Dans les pays européens, notamment en Angleterre, la pratique de la vente de téléphones d'occasion suivie de l'achat ultérieur de nouveaux modèles fonctionne avec succès depuis quelques années. Chaque année, le nombre de personnes souhaitant utiliser la reprise de téléphone en croissance, malgré la pandémie et la situation économique difficile en Europe.
Test du marché avec une pandémie : Les grossistes
La réaction au début de la pandémie au Royaume-Uni a été mitigée, avec la fermeture des détaillants et des magasins d'opérateurs offrant des opportunités pour certains et posant des problèmes pour d'autres. Les grossistes ont été les plus touchés. Les revendeurs traitant un grand nombre de dispositifs d'occasion, ainsi que les détaillants et les opérateurs, ont vu leur approvisionnement réduit en raison de la fermeture des magasins. Les clients qui préféraient acheter des appareils via des magasins physiques ont été contraints de s'habituer au nouvel environnement - les achats en ligne.
La pandémie a eu un grand impact sur l'approvisionnement en appareils d'occasion au Royaume-Uni et dans le monde entier. Nous constatons maintenant une offre beaucoup moins importante en raison du nombre moins élevé de téléphones échangés et vendus aux détaillants. Pour que le marché secondaire continue de fonctionner, il doit y avoir une augmentation constante des produits pouvant être proposés aux consommateurs. Avec moins d'approvisionnement, le marché secondaire en souffre.
Fergal Donovan, président de PCS Wireless pour l'Europe
Nous avons été fermés pendant longtemps, mais maintenant les choses reviennent lentement à la normale. Nous avions deux magasins - maintenant l'un d'entre eux est fermé à cause de tous ces problèmes. C'est une période vraiment difficile maintenant - crise économique, prix élevés, bas salaires. Nous essayons d'attirer les clients grâce à un bon service et une haute qualité.
Kevin, réparateur chez Lounge Repair, client de NSYS
Les rapports récents des analystes montrent que le marché des smartphones émerge d'une profonde dépression due à la pandémie, alors que les dépenses des consommateurs en électronique augmentent.
La montée du commerce en ligne
Alors que les grossistes rencontraient des difficultés en raison de la baisse des échanges avec les opérateurs et les détaillants, les entreprises de reprise achetant directement des téléphones aux consommateurs ont vu leur activité reprendre. Les grands acteurs de ce secteur, qui ne dépendent pas de la disponibilité des magasins physiques, ont bénéficié de la concurrence réduite - et pas seulement des opérateurs.
Envirofone, par exemple, a cessé ses activités en mars avant que sa société mère, Redeem, ne soit mise en administration en juillet, puis a repris ses activités la semaine dernière sous TES.
Mazuma Mobile a élargi son portefeuille pour inclure d'autres appareils électroniques. De plus, selon Craig Smith, leur entreprise se développe : "Comme les gens sont à la maison, ils ont le temps de faire des affaires avec nous, donc nos volumes ont augmenté."
John Miller, CCO chez musicMagpie, rapporte également une augmentation annuelle des volumes de téléphones mobiles, les clients étant plus exposés à la marque en restant à domicile et en étant plus présents en ligne.
Tendances du marché des smartphones d'occasion au Royaume-Uni
Écologie
Ces dernières années, il y a eu un intérêt croissant parmi les consommateurs de dispositifs d'occasion pour les questions d'écologie et de préoccupations environnementales. Cette attention pourrait entraîner une croissance saine du secteur des appareils reconditionnés et d'occasion, mais il existe un autre problème - il y a toujours une pénurie mondiale de puces sur le marché, ce qui freinera à son tour la production de nouveaux produits et les ventes de ces appareils.
La révolution verte continuera de stimuler les gens à utiliser des appareils reconditionnés. Ce secteur va croître en 2022, et dans les années à venir également.
John Fannon, Bastion Insurance
2022 marquera l'aube des appareils d'occasion - des solutions plus respectueuses de l'environnement.
Paul Jacobs, Directeur Commercial chez Exertis
Étant donné le manque d'innovation dans les nouveaux téléphones, je prévois une nouvelle déflation du marché des ventes de nouveaux appareils, avec un changement à venir en raison de la perception négative du public concernant la nouvelle technologie et son impact sur l'environnement.
Phil Kemish, Reboxed
Popularité croissante
Le marché assiste désormais à plusieurs acteurs effectuant des investissements stratégiques et des acquisitions pour entrer sur le marché en plein essor des smartphones d'occasion. Selon une étude de CCS Insight, la popularité des téléphones reconditionnés tend à augmenter : 60 % des consommateurs au Royaume-Uni envisagent d'acheter un téléphone d'occasion.
Le coût croissant des appareils, combiné à un manque perçu d'innovation sur le marché, a conduit à des cycles de mise à niveau plus longs et à des ventes plus lentes de téléphones haut de gamme. De nombreux consommateurs préfèrent les anciens modèles de leurs téléphones et ne veulent pas dépenser pour des téléphones coûteux lorsqu'ils en cherchent un nouveau. Ces tendances, associées à une attention accrue portée à la durabilité, ont conduit à un marché croissant pour les appareils reconditionnés et à une augmentation de la qualité et de la disponibilité des appareils d'occasion.
Nos habitudes de consommation évoluent et le temps du consommateur conscient approche. Il reste encore du chemin à parcourir pour retrouver les niveaux d'avant la Covid, mais il y a des signes clairs d'amélioration. La pandémie a tracé une voie pour les entreprises qui devrait évoluer dans cette direction. Le NSYS Buyback est ce dont votre entreprise a besoin. Il s'agit d'un système automatisé de rachat et de reprise qui peut être utilisé sur un site web ou via une application, la solution parfaite pour le commerce en ligne.
