recomendações práticas
Dadas as tendências dinâmicas do mercado, programas de recompra e troca estão se tornando mais populares entre as empresas. Gostaríamos de destacar o NSYS Buyback, uma ferramenta para as empresas melhorarem esses programas. O NSYS Buyback se distingue porque ajuda as empresas a entender a condição real dos dispositivos e a estabelecer preços justos de recompra. Isso torna o processo mais transparente e lucrativo, conquistando a confiança dos clientes.
Projetamos o NSYS Buyback para ser fácil e eficiente. Ele possui ferramentas para verificações automáticas de dispositivos, desde a verificação do IMEI até a avaliação da aparência e da funcionalidade do dispositivo. Isso ajuda as empresas a estabelecer preços justos de recompra. Além disso, com a segurança de dados sendo vital hoje em dia, o NSYS Buyback oferece métodos seguros de exclusão de dados que atendem aos padrões internacionais.
Recomendações:
- Fortalecer as Vendas Online: Varejistas e marcas devem intensificar seus esforços de vendas online, oferecendo promoções especiais, descontos e bônus para atrair clientes.
- Inovar: Os fabricantes devem continuar seus esforços inovadores, introduzindo novos produtos para estimular a demanda.
- Preparar-se para a Temporada de Festas: Com a chegada da temporada de vendas, as marcas devem promover ativamente seus produtos, oferecendo promoções e descontos especiais.
O mundo do varejo móvel está em constante transformação, conduzido pelas mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e estratégias comerciais inovadoras. O NSYS Buyback ajuda as empresas a atrair e reter clientes. Ele aprimora os programas de recompra e troca para promover o crescimento e a competitividade no mundo dos negócios.
Fontes:
