Algumas pessoas têm preconceitos contra telefones usados, achando que eles têm defeitos e não funcionam bem. Embora isso possa ser verdade para alguns dispositivos de segunda mão, há várias opções que funcionam perfeitamente e parecem novas. Pode ser difícil para os clientes encontrarem uma loja confiável e um dispositivo usado adequado, portanto os varejistas precisam levar esse viés em consideração. Neste artigo, analisaremos os certificados de telefones e seu papel no aumento das suas vendas.
Qual é a Diferença Entre Telefones Recondicionados e Dispositivos Usados Certificados?
Os telefones usados variam consideravelmente em termos de condição e, consequentemente, de preço. Basicamente, até mesmo um dispositivo novo, que acabou de sair da caixa, já é considerado usado. Há três termos principais usados no setor para descrever dispositivos de segunda mão:
Telefones Usados
A maior categoria da lista é a de telefones usados. Esses são dispositivos de segunda mão que geralmente são revendidos por vendedores particulares.
O principal problema de um telefone usado é que sua condição não é verificada. O cliente tem que confiar no vendedor no que diz respeito à originalidade das peças do dispositivo, à exclusão irrecuperável dos dados do proprietário anterior, à saúde da bateria e a outros fatores. Além disso, os telefones usados não possuem garantia, portanto, se o dispositivo apresentar defeitos, você não conseguirá consertá-lo diretamente com o vendedor.
No entanto, existem duas vantagens associadas a esses problemas: preço baixo e fácil acessibilidade. Sempre há muitas opções de telefones usados disponíveis no mercado.
Telefones Recondicionados
Um dispositivo recondicionado é um dispositivo usado que foi devolvido ao vendedor ou fabricante e passou por reparos. Durante o recondicionamento, o técnico verifica todas as funções, restaura as configurações de fábrica, apaga com segurança todos os dados deixados no dispositivo, e o limpa e embala. Depois disso, o telefone parece novo e tem garantia.
Embora a experiência do usuário com telefones recondicionados não seja muito diferente da de usar novos, os preços desses dispositivos são mais baixos. Devido aos preços atraentes e aos valores de sustentabilidade, a demanda por telefones recondicionados está crescendo.
Apesar das vantagens, os dispositivos recondicionados têm questões que preocupam os clientes. Como os dispositivos podem ser recondicionados por fornecedores terceirizados, os períodos de garantia podem ser mais curtos, e a qualidade nem sempre é garantida.
Mas como os recondicionadores podem confirmar a qualidade de um telefone? A resposta são os certificados. Esses relatórios com resultados de testes, classificação e exclusão de dados comprovam a qualidade do dispositivo antes e depois do reparo. Os certificados de diagnóstico são uma grande vantagem competitiva que ajuda os varejistas a aumentar os preços e diminuir as devoluções.
Telefones Usados Certificados
A última categoria tem muito em comum com os dispositivos recondicionados. Um dispositivo usado certificado (em inglês, Certified Pre-Owned Phone, CPO) é um dispositivo de segunda mão que foi completamente testado e reparado, tem garantia e parece novo.
Comparados aos telefones recondicionados, os telefones CPO são certificados pelo fabricante original ou por um recondicionador autorizado. Isso garante reparos de alta qualidade e permite aos vendedores oferecer garantias estendidas. Pelo mesmo motivo, os preços dos telefones CPO são mais altos.
De Onde Vêm os Telefones Usados, Recondicionados e Usados Certificados?
O equívoco comum é que todos os dispositivos usados são devolvidos aos vendedores devido a defeitos e desempenho inferior. Entretanto, nem sempre é esse o caso. Geralmente, as pessoas só querem atualizar seu dispositivo antigo para um modelo mais novo ou um telefone de cor diferente. Esses telefones usados ainda funcionam, embora muitas vezes apresentem sinais de desgaste.
Os telefones usados anteriormente aparecem no mercado através dos seguintes canais:
- Troca. Esses serviços são fornecidos tanto por fabricantes quanto por terceiros, oferecendo inúmeras opções para os usuários finais trocarem seus dispositivos. Para as empresas, os serviços de recompra são uma vantagem competitiva e uma fonte adicional de receita.
- Programas de leasing e aluguel. Provedores, como a AT&T e a Verizon, oferecem programas de leasing que também contribuem para o alto volume de dispositivos usados no mercado.
- Vendas diretas. As pessoas costumam vender seus dispositivos diretamente, tanto online quanto offline. Vários marketplaces, como o eBay e a Amazon, oferecem opções de revenda de dispositivos usados em grandes quantidades para empresas de recondicionamento.
- Devoluções. De fato, alguns dispositivos são devolvidos por vários motivos. Eles também entram no mercado de dispositivos usados e são revendidos posteriormente.
- Atualizações corporativas. As empresas que possuem dispositivos corporativos precisam gerenciá-los cuidadosamente. Isso envolve garantir a qualidade de seus ativos, proteger os dados e atender às suas necessidades empresariais. De tempos em tempos, os dispositivos corporativos exigem atualizações, resultando na revenda de vários aparelhos.
Os Telefones Usados Certificados Valem Seu Preço?
Criar um estoque de dispositivos usados como vendedor particular requer muita análise e adaptação às necessidades de seu mercado regional. Por exemplo, o mercado norte-americano é o mais desenvolvido, repleto de várias tecnologias. Para competir com os fabricantes desse mercado e atender à crescente demanda dos clientes por opções sustentáveis de smartphones, você precisa oferecer certificados de diagnóstico e garantias estendidas.
Já nos mercados emergentes, como a América Latina, o Oriente Médio e a África, o rápido crescimento leva à demanda por produtos eletrônicos acessíveis. Lá, os certificados não são necessários para vencer os concorrentes, pois a prioridade são os preços baixos.
Entretanto, os dispositivos certificados são sempre uma vantagem. Eles aumentam a confiabilidade do seu negócio e demonstram sua abordagem cuidadosa ao seu estoque.
Como as Empresas Podem Fornecer Certificados de Telefone?
Para certificar seu estoque, você precisa usar um software de teste que realize diagnósticos completos e forneça relatórios detalhados com os resultados.
Experimente o NSYS Diagnostics, a solução que detecta mais de 100 defeitos de hardware! Seus testes incluem verificações de IMEI, detecção de peças não originais, verificações de saúde da bateria e da câmera, entre outros. Para cada dispositivo, o NSYS Diagnostics gera um relatório com os resultados de cada teste e exclusão de dados. Esses certificados aumentarão a confiança do cliente, permitirão a você fornecer garantias estendidas e aumentar seus preços.
Clique no botão abaixo para saber mais sobre o NSYS Diagnostics!
