A Media Kontor GmbH é uma revendedora e recondicionadora alemã de produtos eletrônicos de consumo. Ao prolongar os ciclos de vida dos dispositivos, a empresa contribui para a proteção ambiental e a sustentabilidade.
Para garantir a alta qualidade dos produtos em estoque, a Media Kontor GmbH utiliza o NSYS Diagnostics, uma solução abrangente de testes.
Neste texto, Melanie Gundelach, CEO da Media Kontor GmbH, compartilha como o NSYS Diagnostics impactou seu fluxo de trabalho e os resultados que gerou para a empresa.
O Desafio
Para verificar a qualidade de seus dispositivos recondicionados, a Media Kontor GmbH precisava implementar uma solução de teste independente que oferecesse diagnósticos avançados e precisos.
Na nossa empresa, lidamos com recondicionamento e revenda de smartphones e tablets, o que nos obriga a realizar testes rigorosos em cada dispositivo para garantir que atendam aos mais altos padrões de qualidade. Para esse fim, implementamos o NSYS Diagnostics, uma solução abrangente desenvolvida para o diagnóstico eficiente de hardware de dispositivos recondicionados.
A Solução
O software aumentou a rotatividade de dispositivos da Media Kontor GmbH.
O NSYS Diagnostics otimizou significativamente nosso fluxo de trabalho de testes. Com a capacidade de realizar vários testes de hardware em um tempo muito curto, agora podemos testar vários dispositivos simultaneamente. Isso não apenas aumenta a velocidade dos nossos processos, mas também garante um rendimento maior sem comprometer a qualidade.
A Media Kontor GmbH destaca especialmente os seguintes recursos de software:
- Detecção de defeitos de hardware
- Análise da capacidade da bateria
- Teste de funcionalidade de telas sensíveis ao toque, sensores e outros componentes
No final de cada teste, o NSYS Diagnostics nos permite imprimir etiquetas e certificados, fornecendo um relatório detalhado sobre o estado do dispositivo. Esse é um benefício adicional tanto para o nosso controle de qualidade interno quanto para os usuários finais, que recebem um produto certificado com uma indicação clara de sua qualidade e desempenho.
Os Resultados
O NSYS Diagnostics teve um impacto positivo no fluxo de trabalho da empresa, incluindo a redução das taxas de RMA, o aumento da satisfação do cliente e a maior rotatividade de dispositivos.
Desde a implementação do NSYS Diagnostics, percebemos uma redução significativa na taxa de defeitos dos dispositivos entregues aos clientes. Ao identificar possíveis problemas antecipadamente, minimizamos a probabilidade de os defeitos chegarem ao usuário final, o que melhorou muito a satisfação dos clientes.
Um dos principais aspectos do trabalho com o NSYS Group tem sido o desenvolvimento contínuo do programa. A equipe da NSYS Group é altamente receptiva aos nossos feedbacks, atualizando e aprimorando regularmente o software para atender às nossas necessidades e questões específicas. Esse nível de suporte nos deu a confiança de que estamos trabalhando com um parceiro comprometido com o nosso sucesso.
A implementação do NSYS Diagnostics foi uma mudança significativa para o nosso processo de recondicionamento. A eficiência, a confiabilidade e a abordagem colaborativa da equipe da NSYS garantiram que pudéssemos entregar produtos de maior qualidade aos nossos clientes. Olhando para trás, podemos afirmar com confiança que escolher o NSYS Diagnostics foi a decisão certa, e faríamos a mesma escolha novamente.
Agradecemos a Melanie e à Media Kontor GmbH pelo seu feedback sincero sobre nossa solução.
Se você quiser experimentar o NSYS Diagnostics, clique no botão abaixo e obtenha uma demonstração gratuita!
