El comercio minorista móvil ha experimentado cambios significativos en los últimos años. Uno de los cambios más notables ha sido la migración del comercio minorista tradicional en tiendas físicas a las compras en línea. Esta transición no es simplemente una tendencia pasajera, sino un reflejo de los cambios en los comportamientos y preferencias del consumidor.
Un estudio de CCS Insight muestra que el 55% de los usuarios de teléfonos móviles en el Reino Unido ahora compran sus teléfonos en línea. Cada vez más jóvenes, especialmente entre 16 y 24 años, prefieren comprar teléfonos móviles en línea, con un 66% optando por este método.
Sin embargo, esto no implica que las tiendas minoristas físicas hayan perdido relevancia. Por el contrario, las tiendas físicas son cruciales en el ecosistema minorista móvil. Son esenciales para los clientes, brindando una experiencia práctica con los productos, ofertas en la tienda y ayuda directa del personal de la tienda.
En línea vs. En la tienda
El cambio hacia las compras en línea en el sector minorista móvil del Reino Unido indica una tendencia global. Muchos consumidores en todo el mundo se inclinan hacia las compras en línea debido a su comodidad y la capacidad de comparar precios de manera eficiente. Esta tendencia es especialmente evidente en el Reino Unido, donde la mayoría de las personas compran teléfonos móviles en línea.
Mercado de Teléfonos Inteligentes
El mercado global de smartphones tuvo una ligera disminución del 1% en el tercer trimestre de 2023, según Canalys. A pesar de esta caída, gigantes de la industria como Samsung, Apple y Xiaomi han logrado mantener su posición dominante. Samsung lidera el grupo con una participación del 20%, seguido de cerca por Apple con un 17% y Xiaomi con un 14%. El tercer trimestre de 2023 vio una disminución del 1%, pero un sólido crecimiento de dos dígitos sugiere una recuperación de los contratiempos anteriores. Nuevos productos, como el iPhone 15 y la nueva serie Huawei Mate, podrían catalizar el crecimiento de las ventas a medida que se acerca la temporada.
Dominio del Mercado
A pesar de la fuerte competencia de marcas como Xiaomi y OPPO, Samsung y Apple continúan dominando el mercado de los teléfonos inteligentes. Diferentes fabricantes de teléfonos inteligentes emplean estrategias variadas para impulsar las ventas. Samsung prioriza la rentabilidad, alejándose del mercado de presupuesto, mientras que Xiaomi y TRANSSION se expanden activamente en los mercados emergentes.
Enfoque Estratégico
Las principales marcas como Samsung y Apple están concentrando sus recursos en sus modelos insignia. En contraste, marcas como Xiaomi y TRANSSION diseñan sus productos específicamente para satisfacer las necesidades y preferencias de los mercados emergentes.
Perspectivas de los Expertos
Marko Melicevic, Gerente de Desarrollo de Negocios en ProMobi
Marko compartió sus reflexiones sobre el estado actual de la industria móvil.
Muchas regiones están alcanzando tasas de penetración de teléfonos inteligentes elevadas, lo que podría dejar poco espacio para un crecimiento significativo, lo que lleva a una disminución de las ventas. Las recesiones económicas o las incertidumbres pueden hacer que los consumidores gasten menos en artículos no esenciales como los teléfonos inteligentes. Debemos reconocer las interrupciones en la cadena de suministro, como la escasez de componentes o los retrasos en el envío, que pueden afectar a la producción y las ventas. Si los principales fabricantes lanzaron nuevos modelos en el trimestre anterior, podría causar una caída temporal en las ventas mientras los consumidores esperan las últimas ofertas.
Por otro lado, las compras en línea han experimentado un crecimiento sustancial. La comodidad que ofrece, una amplia variedad de opciones y los protocolos de seguridad durante la pandemia de COVID-19 han impulsado aún más su ascenso. Las tiendas minoristas físicas tradicionales no se quedan atrás; se están adaptando mejorando su presencia en línea y ofreciendo experiencias omnicanal sin problemas. Este cambio digital también significa que más consumidores utilizan teléfonos inteligentes para las compras en línea, entrelazando aún más el comercio móvil con el comportamiento del consumidor.
Una tendencia notable en la industria de los teléfonos inteligentes es su inclinación hacia la sostenibilidad y la fabricación ecoconsciente. La preocupación por el impacto ambiental de los residuos electrónicos es cada vez más prominente entre los consumidores. En respuesta, los fabricantes optan por materiales más ecológicos, reducen los desechos de embalaje y producen dispositivos energéticamente eficientes. El aumento de las ventas de dispositivos reacondicionados en nuestro mercado es evidente, y la expectativa es que esta tendencia continúe creciendo.
La Perspectiva de TekEir sobre el Cambiante Paisaje de los Smartphones
Profundizando en la dinámica del mercado global de teléfonos inteligentes, TekEir, el principal vendedor de electrónica de consumo en Europa, el Reino Unido y los Estados Unidos de América, también dio su opinión sobre las tendencias observadas.
Factores detrás de la Reciente Downturn del Mercado
La reciente contracción en el tercer trimestre de 2023 tiene raíces en varios factores interconectados. La saturación del mercado se ha vuelto más evidente, especialmente en los mercados maduros. Las mejoras incrementales en las características entre modelos de teléfonos sucesivos han llevado a que los consumidores prolonguen sus ciclos de actualización. Desafíos externos como las interrupciones en la cadena de suministro y los costos crecientes derivados de la escasez de componentes también han influido en las decisiones de compra de los consumidores. Además, el momento de los lanzamientos de productos importantes juega un papel, con un posible tercer trimestre más tranquilo que insinúa lanzamientos importantes anticipados en el cuarto trimestre.
Expectativas para el Cuarto Trimestre
El próximo trimestre se percibe con un sentido de optimismo cauteloso por parte de TekEir. Históricamente, el cuarto trimestre se caracteriza por un aumento en las ventas, impulsado por compras estacionales y nuevas introducciones de productos. Los lanzamientos de los principales fabricantes podrían inducir una oleada de actualizaciones, potencialmente compensando la disminución anterior. Sin embargo, los desafíos económicos y logísticos pendientes aún podrían representar amenazas.
Transformación Digital en el Comercio Minorista
El cambio acelerado hacia las compras en línea, impulsado por la pandemia, no muestra signos de disminución. TekEir reconoce las ventajas de las plataformas en línea, especialmente para los dispositivos móviles, permitiendo a los consumidores tomar decisiones informadas a través de comparaciones y revisiones detalladas. En respuesta, TekEir ha fortalecido sus capacidades de comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer experiencias digitales que reflejen los beneficios tangibles de las compras en tiendas físicas.
La Sostenibilidad Toma el Centro de Atención
El enfoque en el consumismo sostenible se ha vuelto más prominente. TekEir, activamente involucrado en el mercado de dispositivos reacondicionados, anticipa un crecimiento en esta área. Con la creciente conciencia sobre los impactos ambientales, los dispositivos reacondicionados están emergiendo como una opción atractiva. Para empresas como TekEir, promover la transparencia, especialmente en torno a los procesos de reacondicionamiento, es crucial para garantizar la calidad. TekEir enfatiza que la sostenibilidad es más que una tendencia, es una responsabilidad compartida que aporta beneficios en todos los ámbitos.
Recomendaciones Prácticas
Dado el cambio en las tendencias del mercado, los programas de recompra e intercambio están ganando popularidad entre las empresas. Queremos destacar NSYS Buyback, una herramienta que ayuda a las empresas a mejorar estos programas. NSYS Buyback se destaca por ayudar a las empresas a comprender la condición real de los dispositivos, lo que les permite establecer precios de recompra justos. Esto hace que el proceso sea más transparente y rentable, al tiempo que construye la confianza con los clientes.
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Recomendaciones:
- Fortalecer las Ventas en Línea: Los minoristas y las marcas deben intensificar sus esfuerzos de ventas en línea, ofreciendo promociones especiales, descuentos y bonificaciones para atraer a los clientes.
- Innovar: Los fabricantes deben continuar con sus esfuerzos innovadores, introduciendo nuevos productos para estimular la demanda.
- Prepararse para la Temporada Festiva: Con la próxima temporada de ventas, las marcas deben promocionar activamente sus productos, ofreciendo promociones especiales y descuentos.
El panorama minorista móvil está cambiando, moldeado por cambios en el comportamiento del consumidor, avances tecnológicos y estrategias empresariales innovadoras. NSYS Buyback ayuda a las empresas a atraer y retener clientes. Mejora los programas de recompra e intercambio para promover el crecimiento y la competitividad en el mundo empresarial.
Fuentes:
