Le secteur de la vente au détail sur mobile a connu des changements significatifs ces dernières années. L'un des changements les plus notables a été la transition de la vente au détail traditionnelle en magasin vers les achats en ligne. Cette transition n'est pas simplement une tendance éphémère, mais elle reflète les évolutions des comportements et des préférences des consommateurs.
Une étude de CCS Insight montre que 55 % des utilisateurs de téléphones mobiles au Royaume-Uni achètent désormais leurs téléphones en ligne. De plus en plus de jeunes, notamment ceux âgés de 16 à 24 ans, préfèrent acheter des téléphones mobiles en ligne, avec 66 % d'entre eux optant pour cette méthode.
Cependant, cela n'implique pas que les magasins physiques ont perdu leur pertinence. Au contraire, les magasins physiques sont cruciaux dans l'écosystème de la vente au détail sur mobile. Ils sont essentiels pour les clients, offrant une expérience pratique avec les produits, des offres en magasin et une aide directe de la part du personnel.
En ligne vs Hors ligne
La tendance vers les achats en ligne dans le secteur de la vente au détail sur mobile au Royaume-Uni indique une tendance mondiale. De nombreux consommateurs du monde entier se tournent vers les achats en ligne en raison de leur commodité et de leur capacité à comparer les prix de manière transparente. Cette tendance est particulièrement visible au Royaume-Uni, où la plupart des gens achètent des téléphones mobiles en ligne.
Marché des smartphones
Le marché mondial des smartphones a connu une légère baisse de 1 % au troisième trimestre de 2023, selon Canalys. Malgré cette baisse, des géants de l'industrie tels que Samsung, Apple et Xiaomi ont réussi à maintenir leur position dominante. Samsung domine le marché avec une part de 20 %, suivi de près par Apple à 17 % et Xiaomi à 14 %. Le troisième trimestre de 2023 a connu une baisse de 1 %, mais une croissance solide à deux chiffres laisse présager une reprise par rapport aux revers précédents. De nouveaux produits, tels que l'iPhone 15 et la nouvelle série Huawei Mate, pourraient catalyser la croissance des ventes à l'approche de la saison.
Dominance du marché
Malgré une concurrence féroce de marques telles que Xiaomi et OPPO, Samsung et Apple continuent de dominer le marché des smartphones. Différents fabricants de smartphones utilisent des stratégies variées pour stimuler leurs ventes. Samsung privilégie la rentabilité en se détachant du marché des smartphones bon marché, tandis que Xiaomi et TRANSSION se développent activement sur les marchés émergents.
Concentration stratégique
Les grandes marques telles que Samsung et Apple concentrent leurs ressources sur leurs modèles phares. En revanche, des marques telles que Xiaomi et TRANSSION conçoivent leurs produits spécifiquement pour répondre aux besoins et aux préférences des marchés émergents.
Avis d'experts
Marko Melicevic, directeur du développement des affaires chez ProMobi
Marko a partagé ses réflexions sur l'état actuel de l'industrie mobile.
De nombreuses régions atteignent des taux de pénétration élevés des smartphones, ce qui peut laisser peu de place à une croissance significative, entraînant une baisse des ventes. Les ralentissements économiques ou les incertitudes peuvent amener les consommateurs à dépenser moins pour des articles non essentiels comme les smartphones. Nous devons reconnaître les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, telles que les pénuries de composants ou les retards d'expédition, qui peuvent avoir un impact sur la production et les ventes. Si les principaux fabricants ont lancé de nouveaux modèles au trimestre précédent, cela pourrait entraîner une baisse temporaire des ventes alors que les consommateurs attendent les dernières offres.
En revanche, les achats en ligne ont connu une croissance substantielle. La commodité qu'ils offrent, la grande variété d'options et les protocoles de sécurité pendant la pandémie de COVID-19 ont encore renforcé leur essor. Les magasins physiques traditionnels ne sont pas en reste ; ils s'adaptent en renforçant leur présence en ligne et en proposant des expériences omnicanal fluides. Cette transition numérique signifie également que de plus en plus de consommateurs utilisent des smartphones pour leurs achats en ligne, ce qui entrelace encore davantage le commerce mobile avec le comportement des consommateurs.
