Lorsqu'un téléphone est perdu ou volé, c'est un casse-tête pour son propriétaire. Mais cela pose un défi encore plus grand pour les entreprises qui rachètent des appareils mobiles d’occasion, car elles doivent régulièrement faire face à des tentatives de vente d'appareils perdus ou volés. Combien de fois cela peut-il arriver? Imaginez : par exemple, en Allemagne, 4 propriétaires de téléphones sur 10 ont déclaré dans une enquête menée par Bitkom en 2021 qu'ils avaient une fois perdu leur appareil ou qu'ils se l'étaient fait voler.
Voici les questions auxquelles nous tenterons de répondre dans cet article : Que se passe-t-il si un commerçant revend des téléphones volés ? À quoi devez-vous faire attention lors de la vérification des téléphones si vous voulez arrêter d'acheter des appareils volés ? Quelles options avez-vous pour cela et laquelle est la meilleure ? Découvrons-le!
Mon entreprise a acheté et vendu un téléphone volé. Quoi faire?
Si votre entreprise a acheté un appareil volé ou perdu et que vous l'avez ensuite vendu à un nouveau propriétaire, quelles sont les conséquences possibles ?
Tout d'abord, il pourra vous être retourné, accompagné des avis négatifs. Ensuite, vous avez deux moyens possibles de sortir de cette situation : certaines entreprises choisissent d'appeler la police, d'autres essaient de comprendre comment se débarrasser du téléphone indésirable. La vérité est que peu d'entreprises seront ravies de travailler avec un appareil avec une histoire douteuse, sans compter que vous ne le vendrez pas à un bon prix. Vous pouvez envisager une option pour démonter l'appareil et vendre les pièces de rechange ou trouver un client dans une autre région, mais soyons honnêtes, tous ces moyens sont loin d'être légaux.
Comment éviter de telles situations à l'avenir ?
Il y a plusieurs choses auxquelles vous devez faire attention avant d'acheter un téléphone d'occasion à son ancien propriétaire :
- Blacklist status
Blacklist est une liste de numéros IMEI d'appareils sur liste noire générés par les opérateurs. Il contient les numéros de téléphones qui ont été signalés comme volés ou perdus.
- Solde impayé ou factures impayées
Vous devez toujours vérifier si le numéro de série d'un appareil est propre pour l'activation avant d'acheter un iPhone, Samsung ou tout autre téléphone Android d'occasion. Lorsqu'un appareil a un ESN propre, cela signifie qu'il est prêt à 100% à être activé avec n'importe quel opérateur. Pour satisfaire à cette exigence, il ne doit pas avoir de paiements en souffrance ni aucun solde sur le contrat qui s'y rapporte.
- FMIP / FRP
Le verrouillage d'activation FMIP (Find My iPhone) est une fonctionnalité iOS qui sécurise l'appareil contre toute autre personne essayant de l'utiliser ou de le vendre en cas de perte ou de vol.
FRP (Factory Reset Protection) est une fonction de sécurité intégrée qui a été conçue par Google pour les smartphones et les tablettes exécutant Android 5.1 et versions ultérieures afin d'empêcher d'autres personnes d'utiliser votre smartphone ou votre tablette si elles effectuent de force une réinitialisation d'usine sur l'appareil.
- SIM Lock
SIM Lock est une fonction qui permet aux fournisseurs de services téléphoniques de verrouiller un téléphone afin qu'il ne puisse fonctionner que dans certains pays ou sur les réseaux fournis par une entreprise spécifique. Cette fonction de verrouillage est connectée au module d'identité de l'abonné (SIM) fourni avec le téléphone et garantit que le téléphone ne peut être utilisé que de la manière souhaitée par le fournisseur de services.
- MDM Lock
MDM (Mobile device management) protège les données du secteur de l'entreprise grâce à des politiques au niveau de l'appareil fournies par le fabricant de l'appareil ou le fournisseur de la plate-forme. Par exemple, MDM permet d'activer le chiffrement à l'échelle de l'appareil et de verrouiller automatiquement l'appareil ou d'effacer les données qu'il contient en cas de perte ou de vol. Lisez notre article sur MDM et MDLM pour en savoir plus sur ce sujet.
Une autre chose que vous devez prendre en compte est le processus de rachat en ligne à distance. Si vous gérez un site Web ou une application pour racheter des téléphones en ligne, vous savez à quel point il est difficile d'obtenir un appareil sans verrous non déclarés ou autres défauts fonctionnels et esthétiques. C'est pourquoi vous devez trouver le meilleur moyen de mettre en place le processus de test le plus précis possible.
Comment vérifier tous les paramètres nécessaires ?
Aujourd'hui, il existe des possibilités sur Internet pour vérifier si un téléphone est sur liste noire ou non. Avant de commencer avec eux, vous devez garder à l'esprit qu'ils ne sont pas gratuits. En outre, ils peuvent ne pas disposer des informations nécessaires car ils ne collectent pas de données auprès d'une source directe. Et bien sûr, le processus d'évaluation prend beaucoup de temps lorsque vos employés effectuent les tests de fonctionnalité manuellement. Ajoutez-y le facteur humain menant aux erreurs, l'opportunité manquée de proposer des prix plus élevés que vos concurrents en raison d'une évaluation inexacte, les défis de l'évaluation en ligne des appareils, et vous comprendrez qu'avoir une solution logicielle pourrait résoudre tous vos problèmes.
NSYS Buyback est un système qui vous permet de contrôler tous les processus de travail d'une entreprise de rachat. Il est conçu pour automatiser chaque aspect de rachat :
- Créez des questionnaires personnalisés pour racheter des téléphones en bon état directement via votre site Web.
- Exécutez des tests complets de la fonctionnalité du téléphone à l'aide de votre application en marque blanche pour savoir exactement ce que vous achetez.
- Protégez-vous contre l'achat de téléphones perdus ou volés grâce aux vérifications IMEI intégrées.
- Conservez toutes les offres de rachat dans une seule base de données : pas de pertes d'articles, pas de feuilles de calcul.
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Lisez l'article de blog expliquant comment les détaillants mobiles peuvent identifier un téléphone volé.
