В нашем предыдущем тексте в блоге мы разбирались, что случится, если вы не решите проблему малых объемов выкупа. Если вы еще не читали его, вы можете найти статью здесь.
Сегодня мы обсудим следующую проблему: как увеличить оборот вашего бизнеса по скупке смартфонов. Давайте сравним три варианта, которые у вас есть.
Обучайте своих сотрудников
Человеческие ошибки и субъективность — два фактора, которые оказывают огромное негативное влияние на процесс выкупа. Если ваши сотрудники регулярно допускают ошибки при оценке устройства, вы теряете деньги и доверие клиентов.
Так что обучение сотрудников тестированию и грейдингу может показаться хорошей идеей на первый взгляд.
Плюсы обучения сотрудников
Главное преимущество этого подхода заключается в том, что вы можете отчасти повысить качество тестирования. Это снизит процент возврата и поможет вам увеличить прибыль.
Кроме того, обучение может помочь вам оптимизировать использование времени, сократив время, затрачиваемое на обработку каждого устройства.
Минусы обучения сотрудников
Однако у этого метода есть несколько недостатков.
- Во-первых, вам нужно тратить ресурсы — время и деньги — на людей, которые могут покинуть вашу компанию в любой момент, и тогда вам придется обучать новых людей с нуля.
- Во-вторых, более квалифицированные люди будут просить более высокие зарплаты. Если у вас есть идеально обученная команда тестировщиков, вам придется платить им больше и предоставлять лучшие условия работы, такие как продвинутое страхование, более мощная программа стимулирования продаж и так далее.
- Кроме того, обучение не устраняет человеческие ошибки. Люди все равно будут ошибаться, и только автоматизация процесса поможет решить эту проблему.
Используйте ПО для тестирования
Еще один вариант, который у вас есть, — это тестирование с помощью программного обеспечения. Это автоматизирует процесс и сделает его более предсказуемым и прозрачным для ваших клиентов.
Плюсы ПО для тестирования
Самое значительное преимущество использования тестового программного обеспечения — это постоянство результатов. Точность автоматизированных проверок повысит вашу общую производительность.
Хотя большинство тестов все еще требуют человеческого взаимодействия, обработка устройства займет меньше времени, чем ручное тестирование. Однако это предполагает, что ваши работники выполняют свою работу добросовестно и не тратят время впустую в процессе.
Минусы ПО для тестирования
Несмотря на множество преимуществ этого метода, он все равно требует активного участия ваших сотрудников. Хотя тесты и автоматизированы, тестировщик должен подключить устройство, сделать фотографии смартфона, чтобы программное обеспечение могло его оценить и так далее. Имейте в виду, что вам все равно придется обучать работников и быть готовым к тому, что их рабочее время будет потрачено на тестирование телефонов для вашей программы скупки.
Кроме того, время, необходимое для тестирования, оценки и очистки устройства, во многом зависит от работника и его способности быстро выполнять тестирование. Процесс не будет ясен клиенту, поэтому доверие клиентов к цене выкупа может быть невысоким.
Еще один фактор, о котором следует упомянуть, — это возможности мошенничества. Конечно, программное тестирование снижает риски покупки устройства в худшем состоянии, чем ожидалось. Но риски обмана со стороны ваших работников все еще остаются. Например, сотрудник может пропустить тесты, дать неправильные ответы в полуавтоматических тестах или неправильно оценить устройство, чтобы заработать деньги.
Используйте робота для тестирования
Сегодня на рынке доступна новейшая передовая технология — тестовый робот, который полностью автоматизирует процесс тестирования, исключая человеческие ошибки.
Плюсы тестового робота
Преимущества этого решения впечатляют! Тестовый робот сможет:
- Автоматизировать тестирование, грейдинг и удаление данных.
- Исключить человеческие ошибки и мошенничество.
- Сократит расходы на обучение сотрудников.
- Позволит вам увеличивать объемы выкупа.
Минусы тестового робота
Большинство этих решений все еще являются прототипами, которые могут выполнять только косметические тесты. Таким образом, требуется дополнительное тестирование — ручное или с помощью программного обеспечения. Вы не сможете использовать эти решения без человеческого участия, поскольку результаты будут неточными.
Однако есть тестовый робот, который может проверить как косметическое, так и функциональное состояние устройства! Познакомьтесь с Reeva от NSYS Group, самой эффективной машиной для проверки смартфонов. Она была внедрена во множество бизнесов в разных странах и доказала свою эффективность.
Reeva полностью автоматизирует процесс и не требует никакого обучения. Робот полностью исключает человеческие ошибки, делая результаты независимыми и достоверными. Это значительно повышает удовлетворенность клиентов ценой и процессом.
Более того, Reeva обрабатывает устройство всего за 4 минуты! Ваш клиент может быстро оценить устройство без помощи ваших сотрудников, узнать цену, подтвержденную результатами тестирования, и решиться продать его менее чем за пять минут. Удивительно, не правда ли?
Лучшая часть внедрения робота в ваш рабочий процесс — это объемы обработки. Один техник с одной робо-линией может тестировать, оценивать и очищать до 70 устройств в час!
Теперь тестовый робот — лучший вариант для вашего бизнеса по выкупу. Попробуйте Reeva, чтобы убедиться в этом на собственном опыте!
