Você pega o telefone esperando ouvir o toque, a voz de alguém ou o som daquele vídeo favorito — e nada. Silêncio total. Isso pode acontecer de forma repentina ou piorar com o tempo. Problemas de áudio não só irritam — eles atrapalham a comunicação diária, reduzem a produtividade ou impedem o uso normal de apps importantes.
Às vezes, o volume está no máximo, mas o telefone permanece em silêncio. Em outros casos, o som funciona ao reproduzir músicas ou vídeos, mas desaparece de repente durante chamadas. Essas falhas podem ocorrer tanto em aparelhos antigos quanto novos, independentemente da marca ou modelo. Alguns problemas são fáceis de resolver, enquanto outros exigem diagnóstico mais aprofundado e ferramentas avançadas.
Vamos entender como identificar a origem do problema — e como soluções como o NSYS Diagnostics podem ajudar a descobrir a causa rapidamente.
Sem som no smartphone — o que pode ser?
Quando o som do dispositivo para de funcionar, o problema geralmente está na parte física (hardware) ou no sistema/programas (software). Vamos analisar os dois tipos de problema.
Problemas de hardware:
- Alto-falante danificado (por exemplo, após uma queda ou contato com líquido)
- Poeira ou sujeira bloqueando a saída de som
- Componentes internos soltos ou com defeito
Falhas de software:
- Aparelho no modo silencioso ou em "Não perturbe"
- Configurações de áudio incorretas em determinados apps
- Erros após atualização do sistema
- Conflitos entre programas ou firmware desatualizado impedindo a saída de som
Seja qual for o caso — sem som algum ou falhas durante chamadas — o primeiro passo para corrigir o problema é identificar a causa exata.
Diagnóstico inteligente de problemas de áudio
Às vezes, o problema de som pode ser resolvido simplesmente reiniciando o dispositivo ou limpando o alto-falante. Mas para profissionais, isso não basta — é necessária uma abordagem sistemática.
As verificações manuais nem sempre detectam falhas ocultas. E se você estiver testando muitos aparelhos (como em assistências técnicas ou empresas de recondicionamento), o diagnóstico manual pode se tornar confuso e demorado.
É aí que o NSYS Diagnostics faz toda a diferença: ele ajuda a identificar rapidamente o problema — e, tão importante quanto, entender por que ele ocorreu.
Como o NSYS Diagnostics ajuda a identificar o problema
Seja para testar um único dispositivo ou dezenas de uma só vez, o NSYS Diagnostics oferece um método estruturado e eficiente de verificar o desempenho de áudio.
Testes inteligentes de som
O NSYS verifica automaticamente:
- Funcionamento do microfone e alto-falante
- Resposta dos botões de volume
- Saída de áudio em diversos modos (mídia, chamadas, auscultadores / fones de ouvido)
- Som via Bluetooth e cabo
- Alternância entre o alto-falante principal e o auricular (alto-falante para chamadas)
Esses testes não apenas detectam a falta de som, mas também identificam a causa do problema.
Compatibilidade multiplataforma
O NSYS é compatível tanto com dispositivos iPhone quanto com Android. Isso significa que você pode identificar se o problema está relacionado às chamadas, a um app específico ou ao sistema como um todo — independentemente da plataforma.
Relatórios claros e práticos
Após os testes, você recebe um resultado claro — "aprovado/reprovado". Isso é especialmente útil quando o som falha apenas em situações específicas — como no modo viva-voz ou ao alternar entre apps.
Por que sua empresa precisa disso
Se você trabalha com revenda, conserto ou recondicionamento de dispositivos móveis, os problemas de áudio estão entre as principais causas de devoluções e reclamações de clientes. O diagnóstico manual é um processo lento, inconsistente e ineficiente.
Com o NSYS Diagnostics, sua empresa se beneficia de:
- Testes em massa de múltiplos dispositivos
- Processos de triagem e classificação mais rápidos
- Redução da taxa de devoluções
- Maior confiança e transparência para os clientes
Garantir que cada dispositivo passe pelos testes de áudio antes da venda não é apenas uma boa prática — é um padrão de qualidade. E o NSYS facilita manter esse padrão em grande escala.
Conclusão
Se o alto-falante do seu celular não funciona ou o som desaparece de repente durante chamadas ou reprodução de mídia — não tente adivinhar. Faça um diagnóstico preciso.
Ferramentas como o NSYS Diagnostics ajudam a descobrir a causa real do problema — seja uma configuração errada, falha no software ou defeito de hardware.
Para utilizadores comuns, essa é a maneira mais rápida de obter uma resposta clara. Para empresas, é uma etapa indispensável de teste profissional e controle de qualidade.
Pare de se perguntar "por que não tem som nas chamadas?" — descubra a resposta em segundos com diagnósticos inteligentes.
Experimente o NSYS Diagnostics hoje mesmo e acabe com as suposições nos problemas de áudio do smartphone.
