Évaluer les conditions cosmétiques des dispositifs est un défi pour les entreprises opérant avec des dispositifs d’occasion et reconditionnés. Aujourd'hui, discutons du système de grading courant sur le marché et résolvons vos problèmes qui surviennent régulièrement lors de l'évaluation des smartphones. Suivez-nous pour tirer parti de la grading pour votre entreprise de dispositifs usés !
Qu'est-ce que la grading des dispositifs ?
L'apparence cosmétique du dispositif est aussi importante que son état fonctionnel. Cependant, c'est beaucoup plus difficile à évaluer en raison de la subjectivité du testeur.
Par exemple, lors de l'examen des pièces internes du dispositif, vous vérifiez uniquement si elles sont pleinement fonctionnelles. Si une pièce comme la batterie présente de légères imperfections, telles que des rayures légères, cela n'affecte pas sa fonctionnalité principale. Mais les choses sont différentes pour les parties externes du téléphone. Elles sont inspectées visuellement pour évaluer l'aspect général du dispositif, et les résultats peuvent varier selon plusieurs facteurs, comme la combinaison de différents signes d'utilisation et l'opinion personnelle d'un travailleur.
Ce processus d'évaluation de la qualité cosmétique du téléphone s'appelle la grading. C'est une partie massive de toute entreprise de téléphones usés, réparés et reconditionnés qui nécessite un système transparent étape par étape.
Qu'est-ce qu'un système de grading ?
Créer un système de grading est un défi, car vous devez le garder simple tout en décrivant chaque grade avec autant de détails que possible. Il n'y a pas un seul système, donc vous pouvez essayer plusieurs options pour choisir le meilleur pour votre entreprise.
Aujourd'hui, nous partagerons le système de grading qui comprend quatre gradex et est créé en utilisant l'expérience de nos clients :
Grade A
Ce grade est fixé aux dispositifs de la meilleure qualité que l'on puisse attendre des dispositifs d'occasion. Cela signifie des signes légers d'usure et un état presque parfait. Habituellement, les smartphones de grade A n'étaient pas réellement utilisés par le propriétaire précédent, c'est pourquoi ils semblent neufs.
Les smartphones de grade A valent plus que tout autre téléphone d'occasion, ce qui les rend attrayants pour les revendeurs. Pour les clients, ces dispositifs de haute qualité sont également une bonne affaire, car ils obtiennent des produits en excellent état, ce qui est beaucoup moins cher que de les acheter neufs.
Les rénovateurs valorisent également ces dispositifs davantage car, après la réparation, ils peuvent être vendus à un bon prix tout en augmentant la confiance des clients. Par exemple, Apple vend ses dispositifs reconditionnés uniquement s'ils répondent à cette norme élevée.
Grade B
Les dispositifs en bon état avec des imperfections cosmétiques modérées, telles que des rayures mineures ou des bosses, sont évalués comme grade B. En regardant les smartphones de grade B, vous pouvez clairement voir qu'ils ont été utilisés et ne les confondrez pas avec des neufs.
Ces dispositifs sont populaires parmi les entreprises de dispositifs usagés car ils sont moins chers mais toujours demandés. Pour les clients, un dispositif de grade B est une option abordable pour obtenir un dispositif en bon état.
Grade C
Les dispositifs de grade C présentent des signes évidents d'utilisation précédente : des rayures plus profondes sur l'écran ou le boîtier et des bosses modérées causées par l'usure normale. L'état peut être décrit comme satisfaisant, et les prix des dispositifs de grade C sont généralement assez bas.
Habituellement, lorsque les acheteurs achètent des smartphones, des tablettes, des ordinateurs portables et d'autres dispositifs de ce type en gros, ils ne s'attendent pas à des marges élevées. Au lieu de cela, ils comptent sur une revente rapide pour gagner plus d'argent sur le volume des ventes.
Grade D
Ce grade est pour les dispositifs en mauvais état avec des défauts visibles comme des fissures, des rayures profondes et des bosses. Toutes ces imperfections cosmétiques affectent l'expérience utilisateur, donc la demande pour ces téléphones parmi les utilisateurs finaux est faible.
