للحصول على ربح من برامج إعادة الشراء أو المقايضة ، لا تحتاج فقط إلى اختيار نموذج أعمال وتنفيذه واتباع التعليمات ، بل تحتاج أيضًا إلى تحليل التغييرات في نتائج المبيعات ومراقبة ديناميكيات الربح ، وإذا لزم الأمر ، تعديل الاستراتيجيات المختارة أو تقديم تلك الجديدة. وفقًا لذلك ، يجب جمع البيانات وتفسيرها بشكل صحيح. لحفظ مسار تجربتك من الأخطاء ، سنخبرك اليوم بمؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب الانتباه إليها وكيف يمكنها التقدم مع إدخال البرامج الآلية.
مؤشرات أداء أعمال الشراء
لتحويل البيانات المعقدة إلى معلومات مفيدة ، تحتاج إلى فهم المقاييس التي يجب تتبعها. يمكنك مراقبة الأداء باستخدام الميزات التالية:
الأجهزة المشتراة
يشير المقياس إلى التكلفة الإجمالية وعدد الأجهزة المشتراة في فترة معينة. خط الأساس لقياس التقدم والاتجاهات بمرور الوقت.
معدل التحويل
يمكن حسابها كنسبة عدد الأجهزة المشتراة إلى عدد محاولات إعادة الشراء. تعكس هذه الإحصائية مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة والسعر النهائي المقدم. كلما ارتفعت النسبة ، زادت جاذبية الأسعار والعملية للمستخدمين النهائيين.
تخفيض
عدد الأجهزة المشتراة مبالغ فيه بسبب الاختبار غير الدقيق أو عدم الاختبار على الإطلاق. يمكن قياسه كنسبة مئوية أو نقدًا (إجمالي المبلغ المدفوع للهاتف مطروحًا منه قيمته إذا تم تقييم الحالة بشكل صحيح). لتقليل معدل التخفيض ، يجب أن تكون إجراءات التقييم موحدة وسهلة للمشغل ، مما يقلل من احتمال حدوث أخطاء. كلما زادت أتمتة العملية ، قل احتمال المبالغة في تقدير الدرجة عمدًا أو عرضًا بسبب العامل البشري.
أداء الموظفين
بالنسبة إلى نقاط البيع التي يمكن مقارنتها من حيث حركة المرور ، يجب أن تكون مقاييس إعادة الشراء (عدد المحاولات ، والتحويل ، والتخفيض) متشابهة إلى حد ما. إذا اختلفوا كثيرًا ، فإن عمل الموظفين يلعب دوره. هذه مناسبة للاهتمام بمستوى تدريب الأفراد في نقاط معينة.
اعتماد النموذج على النسبة المئوية للوحدات المشتراة
يساعد على فهم سلوك التسوق بشكل أفضل لتحسين تفاعل العملاء وزيادة المبيعات. في أعمال إعادة الشراء ، من المهم تتبع المبيعات من وجهات نظر مختلفة ، حسب النماذج والشركات المصنعة. تحتاج إلى فهم النماذج التي تعيد شرائها في أغلب الأحيان لترى مدى جودة ضبط الأسعار للطرازات المختلفة. يحدث على سبيل المثال أن يحتوي iPhone 11 على الكثير من الطلبات ، لكن النسبة المئوية للصفقات التي تم إغلاقها بنجاح صغيرة ، ويتلقى iPhone 13 عددًا قليلاً من الطلبات ، لكن النسبة المئوية للصفقات كبيرة. هذا يعني أن أسعار iPhone 13 أكثر عدلاً في رأي المستخدمين النهائيين.
معدل البيع
يشير هذا المقياس إلى النسبة المئوية لأجهزة "إعادة الشراء" التي يتم بيعها بعد ذلك. يقيس عدد الأجهزة المباعة في فترة معينة بالنسبة إلى العدد الموجود في المخزون الذي تم استلامه من عمليات إعادة الشراء في نفس الفترة. بعبارة أخرى ، يقدر معدل البيع الكامل مدى السرعة التي يمكن للشركة أن تبيع بها أجهزتها الخاصة بإعادة الشراء ، وتحويلها إلى إيرادات.
هامش على بيع الأجهزة المشتراة
تتبع مقدار بيع الجهاز الذي تم شراؤه بعد ذلك (مع مراعاة الإصلاح ، إذا تم إجراؤه والتكاليف العامة) ومقارنته بسعر الشراء. في حالة المقايضة ، تحتاج إلى النظر في تأثير تقديم المقايضة على بيع الأجهزة الجديدة (لذلك ، يمكنك أن تغمض عينيك عن هامش صغير عند الشراء).
كيفية تحسين أداء إعادة الشراء؟
عدم وجود اختبار للجهاز أثناء إعادة الشراء أو المقايضة يعرض شركتك للمخاطر المحتملة لاكتشاف الهواتف المعيبة ، مما يؤدي إلى تقديم أسعار أقل للعملاء. نتيجة لذلك ، يختار المستخدمون ، غير الراضين عن السعر المعروض ، بيع أدواتهم على إحدى منصات c2c مقابل مبلغ أكبر. من أجل تقديم أكثر الأسعار جاذبية للعملاء المحتملين دون أي مخاطر ، يجب عليك بالتأكيد اختبار الأجهزة.
يمكن إجراء التشخيص بطرق مختلفة: كليًا أو جزئيًا ؛ يدويًا أو تلقائيًا باستخدام جهاز تشخيص الهاتف ؛ في المخزن أو في المستودع. من أجل الوضوح ، قمنا بإعداد جدول مقارن سيساعدك على تحديد الطريقة التي تناسب عملك.
للعمل الاحترافي في إعادة الشراء المستعملة ، قمنا بإنشاء NSYS Buyback.
NSYS Buyback هي أداة متعددة الوظائف ومتعددة القنوات. يمكن استخدام الحل في متاجر بيع الإلكترونيات الجديدة التي تحتوي على برامج مقايضة أو كنظام نقاط البيع لمتجر الهواتف المحمولة في نقاط متخصصة في الأجهزة المملوكة مسبقًا ، أو حتى كبرنامج لمتجر إصلاح الأجهزة المحمولة.
من خلال NSYS Buyback ، نقدم لك أداة تحليلية خاصة لتتبع الإحصائيات - لوحة القيادة. تجمع علامة التبويب هذه المعلومات حول الطلبات ونشاط موظفيك والأجهزة المشتراة وتحللها. علاوة على ذلك ، يمكنك تتبع الإحصائيات بشكل ديناميكي بمرور الوقت لقياس تأثير التغييرات على كفاءة إعادة الشراء.
لم يعد التشخيص والتقييم التلقائي يمثلان مشكلة مع تقنيات NSYS المبتكرة! تقدم بطلب للحصول على عرض تجريبي مجاني لمعرفة المزيد من المعلومات حول منتجاتنا!
