Une analyse complète est une étape essentielle pour prendre de bonnes décisions et bâtir une stratégie commerciale efficace. Aujourd’hui, Carmen, issue de l’une de nos entreprises partenaires — un prêteur sur gages mexicain — partage son expérience sur la manière dont NSYS Diagnostics a permis d’améliorer l’analyse et de simplifier les flux de travail.
Le prêteur sur gages reçoit une grande variété d’équipements électroniques, tels que des téléphones portables, des ordinateurs portables et d’autres appareils.
Le défi
Avant l’intégration de NSYS Diagnostics, les techniciens testaient les appareils manuellement ou avec d’autres logiciels. Ces méthodes ne permettaient souvent pas de détecter certains défauts, ce qui entraînait des pertes financières. De plus, l’extraction et l’analyse des données des appareils depuis le système étaient complexes.
Les rapports n’étaient pas assez fonctionnels pour évaluer les progrès à l’échelle de l’entreprise. Parfois, ils mettaient longtemps à se mettre à jour et ne donnaient pas un accès immédiat,
— explique Carmen.
La solution
Pour résoudre ces problèmes, l’entreprise a intégré NSYS Diagnostics dans son flux de travail. Avec plus de 60 tests, la solution permet d’identifier plus de 100 défauts matériels, offrant ainsi une vue d’ensemble complète de l’état d’un appareil.
L’analyse réalisée avec NSYS Diagnostics nous a permis de réduire le nombre d’appareils présentant des pannes indétectables, d’optimiser nos processus et d’offrir des avantages supplémentaires à nos clients,
— souligne Carmen.
Le résultat
Grâce à NSYS Diagnostics, le prêteur sur gages a amélioré son efficacité opérationnelle et optimisé son processus de test.
NSYS Group est une entreprise qui comprend réellement les besoins du secteur dans lequel nous travaillons. Leur outil NSYS Diagnostics a été essentiel pour améliorer nos processus, car il nous permet de diagnostiquer rapidement et de manière fiable les équipements électroniques, notamment les smartphones. Il est très simple à utiliser et nous a permis de réduire les erreurs et de prendre des décisions plus précises lors de la réception ou de l’évaluation des appareils,
— conclut Carmen.
Nous sommes heureux de recevoir des retours aussi positifs sur nos solutions et remercions Carmen pour son témoignage.
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