Cependant, l'apparence médiocre du dispositif ne dit rien sur la qualité des composants internes. Les dispositifs de grade D peuvent être démontés pour mettre leurs pièces en état de fonctionnement pour la vente. De plus, si le dispositif subit un reconditionnement, il peut être vendu plus tard à un prix plus élevé.
Comment noter les téléphones ?
Lorsque vous avez choisi le système de grading utilisé dans votre entreprise, vous devez former vos employés à le suivre. L'inspection visuelle du téléphone est un processus très subjectif, car chacun évalue différemment les signes d'usure. Cependant, obtenir des résultats de grading cohérents est le seul moyen de construire votre flux de travail efficacement.
Donc, pour définir le grade du téléphone, vos travailleurs doivent suivre trois étapes simples.
Étape 1. Préparation
La grading se fait mieux dans une pièce bien éclairée afin que vous puissiez immédiatement remarquer tous les défauts. De plus, vous devez réfléchir à l'avance où et comment vous enregistrerez toutes les informations sur le smartphone, surtout en cas de vérifications simultanées de plusieurs dispositifs. Avec la grading manuelle, vous avez besoin de nombreux programmes différents pour compléter l'évaluation complète du dispositif, alors assurez-vous d'enregistrer correctement les données pour les affaires futures. Les erreurs coûtent cher.
Ensuite, placez le téléphone sur une surface plane et essuyez-le bien avec un chiffon. Maintenant, lorsque tout est prêt, vous pouvez procéder au grading.
Étape 2. Inspection brève
Examinez brièvement le corps du téléphone (pendant huit à dix secondes) pour détecter des dommages sérieux, des pièces manquantes ou de gros éclats. Vérifiez l'état cosmétique de tous les côtés. Lors de l'examen du boîtier, vérifiez si la batterie est gonflée, si les ports de chargeur et de casque sont cassés, si la caméra est en bon état.
Notez que les ports du téléphone peuvent contenir des objets étrangers non amovibles, tels que des fragments de prise de casque ou de câble de chargement. Il est crucial d'enregistrer toutes les données à chaque étape de l'inspection.
Étape 3. Vérification détaillée
Après le classement rapide, il est temps pour une inspection plus détaillée. Examinons les principaux types de dommages et les moyens de les déterminer.
Les défauts les plus courants sont les fissures et les rayures. Ils sont faciles à remarquer en changeant l'angle d'inspection visuelle du téléphone. Un test de l'ongle est utilisé pour déterminer la profondeur des rayures. Passez votre doigt plusieurs fois sur la surface rayée. Si l'ongle s'accroche à la rayure et interfère avec le cours du doigt, la rayure est considérée comme profonde.
Comptez les rayures profondes et superficielles sur l'affichage et le boîtier. Selon leur nombre (plus ou moins de 9), le smartphone testé appartiendra à l'un des gradex que nous avons mentionnés ci-dessus.
Principaux problèmes du grading des téléphones
Même les évaluateurs les plus expérimentés rencontrent un certain nombre de défis lors du travail. Chaque entreprise établit ses propres critères et échelle d'évaluation. De plus, statistiquement, 30 % des techniciens de contrôle qualité changent d'avis lors de la grading du même téléphone pour la deuxième fois, puisque la compréhension des gradex est floue.
La subjectivité de l'évaluation, le décalage des gradex entre différents marchés et fournisseurs, les qualifications insuffisantes des testeurs — tous ces problèmes rendent la grading une étape très problématique dans l'évaluation du dispositif. En même temps, les entreprises perdent des milliers de dollars chaque mois en raison d'un grading incompétent.
Comment résoudre ces problèmes ?
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Ajustez les paramètres selon les normes de votre entreprise, et notre système de grading vous fournira une évaluation cohérente à travers des dispositifs divers.
C'est à vous de décider comment personnaliser les gradex et combien en avoir. Contrairement à la plupart des développeurs de logiciels, nous offrons une échelle de 1 à 100 pour répondre à vos préférences spéciales et aux besoins du marché.
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