Las ofertas de recompra representan una fuente significativa de ingresos potenciales para los negocios de dispositivos usados y ofrecen una ventaja competitiva que atrae a más clientes. Sin embargo, las ofertas de recompra requieren habilidades especiales: tu equipo debe ser capaz de estimar rápidamente las condiciones funcionales y estéticas del dispositivo y establecer un precio justo. En este artículo, exploramos cómo optimizar las ofertas de recompra asegurando una evaluación precisa de los teléfonos adquiridos. ¡Únete a nosotros!
¿Cómo Funcionan las Recompras de Teléfonos?
En algún momento, una persona ya no necesita su teléfono porque deja de funcionar correctamente, queda obsoleto o ya no satisface sus necesidades. Pero, ¿qué se puede hacer con un dispositivo usado? La recompra de un teléfono podría ser la mejor opción: es fácil, rentable y sostenible. Al intercambiar dispositivos electrónicos usados, la persona recibe dinero y extiende la vida útil del dispositivo, contribuyendo a la economía circular y reduciendo la cantidad de residuos electrónicos.
Además de beneficiar al cliente, las recompras son excelentes para los negocios. Aquí te mostramos las principales razones que hacen que los servicios de recompra sean rentables:
- Proporcionan una ventaja competitiva. Cuando alguien vende su dispositivo antiguo, es probable que quiera comprar uno nuevo. Es conveniente hacer ambas cosas en un mismo lugar, lo que atraerá a más clientes a tu tienda.
- Crean un flujo estable de dispositivos usados. Puedes reparar o reacondicionar estos teléfonos y luego revenderlos. Para hacer la reventa más rentable, prueba la calidad de los dispositivos con certificados de pruebas, lo que te ayudará a fijar precios más altos y ofrecer períodos de garantía más largos.
- Llevan al cliente a tu tienda física. Aunque existen opciones para recompras en línea, el escenario más común es que el cliente visite tu tienda e interactúe con el personal. Esto crea una gran oportunidad para mejorar tu reputación y la confianza de los clientes. Además, la comunicación cara a cara aumenta las posibilidades de ventas adicionales, que son las más rentables en nuestra industria.
¿Cómo Realizar Recompras en tu Tienda?
Es crucial evaluar rápidamente y con precisión el estado del dispositivo durante el proceso de recompra. Seguir este plan paso a paso te ayudará a hacerlo de manera eficiente:
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Clasifica el dispositivo. La condición estética influye significativamente en el precio de recompra, ya que todas las piezas defectuosas necesitarán ser reparadas, lo que conlleva costos adicionales de tiempo y dinero. En este artículo detallamos los criterios de clasificación y cómo implementarlos; léelo para obtener más información sobre el tema.
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Verifica el número IMEI. Este identificador proporcionará información básica sobre el dispositivo. Sin embargo, soluciones de software, como NSYS Diagnostics, pueden detectar más datos basados en el IMEI, incluyendo los estados financieros, SIMlock y MDM.
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Revisa el estado de las piezas internas. La inspección manual de partes como la cámara, batería, sensores, micrófonos, etc., consume mucho tiempo y es propensa a errores humanos. Por lo tanto, es mejor usar software o pruebas robóticas, que ahorran tiempo y garantizan precisión.
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Verifica la autenticidad del dispositivo y sus partes. Aunque puedan parecer teléfonos originales, las falsificaciones carecen de calidad y funciones, lo que empeora la experiencia del usuario. Por lo tanto, los dispositivos falsos generan pérdidas económicas y, si accidentalmente los vendes, pueden dañar tu reputación.
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Estima el precio en función de los resultados de las pruebas y la clasificación. El precio debe ser atractivo tanto para ti como para el cliente, por lo que es importante mantener un equilibrio. Investiga qué precios ofrecen tus competidores y adáptalos en consecuencia.
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Borra los datos personales del propietario anterior. Cuando se complete el trato, elimina de manera segura todos los datos del dispositivo. Utiliza soluciones certificadas, como NSYS Data Erasure, para garantizar que la información se borre de forma irrecuperable, de acuerdo con las normativas internacionales. Esto protege los datos personales y previene violaciones de seguridad.
¿Cuáles son los Problemas Más Comunes en las Ofertas de Recompra?
Debes estar al tanto de los problemas más comunes que ocurren durante las recompras. En primer lugar, el procesamiento manual de dispositivos está propenso a resultados inconsistentes: debido a la subjetividad, los empleados pueden asignar clasificaciones incorrectas, omitir algunas pruebas funcionales o cometer otros errores. Esto provoca pérdidas financieras, ya que los dispositivos defectuosos requerirán reparaciones.
Además, el riesgo de fraude es alto. El trabajador podría engañar al cliente ofreciendo un precio más alto y quedarse con parte del dinero.
Otro problema a considerar es el tiempo que toma el proceso de recompra. Tus clientes quieren vender sus dispositivos rápidamente, y si el proceso es demasiado largo, se reducirán su satisfacción con tus servicios.
Sin embargo, todos estos problemas pueden solucionarse con la automatización. Esta elimina la subjetividad y los errores humanos del proceso, proporcionando un flujo de trabajo estable y predecible.
¿Cómo Optimizar las Ofertas de Recompra?
NSYS Group ha desarrollado un robot de última generación, Reeva, que automatiza completamente las recompras y realiza pruebas, clasificaciones, tasaciones y borrados de datos en menos de 5 minutos.
Reeva también sirve como atracción para los clientes: las personas quieren experimentar el robot de prueba en persona y confían más en sus resultados independientes que en el precio establecido por el personal de la tienda. Esta innovación robótica es una gran ventaja competitiva, ya que proporciona certificados de pruebas que garantizan la calidad del dispositivo.
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