Cuando la batería del smartphone está en mal estado, puede descargarse incluso mientras se está cargando. Este defecto debe detectarse y repararse, o puede hacer que el uso del dispositivo sea insoportable. En este artículo, exploramos las razones por las que un smartphone podría apagarse mientras se carga y los métodos que las empresas pueden utilizar para detectar este problema.
Batería del teléfono: estadísticas clave para negocios de dispositivos usados
Una batería defectuosa es el fallo más común, según el resumen de uso de NSYS Diagnostics: hasta el 16,5 % de los dispositivos probados presentan una batería de baja calidad. Esto ocurre porque las baterías de iones de litio tienen ciclos de vida limitados: normalmente funcionan entre 300 y 500 ciclos de carga completa antes de deteriorarse por completo. Esto suele traducirse en unos 2,5 años de uso, pero factores como una carga intensiva, una alta frecuencia de carga o condiciones ambientales extremas pueden acortar la vida útil de la batería. En otras palabras, el desgaste es inevitable.
En conjunto, los smartphones suelen llegar al mercado secundario con la batería degradada. En la reventa, estos dispositivos tienen un valor menor y, por lo tanto, generan menos beneficios para las empresas. Si se pasan por alto los defectos de batería, pueden aumentar las tasas de devolución y reducir la fidelización de clientes para revendedores y reacondicionadores.
¿Por qué se apaga el teléfono estando conectado al cargador?
Comprender las causas del problema es clave para solucionarlo. Los principales factores por los que el teléfono pierde batería mientras se carga son los siguientes:
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Equipos de carga defectuosos. Es un problema fácil de detectar y solucionar: simplemente cambiar el cable y el adaptador mostrará si la causa está en estos accesorios o en el propio smartphone. Evidentemente, no es necesario acudir a un técnico para reparar este fallo, y el valor del teléfono no se verá afectado.
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Actividad que consume muchos recursos. Si aplicaciones exigentes como juegos o editores de video se ejecutan en segundo plano, pueden ejercer una gran carga sobre el procesador y la batería del smartphone. En algunos casos, estas apps consumen más energía de la que el cargador puede proporcionar, especialmente si se utiliza un adaptador de baja potencia, lo que provoca que el teléfono se apague a pesar de estar conectado.
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Condiciones externas. La temperatura, la humedad y otros factores ambientales pueden afectar al rendimiento del smartphone, especialmente de la batería. El calor generado durante la carga puede activar la protección térmica del dispositivo, haciendo que se apague. Con el tiempo, la exposición a temperaturas extremas puede deteriorar la salud de la batería y reducir su vida útil. Incluso un sobrecalentamiento puntual durante los ciclos de carga puede causar microdaños acumulativos.
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Problemas de software. Los errores y fallos de firmware pueden provocar una mala gestión de la batería, apagados inesperados o problemas de carga. En general, los sistemas operativos y aplicaciones confiables no causan fallos graves, y los errores menores suelen corregirse rápidamente mediante actualizaciones. Sin embargo, las apps de terceros mal optimizadas o el malware pueden afectar al rendimiento de la batería ejecutándose en segundo plano, sobrecargando el procesador o interfiriendo con los procesos del sistema.
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Envejecimiento del dispositivo. Debido a limitaciones físicas, la batería puede apagarse inesperadamente incluso estando en carga. Este caso no se puede solucionar sin desmontar y reparar el dispositivo.
Consejos de reparación: cómo solucionar la descarga de batería durante la carga
Para retrasar los problemas de batería y prolongar su salud, es importante aplicar buenas prácticas y tratar el dispositivo con cuidado. Seguir estas reglas básicas de higiene tecnológica debería ser la norma para cualquier usuario:
- Usa equipos de carga de calidad; lo mejor es el original.
- Evita usar aplicaciones exigentes que sobrecarguen el procesador del teléfono.
- Cierra las aplicaciones no utilizadas en segundo plano.
- Mantén la carga del smartphone entre el 20 % y el 80 %, y evita dejarlo enchufado una vez que llegue al 100 %.
- Actualiza regularmente el sistema operativo y utiliza un antivirus para proteger el teléfono del malware.
Si el problema persiste y la batería se descarga incluso durante la carga, intenta reiniciar el dispositivo: puede ayudar a corregir fallos del software. Como último recurso, puede ser necesario restablecer el teléfono por completo.
Cómo los centros de reparación pueden detectar y solucionar problemas de batería
Dado que el estado de la batería influye significativamente en el valor del smartphone, las empresas deben encontrar una forma precisa y rápida de evaluarlo. Simplemente comprobar el porcentaje de salud de la batería en los ajustes no es suficiente: esta cifra no refleja la velocidad con la que la batería se descarga. Además, algunos estafadores pueden falsificar este número en dispositivos Android para venderlos a un precio mayor. También, cuando esta cifra se revisa manualmente, existe margen de error humano, ya que el técnico puede equivocarse al introducir el porcentaje en el sistema.
NSYS Diagnostics combate estos desafíos y ofrece una solución que automatiza eficientemente el proceso, eliminando errores humanos y fraudes. El software realiza una prueba de estrés de la batería para evaluar la velocidad de descarga. Combinada con el porcentaje de salud de la batería, esta prueba permite valorar con precisión su estado.
Además, NSYS Diagnostics detecta piezas no originales o reemplazadas en el smartphone: la solución te alertará si detecta señales de que la batería del iPhone fue cambiada fraudulentamente por una falsificación. Esta función protege a las empresas de vender dispositivos defectuosos sin saberlo—y del daño reputacional que podría derivarse.
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