如果您认为回购计划仅适用于处理二手设备的公司,那您就错了。大量零售手机商店不出售二手手机,而只接受以旧换新。对买家的以旧换新计划主要意味着新手机的折扣,而对卖家而言——品牌忠诚度的提高,使客户更有可能进行升级。
客户旅程是购买新设备,而不是出售旧设备。同样,零售商的目标是首先出售一部新手机,而不是买回二手手机。以旧换新计划是买卖双方双赢的选择。
因此,即使您只使用新设备,您也可以通过在工作流程中引入以旧换新计划来大大增加销售额。零售商有两种选择:启动回购计划,然后自己收集和销售设备,或者求助于购买供应商:只处理二手手机的供应商。
在这两种情况下,都有一个主要问题:如果您从未处理过旧手机,如何快速有效地组织它。我们是来发声的!
第 1 步
首先,决定从个人那里购买哪些设备以及如何购买。会不会只是一些特定的模型?外观和功能条件应该是什么?也许你只会接受 A 级的 iPhone,甚至不会拒绝坏掉的小米。
第 2 步
说到购买方式,您可以在线下商店或通过网站或应用程序在线接受设备,或两者兼而有之。使用在线方式时,请提前考虑所有物流,设备将如何从一个人到您的仓库并在必要时返回。
第 3 步
确定您将如何诊断和评估您的设备。您可以在特殊软件的帮助下手动或自动完成。选择哪种方式取决于您。但要建立一套精准高效的采购系统,当然需要专业的自动化解决方案。我们已经深入地告诉过您 NSYS 回购服务的工作原理以及业务自动化的好处。
如果您选择手动工作模式,您需要创建一个特定的参数列表,您的员工将根据该列表评估设备。非常认真地对待这件事。您对评估系统的思考有多彻底和仔细将决定您的计划是否成功。
第 4 步
接下来,决定价格设置。确定某些外观和功能标准的重要性。在您的公司中,带有损坏相机的三星比带有无法正常工作的触摸屏的 iPhone 便宜多少……只有您自己决定。
但是,请记住,必须客观地评估手机才能获利并吸引客户。请务必注意:功能、外观状况、黑名单问题和个人数据痕迹。
第 5 步
下一步是员工培训。无论您选择哪种评估方法,您都需要向您的员工传授所有工作指导。通过手动测试,请做好准备,这将不是一件容易的事。质量差的培训或对规则执行的控制不足会导致员工错误并给您的业务带来直接损失。
如果您使用自动化软件进行诊断和回购,员工培训当然会容易得多。只需向员工展示如何使用该程序,它将指导他们完成所有必要的说明和清单。
第 6 步
最后,在您选择了要购买的产品、购买方式和地点,设置了所有必要的程序并培训了您的员工之后,剩下的就是制作一个吸引人的广告来通知客户您回购或交易的所有好处-在节目中。
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另请阅读我们关于建立回购网站的最佳方法的文章。