En nuestra publicación anterior del blog, exploramos lo que podría suceder si no resuelves el problema de los volúmenes limitados de recompra. Si no lo has leído, puedes encontrar el artículo aquí.
Hoy discutiremos el siguiente desafío: encontrar una manera de aumentar la rotación de tus dispositivos. Comparemos las tres opciones que tienes.
Entrena Mejor a Tus Empleados
Los errores humanos y la subjetividad son dos factores que tienen un gran impacto negativo en el proceso de recompra. Si tus empleados cometen errores regularmente al estimar el dispositivo, pierdes dinero y la confianza del cliente.
Por lo tanto, educar a los empleados sobre los procesos de prueba y clasificación podría parecer una buena idea a primera vista.
Pros de la capacitación de empleados
La principal ventaja de este enfoque es que podrías aumentar la calidad de las pruebas hasta cierto punto. Eso reducirá la tasa de retorno y te ayudará a aumentar las ganancias.
Además, la capacitación puede ayudarte a optimizar el uso de tu tiempo, reduciendo el tiempo dedicado a procesar cada dispositivo.
Contras de la capacitación de empleados
Sin embargo, este método tiene varios inconvenientes.
- En primer lugar, necesitas gastar recursos —tiempo y dinero— en personas que pueden dejar tu empresa en cualquier momento, y necesitarás capacitar a nuevas personas de nuevo.
- En segundo lugar, las personas más calificadas pedirán salarios más altos. Si tienes un equipo de evaluadores perfectamente entrenados, necesitarás pagarles más y proporcionarles mejores condiciones de trabajo, como un seguro avanzado, un programa de incentivos de ventas más robusto, etc.
- Además, la capacitación no elimina los errores humanos. Las personas aún cometerán errores, y solo la automatización del proceso puede resolver este problema.
Usar Software de Pruebas
Otra opción que tienes es el testing asistido por software. Esto automatizará el proceso y lo hará más predecible y transparente para tus clientes.
Pros del software de pruebas
La ventaja más significativa de usar software de pruebas es la consistencia en los resultados. La precisión de las comprobaciones automatizadas beneficiará tu rendimiento general.
Aunque la mayoría de las pruebas aún requieren interacciones humanas, procesar el dispositivo llevará menos tiempo que las pruebas manuales. Sin embargo, esto implica que tus trabajadores hagan su trabajo conscientemente y no pierdan tiempo durante el proceso.
Contras del software de pruebas
A pesar de las múltiples ventajas de este método, todavía requiere la participación activa de tus empleados. Aunque las pruebas sean automatizadas, el evaluador necesita conectar el dispositivo, tomar fotos para que el software pueda clasificarlo, etc. Ten en cuenta que aún tienes que capacitar a los trabajadores y estar preparado para que su tiempo de trabajo se gaste probando para el programa de recompra.
Además, el tiempo necesario para probar, clasificar y borrar el dispositivo dependerá en gran medida del trabajador y su capacidad para realizar la prueba rápidamente. El proceso no será claro para el cliente, por lo que la confianza del cliente en el precio de recompra puede no ser alta.
Otro factor que debe mencionarse son las oportunidades de fraude. Claro, las pruebas de software reducen los riesgos de comprar un dispositivo en peor condición de lo esperado. Pero los riesgos de ser engañado por tus trabajadores aún permanecen. Por ejemplo, un empleado puede omitir pruebas, dar respuestas incorrectas en pruebas semi-automatizadas, o clasificar el dispositivo incorrectamente para ganar dinero.
Implementar Robot de Pruebas
Hoy en día, una nueva tecnología de vanguardia está apareciendo en el mercado: el robot de pruebas, que automatiza completamente el proceso de pruebas eliminando errores humanos.
Pros del robot de pruebas
¡Las ventajas de esta solución son impresionantes! El robot de pruebas:
- Automatizará las pruebas, la clasificación y el borrado.
- Dejará sin espacio para errores humanos y fraude.
- Reducirá el gasto en capacitación de empleados.
- Te permitirá aumentar el volumen de recompra.
Contras del robot de pruebas
La mayoría de estas soluciones todavía son prototipos que solo pueden realizar pruebas cosméticas. Por lo tanto, se requiere pruebas adicionales —manuales o asistidas por software—. No puedes usar estas soluciones sin supervisión humana, ya que los resultados serán inexactos.
Sin embargo, hay un robot de pruebas que puede verificar tanto la condición cosmética como la funcional del dispositivo. ¡Conoce a Reeva del NSYS Group, la máquina de comprobación de smartphones más eficiente! Ha sido implementada en numerosos negocios en diferentes países y ha demostrado ser efectiva.
Reeva automatiza completamente el proceso y no requiere ninguna capacitación. El robot elimina completamente los errores humanos, haciendo que los resultados sean independientes y confiables. Eso beneficia enormemente la satisfacción del cliente con el precio y el proceso.
Además, ¡Reeva procesa el dispositivo en solo 4 minutos! Tu cliente puede evaluar rápidamente el dispositivo sin ninguna ayuda de tus empleados, obtener el precio probado por los resultados de las pruebas y decidir venderlo en menos de cinco minutos. ¿Increíble, verdad?
La mejor parte de implementar el robot en tu flujo de trabajo es el procesamiento de volúmenes. ¡Un técnico con una línea de robo puede probar, clasificar y borrar hasta 70 dispositivos por hora!
Ahora, el robot de pruebas es la mejor opción para tu negocio de recompra. ¡Prueba Reeva para experimentarlo de primera mano!
