في الدول الأوروبية، وخاصة في إنجلترا، كانت ممارسة بيع الهواتف المستعملة مع شراء طرازات جديدة ناجحة خلال السنوات القليلة الماضية. كل عام، يزداد عدد الأشخاص الذين يرغبون في استخدام خدمة الاستبدال، على الرغم من الجائحة والوضع الاقتصادي الصعب في أوروبا.
اختبار السوق مع الجائحة: تجار الجملة
كانت ردود الفعل على بدء الجائحة في المملكة المتحدة متباينة، حيث قدم إغلاق متاجر التجزئة ومحلات المشغلين فرصًا للبعض ومشكلات للآخرين. تحمل تجار الجملة العبء الأكبر. واجه المعيدون الذين يتعاملون مع عدد كبير من الأجهزة المستعملة جنبًا إلى جنب مع تجار التجزئة والمشغلين نقصًا في الإمدادات بسبب إغلاق المتاجر. واضطر العملاء الذين كانوا يفضلون شراء الأجهزة عبر المتاجر الفعلية إلى التعود على البيئة الجديدة - التسوق عبر الإنترنت.
لقد كان للجائحة تأثير كبير على إمدادات الأجهزة المستعملة في المملكة المتحدة وحول العالم. نحن الآن نشهد تقلصًا في العرض بسبب تقليل عدد الهواتف التي يتم استبدالها وبيعها لتجار التجزئة. لكي يستمر السوق الثانوي في العمل، يجب أن يكون هناك زيادة مستمرة في المنتجات التي يمكن تقديمها للمستهلك. مع قلة العرض، يعاني السوق الثانوي.
Fergal Donovan, رئيس PCS Wireless لأوروبا
لقد كنا مغلقين لفترة طويلة، ولكن الأمور الآن تعود ببطء إلى طبيعتها. كان لدينا متجران - والآن أُغلق أحدهما بسبب كل هذه المشكلات. إنها فترة صعبة حقًا الآن - أزمة اقتصادية، أسعار مرتفعة، أجور منخفضة. نحن نحاول جذب العملاء من خلال الخدمة الجيدة والجودة العالية.
Kevin, Lounge Repair, NSYS عميل
تظهر التقارير الحديثة من المحللين أن سوق الهواتف الذكية يخرج من اكتئاب عميق سببته الجائحة مع نمو الإنفاق الاستهلاكي على الإلكترونيات.
ارتفاع التجارة الإلكترونية في مجال استبدال الأجهزة
بينما كان تجار الجملة يعانون من صعوبات بسبب تراجع عمليات الاستبدال مع المشغلين وتجار التجزئة، شهدت شركات الاستبدال التي تشتري الهواتف مباشرةً من المستهلكين انتعاشًا في أعمالها. استفاد اللاعبون الكبار في هذا المجال، الذين لا يعتمدون على توفر المتاجر الفعلية، من التنافس المخفض - وليس فقط من المشغلين.
على سبيل المثال، توقفت شركة Envirofone عن العمل في مارس قبل أن تدخل الشركة الأم Redeem في الإدارة في يوليو، ثم استأنفت العمليات الأسبوع الماضي تحت إدارة TES.
قامت شركة Mazuma Mobile بتوسيع محفظتها لتشمل أجهزة إلكترونية أخرى. كما يقول كريغ سميث، إن أعمالهم في نمو: "بما أن الناس في المنزل، لديهم الوقت للتعامل معنا، لذلك زادت أحجامنا."
يبلغ جون ميلر، الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في musicMagpie، أيضًا عن زيادة سنوية في أحجام الهواتف المحمولة بفضل تعرض العملاء المتزايد للعلامة التجارية من خلال البقاء في المنزل والتواجد على الإنترنت أكثر.
اتجاهات سوق الهواتف الذكية المستعملة في المملكة المتحدة
البيئة
في السنوات الأخيرة، كان هناك اهتمام متزايد بين مستهلكي الأجهزة المستعملة بموضوع البيئة والمخاوف البيئية. قد يوفر هذا الاهتمام نموًا صحيًا في قطاع الأجهزة المعاد تجديدها والمستعملة، ولكن هناك مشكلة أخرى - لا يزال هناك نقص عالمي في الرقائق في السوق، والذي بدوره سيعرقل المنتجات الجديدة ومبيعات هذه الأجهزة.
سوف تستمر الثورة الخضراء في تحفيز الناس على استخدام الأجهزة المعاد تجديدها. سينمو هذا القطاع في عام 2022، وفي السنوات القليلة القادمة أيضًا.
John Fannon, Bastion Insurance
سيكون عام 2022 فجرًا للأجهزة المستعملة - حلول أكثر صداقة للبيئة.
Paul Jacobs, Exertis مخرج تجاري
نظرًا لنقص الابتكار في الهواتف الجديدة، أتوقع المزيد من الانكماش في سوق المبيعات الجديدة، مع حدوث تحول بسبب النظرة العامة السلبية للتكنولوجيا الجديدة وتأثيرها على البيئة.
Phil Kemish, Reboxed
الشهرة المتزايدة
شهد السوق مؤخرًا عدة لاعبين يقومون بالاستثمارات الاستراتيجية والاستحواذات لدخول سوق الهواتف الذكية المستعملة النامي. وفقًا لبحث أجرته CCS Insight، من المتوقع أن تزداد شعبية الهواتف المجددة: 60% من المستهلكين في المملكة المتحدة يفكرون في شراء هاتف مستعمل.
ارتفاع تكلفة الأجهزة، مقترنًا بنقص الابتكار الملحوظ في السوق، أدى إلى زيادة دورات التحديث وبطء مبيعات الهواتف الرائدة. يفضل العديد من المستهلكين الطرازات القديمة من هواتفهم ولا يرغبون في دفع أموال طائلة للهواتف باهظة الثمن عند البحث عن جديدة. هذه الاتجاهات، إلى جانب التركيز المتزايد على الاستدامة، أدت إلى نمو السوق للأجهزة المجددة وزيادة في جودة وتوفر الأجهزة المستعملة.
تتغير عادات المستهلكين لدينا ويأتي زمن المستهلك الواعي. لا يزال هناك بعض الطريق للعودة إلى مستويات ما قبل كوفيد، ولكن هناك علامات واضحة على تحسن الأمور. قد وضعت الجائحة مسارًا للأعمال من المحتمل أن يتطور في هذا الاتجاه. NSYS Buyback هو ما تحتاجه شركتك. إنه نظام آلي للشراء والاستبدال يمكن استخدامه على موقع ويب، أو عبر تطبيق، الحل المثالي للتجارة الإلكترونية.
