Amazon показывает посетителям различные товары, экономя при этом их время на проверку одного и того же продукта от разных продавцов.
Ваша главная цель как продавца на Amazon — получить наибольшую долю показов для своих продуктов. Как же это сделать?
Мы составили для вас руководство по функционалу Amazon Buy Box, чтобы вы смогли наглядно увидеть свои возможные ошибки и точки роста.
Краткое содержание
- Как работает алгоритм?
- Как увеличить свои шансы на успех?
- Что делать, если вы потеряли позиции?
- Заключительные выводы
-
Алгоритм Amazon Buy Box
Большинство сделок Amazon закрываются через окно покупки — раздел в правой части экрана вашего ПК, содержащий CTA, дату доставки и некоторые сведения о ней.
В случае мобильных устройств метрики еще более перспективны из-за того, что CTA находится прямо под изображением продукта без каких-либо дополнительных ссылок на страницы других продавцов, которые продают тот же товар. Как следствие, посетитель нажимает кнопки «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», чтобы продолжить, не зная, что за этими кнопками постоянно работает алгоритм по поиску лучших предложений. Таким образом, шансы продать товар, как правило, намного выше, если вы следите за полем покупки.
the difference between buy box display on pc and mobile device
Не стоит рассчитывать, что минимальная цена — это стопроцентная гарантия продажи вашего товара. С одной стороны, спросите себя; кто не усомнится в качестве товара, проданного по более низкой цене по сравнению со всеми конкурентами? С другой стороны, помимо цены, алгоритм учитывает множество метрик, которые будут раскрыты далее.
1. Как завоевать лидирующие позиции?
- Присоединитесь к программе Amazon
Amazon полностью берет на себя контроль логистического процесса всех участников программы Fulfilled-by-Amazon. Это гарантирует соблюдение даты доставки, что обеспечивает быстрый и удобный процесс для продавца и покупателя.
Квалификация для Продавца от Prime — сложная задача. Вы должны иметь высокий рейтинг и внушительный список продаж. Эта программа позволит вам самостоятельно оперировать сторонней логистикой.
SFP поставляется со значком Prime, в отличие от программы Fulfilled-by-Merchant, которая действует по тем же правилам. Несмотря на то, что в рамках FBM сложнее конкурировать за Buy Box, шансы остаются весьма впечатляющими. Убедитесь, что заказы, которые не могут быть доставлены вовремя, не превышают 4%; в противном случае вероятность получения Buy Box находится под угрозой.
- Оптимизируйте свой рейтинг продавца
Показатель довольно абстрактный. На него влияет множество факторов, например, обслуживание клиентов. Другими словами, ответы на запросы клиентов менее чем за 24 часа. Чем быстрее тем лучше.
В идеале процент дефектных заказов на Amazon должен быть ниже 1%. Этот показатель измеряется на основе отрицательных отзывов, возвратов, и претензий к товару.
Коэффициент отмены до выполнения должен быть менее 2,5%. Уравнение простое. Он равен количеству отмен, деленному на общее количество заказов.
Заказы с просроченными датами прибытия тоже повредят вашей репутации и алгоритмическим показателям. По этой причине держите процент просроченных отгрузок ниже 4%.
Если вы сталкиваетесь с проблемами, такими как возврат телефона, вы должны возмещать клиентам деньги только в том случае, если они правы. Если нет, защищайте свой бизнес. Чтобы быть точным в таких деликатных ситуациях, стоит отметить, что вы должны хорошо описать свои продукты, чтобы оправдать перед Amazon свой отказ возвращать средства.
- Взаимодействуйте с клиентами и увеличивайте количество отзывов
Алгоритм Amazon учитывает не только качество обратной связи, но и объем взаимодействия. Общайтесь с клиентами и спрашивайте их мнение. Постарайтесь мотивировать их оставить комментарий.
Алгоритм собирает старые и новые отзывы, однако критические, влияющие на ваш рейтинг, всегда показываются выше. В ваших же интересах заботиться о своих клиентах. Пусть они чувствуют, что их голос имеет значение, и в ответ вы получите положительные отзывы.
Будьте активным продавцом. Общайтесь с клиентами. Создавайте надежный бренд.
- Контролируйте количество товаров
Сохранение достаточного запаса для удовлетворения спроса всегда является важным алгоритмическим критерием. Это означает, что вы можете справляться с потоками продаж, тем самым заставляя алгоритм работать в вашу пользу.
Логично предположить, что нехватка товаров, скорее всего, помешает вам выиграть гонку.
- Ценообразование на Amazon
Amazon стремится предложить посетителям самые выгодные предложения, предоставляя качественные товары по разумным ценам.
Цены дешевле, чем у конкурентов, могут дать вам преимущество, но этого недостаточно, так как это существуют и другие показатели.
Таким образом, даже если ваша цена немного выше, чем у ваших конкурентов, вы все равно сможете получить самую высокую долю покупок, если другие показатели работают хорошо.
Кроме того, существуют сервисы, помогающие отслеживать лучшие предложения и предупреждают вас, когда цены падают. Эти программы отслеживают колебания цен, которым способствует алгоритм покупок, и дают вам представление об истории цен на миллионы товаров.
2. Как не допустить потерю Buy Box?
В случае потери Buy Box, вы будете уведомлены с помощью SellerApp, чтобы иметь шанс внести необходимые изменения и вернуть позиции.
Как правило, большинство продавцов корректируют цену, когда теряют Buy Box. Прежде чем делать это, убедитесь, что таким образом вы не будете терпеть убытков.
Всегда проверяйте свои товары в случае нехватки. Проводите краткосрочные акции или предлагайте купоны, чтобы отыграть их.
4. Заключительные выводы
Конкуренция на Amazon тесно связана с выгодой покупателя. Amazon ориентирован на обеспечение клиентам лучшего пользовательского опыта.
Чтобы стать успешным продавцом, нужно не только стараться угодить алгоритму, но и предлагать действительно качественные продукты, чтобы зарекомендовать себя как бесспорный лидер на рынке.
NSYS Diagnostics поможет вам протестировать и оценить мобильные устройства с помощью более чем 60 автоматических и полуавтоматических тестов. Программное обеспечение обнаружит даже скрытые дефекты, чтобы вы всегда были уверены в качестве своего товара и репутации.
NSYS Inventory поможет вам легко управлять своим складом. Получайте:
- Информацию о самых прибыльных устройствах
- Многофункциональный, но простой интерфейс
- Систему управления финансами
- Расширенные аналитические возможности для лучшего понимания рынка
