iTek是位于北爱尔兰马格拉菲尔特的一家修理店，已经为当地社区服务8年了。 2023年，该公司成为了FSB奖的三个类别的入围者：微型企业、年轻企业家和可持续性。
对于公司来说，确保产品质量至关重要，因为这建立了与客户的信任，并增强了品牌的信心。
因此，iTek已经实施了来自NSYS Group的Reeva，这是一个机器人解决方案。
我们与iTek的总监达伦·沃克曼交谈，以了解他们使用Reeva的经验。
挑战
iTek已经在他们的商店部署了Reeva，以加快设备的测试和交易速度。
客户将获得快速而可靠的服务，因为机器人会自动化测试、分级、定价和擦拭。
“我们已经看到了好处，并定期使用这个系统。
我们正在努力将Reeva纳入我们的操作程序，作为我们流程和操作的标准化部分。”
解决方案
为了提高性能和客户满意度，iTek将机器人解决方案集成到了他们的工作流程中。 Reeva被选择为一个很好的选择，因为它完全消除了由于完全自动化的过程而产生的人为错误，并通过打印证书提高了客户的信任。
“作为设备维修商，我们正在努力测试每台设备，以在每次维修结束时对其进行认证。
通过这种方式，我们可以让客户放心，当他们拿回自己的设备时，已经采取了额外的关怀措施，以确保他们的设备正常工作。
我们还在努力为每台设备提供实物测试证书。
这将给买家另一个在我们这里购物的理由，与无法提供这样认证的竞争对手相比。
当我们向我们的客户展示了认证时，我们收到了非常积极的反馈。”
结果
首先，Reeva加快了回购流程：
“设备测试的速度显著提高了，额外的好处是上传到客户资料中的证书。
这个证书是对客户的一个坚实的提醒，即我们为他们的设备提供个性化服务。
以前，一台设备需要大约1-2天的测试和准备时间； 现在，从客户那里收到设备开始，测试只需10分钟，再加上额外的5分钟将设备登记到我们的POS系统中，因为信息已经可以从NSYS门户抓取了。
我可以强调机器人的特点是
– 速度、信息显示、图像和测试的历史跟踪、速度、规模化的自动化、改进的规模经济效益，哦，还有速度（我提到了吗？）。”
但最重要的结果是，Reeva帮助iTek增加了销售额！
“我们已经注意到了客户设备购买或回购的增加。 这是由于购买和测试的速度。
虽然Reeva还不太完美，但我们期待进一步的改进！ 目前，Reeva正在实现我们设定的目标，并且在未来，我相信她将成为我们团队的重要组成部分！
考虑到我们只有Reeva已经超过一个月，Reeva为我们公司带来的变化量令人印象深刻。
我们期待进一步发展这种设备，并在未来，当我们准备好时，可以实施Reeva 2！
存在一些限制，某些操作和分级仍然需要人类。
但总的来说，Reeva是一台令人难以置信的机器，有巨大的机会真正改变回购、维修和诊断行业。”
达伦不仅对Reeva给出了热情的反馈，而且对与NSYS团队合作的整个经验也表示了赞赏。
我们非常感谢iTek，并乐意与他们合作！
“我与NSYS的经验非常惊人。
我真的很期待与团队未来的合作，并且我可以看到iTek和NSYS在这个过程中发展出伟大的关系的巨大好处！
简而言之，Reeva 是“Reevalutionary”（我认为这一切都是我的功劳😂）我们将向我们也拥有修理公司的商业伙伴推荐Reeva。 我们已经收到了一些公司的兴趣，这是在没有真正向世界广告她的情况下。”
iTek与Reeva的经验是这种机器人解决方案如何改变二手设备市场游戏规则的一个很好的例子。 如果您想为您的业务尝试Reeva，请点击下面的按钮！
