CosladaFon est une entreprise B2C de téléphones située à Malaga, en Espagne. Ils revendent des téléphones reconditionnés via leur site web et sur des marketplaces.
David Perez, PDG de CosladaFon, partage son retour d'expérience sur le passage des tests manuels aux tests logiciels et l'implémentation de NSYS Diagnostics dans leur workflow.
Le Défi
Avant d'utiliser la solution NSYS Diagnostics, CosladaFon testait manuellement les appareils. Ce processus était inefficace : prenant beaucoup de temps, le diagnostic manuel restait sujet aux erreurs humaines et aux défauts non détectés.
Les tests longs et les résultats incohérents ont entraîné des coûts plus élevés et des bénéfices plus faibles. De plus, les prix des appareils testés manuellement étaient plus bas car il n'y avait aucune preuve de leur qualité. Les clients étaient méfiants envers les technologies d'occasion non vérifiées.
En outre, les inconvénients mentionnés des tests manuels ont causé un autre problème : des périodes de garantie plus courtes. En raison des résultats incohérents et non vérifiés, l'entreprise ne pouvait pas offrir de garanties plus longues et compétitives.
La Solution
Pour résoudre ces problèmes, CosladaFon a implémenté NSYS Diagnostics. Cette solution logicielle effectue plus de 60 tests pour détecter plus de 100 défauts matériels, y compris des vérifications IMEI et la détection de pièces non originales.
Nous utilisons généralement NSYS Diagnostics non seulement pour les tests avant-vente, mais aussi pour vérifier les problèmes avec l'appareil dans le service après-vente,
— David Perez, PDG de CosladaFon.
Les Résultats
Après être passé à NSYS Diagnostics, CosladaFon a augmenté son chiffre d'affaires et rationalisé le processus :
Nous sommes actuellement capables de tester plus de 10 téléphones simultanément, ce qui a considérablement augmenté le nombre d'appareils en stock et accéléré le processus de vérification,
— David Perez, PDG de CosladaFon.
Les tests logiciels garantissent des résultats cohérents, prouvés par des certificats contenant toutes les informations sur l'appareil. Cette vérification indépendante améliore la confiance des clients et aide l'entreprise à augmenter les prix et à offrir des garanties prolongées.
De plus, les logiciels de test sont indispensables pour vendre sur les marketplaces. NSYS Diagnostics est approuvé par Back Market, Refurbed et d'autres plateformes, ce qui rend la vente sur ces marketplaces facile et rentable pour nos clients.
NSYS Diagnostics est un produit très rentable, et je le recommande vivement à quiconque recherche un logiciel pouvant être utilisé pour vendre sur des marketplaces,
— David Perez, PDG de CosladaFon.
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