«Почему мой телефон внезапно выключается?» — на этот вопрос не всегда легко найти ответ. Но, как и всегда, понимание причины проблемы — первый шаг к ее решению. В этой статье мы подробно ответим на этот вопрос. Для компаний, работающих с подержанной электроникой, знание возможных причин поможет быстро определить дефект, вызывающий отключение телефона, и, как следствие, сократить затраты на ремонт.
Наиболее частые дефекты, вызывающие самопроизвольные выключения
Хотя единичное внезапное выключение еще не является серьезной проблемой, регулярные отключения — тревожный сигнал. Если устройство выключается часто, важно определить причину и устранить неисправность. Обычно причина кроется в одном из следующих факторов:
Плохое состояние аккумулятора
Проблемы с батареей — распространенное явление, значительно ухудшающее работу устройства. Неудивительно, что аккумуляторы — главный предмет беспокойства покупателей подержанных телефонов. Помимо других проблем, плохое состояние аккумулятора может привести к отключениям.
Из-за естественного износа батарея может плохо заряжаться, не удерживать заряд или нестабильно подавать питание. Поэтому телефон может выключиться, даже если уровень заряда еще не критический.
Проблемы с программным обеспечением
Устаревшая ОС, сбои при обновлении или несовместимые приложения могут вызывать неожиданные сбои телефона. Если причина в старой версии прошивки, поможет обновление системы. Однако если сбои вызывает само приложение, то решить проблему могут только его разработчики.
Перегрев
Перегрев смартфона может запустить защитные механизмы, из-за чего устройство выключается для предотвращения повреждений. Обычно это происходит из-за высокой нагрузки (тяжелые приложения), дефектов батареи или процессора, а также вредоносного ПО.
Кроме внутренних причин, перегрев может вызываться внешними факторами, например, экстремальной температурой. Не рекомендуется использовать устройства при температуре ниже 0°C или выше 35°C — это приводит к нестабильной работе.
Внутренние аппаратные неисправности
Аппаратные сбои сильно влияют на работу смартфона. Например, плохой контакт аккумулятора или повреждение материнской платы могут вызывать внезапные отключения.
Решение — разобрать устройство и отремонтировать поврежденную деталь.
Как устранить самопроизвольные отключения: 5 шагов
Теперь, когда мы знаем основные причины, можно перейти к их устранению. Вот пять шагов, которые чаще всего помогают решить проблему:
-
Проверьте состояние аккумулятора. Чаще всего причина — износ батареи. Проверить состояние можно вручную в настройках, но для бизнеса это малоэффективно. Такой подход не показывает, насколько быстро разряжается аккумулятор. Battery Stress Test от NSYS Diagnostics позволяет точно оценить состояние батареи и выдает соответствующий сертификат качества устройства.
-
Проверьте аппаратные повреждения. Большинство внутренних компонентов можно проверить только при разборке устройства, что требует профессионального подхода. Однако программные решения, такие как NSYS Diagnostics, могут выявлять свыше 100 дефектов без разборки, экономя время и повышая точность диагностики.
-
Удалите ненужные приложения и снизьте фоновую нагрузку. Если проблема вызвана перегрузкой, удалите ресурсоемкие приложения и ограничьте фоновую активность. Также включите энергосберегающий режим.
-
Просканируйте устройство на вирусы. Устройства на Android особенно уязвимы из-за открытого кода. Запуск антивируса поможет выявить вредоносное ПО, мешающее работе устройства.
-
Сбросьте настройки до заводских. Если ничего не помогает, выполните сброс до заводских настроек. Не забудьте создать резервную копию данных заранее.
Бизнесу, работающему с подержанными устройствами, напротив, необходимо удалять данные предыдущих пользователей, чтобы избежать утечки информации. Программное обеспечение для тестирования, такое как NSYS Data Erasure, эффективно решает эту задачу. Оно безвозвратно стирает данные в соответствии с международными стандартами, включая ADISA, NIST и GDPR.
Как ремонтные сервисы могут устранить проблему внезапного отключения телефона
Если клиент приносит смартфон в ремонт и просит устранить проблему выключения, ремонтник, как всегда, должен начать с диагностики устройства.
С помощью программного обеспечения для тестирования можно легко определить не только причину указанной проблемы, но и выявить скрытые дефекты, которые пока не отражаются на работе устройства. Например, NSYS Diagnostics проводит более 60 тестов, результаты которых оформляются в виде сертификатов тестирования. Ремонтные центры могут предоставлять эти сертификаты клиентам, чтобы подтвердить качество устройства и предложить более длительные гарантии.
Заполните форму ниже, чтобы заказать бесплатную демонстрацию NSYS Diagnostics и улучшить ваш процесс ремонта!
