Qui ne possède pas de téléphone portable de nos jours? Sur le marché moderne, il existe différents modèles allant des téléphones dont le prix est inférieur à 300$ aux derniers appareils Apple ou Samsung dont le prix dépasse 1,000$. Nous sommes habitués à de nouveaux modèles chaque année, mais la situation a changé récemment. Aujourd'hui, une nouvelle tendance émerge sur le marché: alors que les ventes de nouveaux gadgets diminuent, le marché des appareils d'occasion, qui fonctionnent sur le plan technique et sont prêts à être revendus après un diagnostic complet et l'effacement des données de l'ancien propriétaire, est en croissance. De tels développements offrent des opportunités de croissance potentielles pour le marché des appareils d'occasion dans les années à venir. Pour comprendre comment aller de l'avant et ce que cette tendance signifie pour le marché en général, réfléchissez à ce qui se passe dans l'industrie des appareils d'occasion.
Opportunités pour le marché des mobiles d'occasion
Selon Persistence Marketing Research (PMR), le marché mondial des téléphones d'occasion atteindra environ 39 milliards de dollars de revenus en 2025, contre près de 20 milliards de dollars en 2017. Le dernier rapport PMR estime que le marché mondial des téléphones remis à neuf et d'occasion augmentera de 8,9 %. CAGR, de 2017 à 2025.
"... les ventes de téléphones remis à neuf et d'occasion sur les marchés appartenant à l'entreprise et aux consommateurs seront de 277 millions d'unités d'ici la fin de 2025."
Nous devons y prêter attention. Certaines sociétés de recherche sont encore plus optimistes quant à la croissance, notamment Bertrand Grau, analyste technologique à Deloitte, qui prédit que les ventes de téléphones d'occasion augmenteront à un taux annuel de 20 % de 2015 à 2022.
Cycle de vie plus long des smartphones
Le temps change et les consommateurs ne ressentent plus le besoin d'acheter un nouveau téléphone chaque année. Aujourd'hui, les propriétaires mettent lentement à jour leurs appareils. Cela conduit à un cycle de vie plus long, ainsi qu'à une économisation de leur argent en préférant acheter des téléphones d'occasion. Selon NPD Connected Intelligence, le cycle moyen de mise à niveau des smartphones aux États-Unis est de 32 mois. Deloitte prévoit qu'au moins 10 % des smartphones achetés en 2016 seront encore utilisés par un deuxième ou un troisième propriétaire en 2022. La moitié de ces appareils seront échangés contre des mises à niveau et l'autre moitié vendue sur le marché privé.
Le prix détermine le comportement
L'abordabilité des appareils usagés et remis à neuf, en particulier par rapport au coût croissant des appareils neufs, soutient la croissance du marché des appareils d'occasion. Il existe maintenant un vide sur le marché que les téléphones d'occasion peuvent combler. Ryan Reith, vice-président du programme chez IDC, compare le marché américain actuel des téléphones portables au marché automobile, où la plupart des consommateurs ont acheté Mercedes ou Kia, et des marques comme Honda n'existaient même pas.
Les consommateurs sont en partie motivés par le désir de préserver l'environnement, c'est-à-dire de réduire les déchets sous forme de gadgets inutiles. Des entreprises telles que l'EPA (Environmental Protection Agency), la RLA (Registration & Licensing Authority) ou encore la CTIA (Certified Threat Intelligence Analyst), avec leurs récents efforts pour normaliser le classement des cosmétiques, sont soucieuses du recyclage et de l'utilisation plus efficace de la technologie mobile. Au fur et à mesure que la tendance aux pratiques respectueuses de l'environnement se développera, nous verrons de plus en plus de clients opter pour des téléphones d'occasion.
Pas d'avancée technologique
Nous avons vu moins de percées technologiques importantes ces derniers temps, la dernière en date étant la fonction de réalité augmentée de l'iPhone X avec reconnaissance faciale de son propriétaire. Mais ce n'est une surprise pour personne aujourd'hui. Les appareils durent plus longtemps et la durée de vie accrue signifie que nous n'avons pas à acheter de nouveaux téléphones aussi souvent. En fait, les consommateurs achètent souvent plus de fonctionnalités et de fonctions sur les smartphones que les derniers modèles n'en ont besoin, ce qui implique que les consommateurs peuvent les utiliser plus longtemps. Une raison possible qui pourrait stopper la croissance du marché des téléphones d'occasion est le passage à la technologie 5G, qui ne sera disponible que sur les modèles plus récents et plus chers.
Comment devenir un gagnant du marché
Malheureusement, la décision d'échanger ou d'acheter un téléphone usagé n'est pas toujours facile. Avant de rendre un téléphone d'occasion, le consommateur doit supprimer toutes ses données et s'occuper des diagnostics sur l'appareil. En ce qui concerne les diagnostics, il convient de comprendre que cela dépend non seulement du système d'exploitation, mais également de l'appareil, ainsi que des versions du micrologiciel et d'autres fonctionnalités
Les appareils Android, par exemple, nécessitent un effacement apériodique plus sécurisé, qui est un processus d'écrasement des données de manière aléatoire plutôt que statique ; tandis que pour les appareils iOS, une réinitialisation d'usine est souvent suffisante. Cependant, les utilisateurs d'iPhone doivent savoir qu'ils doivent dissocier l'appareil de leur compte iCloud avant de le remettre. Pour garantir un résultat fiable, des outils et des programmes spéciaux sont disponibles pour garantir que les téléphones sont correctement effacés des données personnelles et certifiés avec un document spécial. C'est l'une des raisons pour lesquelles les consommateurs se tourneront vers des entreprises et des services spécialisés disposant du logiciel approprié pour rendre leurs appareils plutôt que de procéder eux-mêmes à la suppression des données.
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Marché des téléphones d'occasion en 2022 et au-delà
Selon Deloitte, la vente de téléphones d'occasion et reconditionnés sur le marché présente de nombreux avantages. D'une part, c'est un marché attractif pour les clients à petits budgets. Le marché d'aujourd'hui promeut le concept suivant: un smartphone haut de gamme d'occasion ou reconditionné peut être plus attractif qu'un appareil moins connu ou sans marque.
Compte tenu de l'état du marché mobile en général, 2022 changera probablement la donne pour les détaillants et les recycleurs d'appareils mobiles. Comprendre comment le marché évolue après la pandémie et la crise et comment les appareils fonctionnent permettra à ces organisations de mettre en œuvre de meilleurs logiciels pour diagnostiquer les appareils Android et iOS et les sensibiliser à certains des principaux problèmes qui affectent ces appareils. Pour accroître la satisfaction des clients, améliorer leur nombre et garantir la confidentialité des données, les entreprises de ce secteur doivent s'assurer que les problèmes sont détectés et résolus et que les données sont effacées de manière sécurisée et certifiée.
Lisez également notre guide comment évaluer un smartphone.