Une tendance notable dans l'industrie des smartphones est son orientation vers la durabilité et la fabrication éco-responsable. La préoccupation pour l'impact environnemental des déchets électroniques est de plus en plus présente parmi les consommateurs. En réponse, les fabricants optent pour des matériaux plus respectueux de l'environnement, réduisent les déchets d'emballage et produisent des appareils économes en énergie. La hausse des ventes d'appareils reconditionnés sur notre marché est évidente, et l'attente est que cette tendance continuera de croître.
Perspective de TekEir sur l'Évolution du Paysage des Smartphones
En approfondissant davantage la dynamique du marché mondial des smartphones, TekEir, le principal vendeur d'électronique grand public en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis d'Amérique, a également donné son avis sur les tendances observées.
Facteurs à l'origine du récent repli du marché
La récente contraction au troisième trimestre de 2023 trouve ses racines dans plusieurs facteurs imbriqués. La saturation du marché est devenue plus évidente, en particulier dans les marchés matures. Les améliorations incrémentielles des caractéristiques entre les modèles de téléphone successifs ont incité les consommateurs à prolonger leurs cycles de mise à niveau. Des défis externes tels que les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les coûts accrues liés aux pénuries de composants ont également influencé les décisions d'achat des consommateurs. De plus, le calendrier des lancements de produits importants joue un rôle, avec un troisième trimestre potentiellement plus calme laissant entrevoir des lancements majeurs attendus au quatrième trimestre.
Attentes pour le quatrième trimestre
Le trimestre à venir suscite un sentiment d'optimisme prudent chez TekEir. Historiquement, le quatrième trimestre se caractérise par une hausse des ventes, stimulée par les frénésies d'achats saisonnières et les nouvelles introductions de produits. Les lancements des principaux fabricants pourraient entraîner une vague de mises à niveau, potentiellement compenser le repli précédent. Cependant, les défis économiques et logistiques imminents pourraient encore constituer des menaces.
Transformation numérique dans la vente au détail
Le passage accéléré aux achats en ligne, propulsé par la pandémie, ne montre aucun signe de ralentissement. TekEir reconnaît les avantages des plateformes en ligne, notamment pour les appareils mobiles, permettant aux consommateurs de prendre des décisions éclairées grâce à des comparaisons détaillées et à des avis. En réponse, TekEir a renforcé ses capacités de commerce électronique, visant à offrir des expériences numériques qui reflètent les avantages tangibles du shopping en magasin.
La durabilité au premier plan
La mise en lumière de la consommation durable est de plus en plus forte. TekEir, activement impliqué sur le marché des appareils reconditionnés, anticipe une croissance dans ce domaine. Avec une sensibilisation croissante aux impacts environnementaux, les appareils reconditionnés apparaissent comme une option attrayante. Pour des entreprises comme TekEir, la transparence, en particulier autour des processus de reconditionnement, est cruciale pour garantir la qualité. TekEir souligne que la durabilité est plus qu'une tendance, c'est une responsabilité partagée qui apporte des avantages à tous.
Recommandations pratiques
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Recommandations :
- Renforcer les ventes en ligne : Les détaillants et les marques devraient intensifier leurs efforts de vente en ligne en proposant des promotions spéciales, des réductions et des bonus pour attirer les clients.
- Innover : Les fabricants doivent poursuivre leurs efforts innovants en introduisant de nouveaux produits pour stimuler la demande.
- Se préparer à la saison festive : Avec la saison des ventes à venir, les marques devraient promouvoir activement leurs produits en proposant des promotions spéciales et des réductions.
Le paysage de la vente au détail sur mobile évolue, façonné par les évolutions des comportements des consommateurs, les avancées technologiques et les stratégies commerciales innovantes. NSYS Buyback aide les entreprises à attirer et à fidéliser leurs clients. Il renforce les programmes de reprise et d'échange pour favoriser la croissance et la compétitivité dans le monde des affaires.
Sources:
