CosladaFon ist ein B2C-Telefonunternehmen mit Sitz in Málaga, Spanien. Sie verkaufen generalüberholte Telefone über ihre Website und auf Marktplätzen weiter.
David Perez, CEO von CosladaFon, teilt sein Feedback zur Umstellung von manuellen Tests auf Softwaretests und zur Implementierung von NSYS Diagnostics in ihren Workflow.
Die Herausforderung
Vor der Verwendung der NSYS Diagnostics-Lösung testete CosladaFon Geräte manuell. Dies war ineffizient: Manuelle Diagnosen nahmen viel Zeit in Anspruch, waren fehleranfällig und es wurden Defekte übersehen.
Zeitaufwändige Tests und inkonsistente Ergebnisse führten zu höheren Kosten und geringeren Gewinnen. Darüber hinaus waren die Preise für manuell getestete Geräte niedriger, da es keinen Nachweis über deren Qualität gab. Kunden waren gegenüber gebrauchter Technik ohne Verifizierung des Zustands voreingenommen.
Zusätzlich führten die genannten Nachteile manueller Tests zu einem weiteren Problem: kürzeren Garantiezeiten. Aufgrund inkonsistenter und nicht verifizierter Ergebnisse konnte das Unternehmen keine längeren, wettbewerbsfähigen Garantien anbieten.
Die Lösung
Um diese Probleme zu lösen, implementierte CosladaFon NSYS Diagnostics. Diese Softwarelösung führt über 60 Tests durch, um mehr als 100 Hardwaredefekte zu erkennen, einschließlich IMEI-Prüfungen und Erkennung nicht originaler Teile.
Wir verwenden NSYS Diagnostics nicht nur für Tests vor dem Verkauf, sondern auch, um Probleme mit einem Gerät im After-Sales-Service zu überprüfen,
— David Perez, CEO von CosladaFon.
Die Ergebnisse
Nach der Umstellung auf NSYS Diagnostics konnte CosladaFon seinen Umsatz steigern und den Prozess optimieren:
Wir sind jetzt in der Lage, mehr als 10 Telefone gleichzeitig zu testen, was die Anzahl der Geräte im Lager erheblich erhöht und den Verifizierungsprozess beschleunigt hat,
— David Perez, CEO von CosladaFon.
Softwaretests gewährleisten konsistente Ergebnisse, die durch Zertifikate mit allen Informationen zum Gerät belegt sind. Diese unabhängige Verifizierung verbessert das Kundenvertrauen und hilft dem Unternehmen, die Preise zu erhöhen und erweiterte Garantien anzubieten.
Darüber hinaus ist Softwaretesting ein Muss für den Verkauf auf Marktplätzen. NSYS Diagnostics wird von Back Market, Refurbed und anderen Plattformen vertraut, sodass der Verkauf auf diesen Marktplätzen für unsere Kunden einfach und profitabel ist.
NSYS Diagnostics ist ein sehr kosteneffizientes Produkt, und ich würde es jedem empfehlen, der nach einer Software sucht, die für den Verkauf auf Marktplätzen verwendet werden kann,
— David Perez, CEO von CosladaFon.
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